案例

    “我在一個(gè)正規(guī)的木門品牌店買了3萬(wàn)多元的東西，要發(fā)票的時(shí)候，人家說(shuō)打折產(chǎn)品不能開發(fā)票，要開票必須加稅錢，我擔(dān)心沒發(fā)票將來(lái)售后是不是會(huì)發(fā)生問(wèn)題，可人家說(shuō)就是這規(guī)定。”昨日，市民馬先生向記者反映。

    “沒發(fā)票售后咋辦”

    馬先生說(shuō)，他在位于我市的一家北京“TATA”木門店買了6個(gè)木門，每個(gè)標(biāo)價(jià)3800元，經(jīng)討價(jià)還價(jià)，2600元成交。加上五金等配套設(shè)施，總共花了3．5萬(wàn)元。付款后銷售人員給了他一張收據(jù)和一紙合同。當(dāng)他提出要發(fā)票時(shí)，銷售人員對(duì)他說(shuō)，他們沒有發(fā)票，要開票比較麻煩，還得加1000多元的稅錢。并告訴他不必?fù)?dān)心售后的問(wèn)題，只要有合同就行。

    馬先生說(shuō)，他聽說(shuō)過(guò)不少這樣的事情，買東西的時(shí)候是熱情周到，一但發(fā)生問(wèn)題就不認(rèn)賬了。沒有發(fā)票，光憑個(gè)收據(jù)和他們提供的合同，將來(lái)假如木門出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，他們又百般推托，那時(shí)候找誰(shuí)去啊。

    “優(yōu)惠了就不能開票”

    隨后，記者來(lái)到北京“TATA”木門店。一位姓余的銷售人員說(shuō)：“現(xiàn)在店里正搞活動(dòng)，大多數(shù)木門都打折銷售。”接著她向記者推薦了幾款木門，其中一款原價(jià)為3300元的沙比利門，打折后價(jià)格僅為1780元。

    記者問(wèn)：“能不能開發(fā)票呢？”這位銷售人員答道：“優(yōu)惠了就不能開發(fā)票，如果要開票，得加百分之三的稅。但也沒有木門的發(fā)票，只能給你開成辦公用品、飯票之類的。”

    “那其他店也不開發(fā)票？”她說(shuō)：“整個(gè)商場(chǎng)都沒發(fā)票，我們會(huì)給你一個(gè)合同，放心，有合同售后服務(wù)就可以保障。”

    “一般沒人要發(fā)票”

    記者又向另一商家了解能否開發(fā)票的情況，銷售人員的回答讓人意外，她說(shuō)：“這個(gè)，不太確定，我得問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，主要是一般也沒人要發(fā)票。”

    但在珊嘉歐斯特木門店，銷售人員在詢問(wèn)了店長(zhǎng)之后說(shuō)：“只要是確定買我們的產(chǎn)品，是可以開發(fā)票的。”

    “規(guī)定必須開發(fā)票”

    商家各有各的說(shuō)法。記者隨即詢問(wèn)商場(chǎng)銀臺(tái)的收銀員，她說(shuō)，按規(guī)定，商場(chǎng)內(nèi)只要顧客要求開發(fā)票，都必須開。對(duì)于個(gè)別商家以種種理由不給顧客開發(fā)票的問(wèn)題，她說(shuō)，這種行為肯定是不符合規(guī)定，希望馬先生拿上相關(guān)憑證，找四層管理員反映，相信會(huì)得到滿意的答復(fù)。

    分析感悟：

    打折促銷，本來(lái)就是為了招攬更多的生意，從而提升人氣做大業(yè)務(wù)，但為了省一筆稅務(wù)費(fèi)用而拒開發(fā)票，商家的做法顯然不妥，不但違反了出售商品必須依法納稅和出具銷售發(fā)票的法律規(guī)定，也是誠(chéng)信缺失的一種體現(xiàn)。

    其實(shí)，類似TATA這種價(jià)格打折，服務(wù)跟著打折的現(xiàn)象在其他地方、商家也時(shí)有所聞，版本也各有不同，在采取打折或者贈(zèng)送禮品促銷時(shí)，有拒開發(fā)票的，有明確不不予“三包”的，也有縮短三包服務(wù)期的。

　不開發(fā)票，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，維權(quán)無(wú)據(jù)；不提供售后服務(wù)，等于讓消費(fèi)者買回了后顧之憂。 
   

　一邊價(jià)格打折，一邊服務(wù)打折的做法，此種“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的做法看似很精明，其實(shí)消費(fèi)者也不笨，你這一打折，信用和形象也跟著打了折，特別是添置大宗商品時(shí)，精明的顧客絕不會(huì)因小失大，輕易給商家的小聰明給套住的。到頭來(lái)只會(huì)折了人氣和生意，得不償失。