引言
作為一年一度的中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會將于2010年5月26日—29日在上海新國際博覽中心隆重舉行。是國內(nèi)外高端的展會品牌，亦是向國內(nèi)外客商展示企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的一個(gè)綜合性平臺，很多具有實(shí)力的衛(wèi)浴企業(yè)，都在此展會上大顯身手，相繼亮出自身的看家本領(lǐng)，作為具有民族傳統(tǒng)文化的都龍衛(wèi)浴，也以“龍吟中國，四海歸心”的主題亮相五月上海灘。
廣東翔華東龍瓷業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。公司擁有500多畝生產(chǎn)發(fā)展用地。首期投資200畝，生產(chǎn)廠房10萬多平方米，具有現(xiàn)代化生產(chǎn)管理設(shè)備，其中有 2條60立方米點(diǎn)對點(diǎn)電腦控制梭式窯爐和3條電腦隧道窯。
品質(zhì)·服務(wù)·低碳
“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是品牌個(gè)性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告等的無形總和。”這是廣告大師大衛(wèi)•奧格威1955年對品牌的定義。在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的眾多產(chǎn)品要打造成一個(gè)知名品牌，都知道她的前提是品質(zhì)。因此，品質(zhì)決定品牌。品牌是企業(yè)用來跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通的識別要素的總和，是企業(yè)(或產(chǎn)品)與消費(fèi)者建立的一種關(guān)系，這種相互忠誠的關(guān)系能給企業(yè)帶來持久的利潤。
邱總介紹說，都龍衛(wèi)浴在產(chǎn)品品質(zhì)上下了很大的精力與功夫，都龍人一直秉承“品質(zhì)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)文化精神，堅(jiān)持人才國際化、市場國際化、管理國際化，憑質(zhì)量創(chuàng)品牌、憑服務(wù)贏市場。采用德國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，具有完備的生產(chǎn)檢測設(shè)施和設(shè)計(jì)制造技術(shù)，所開發(fā)的產(chǎn)品美觀新穎、性能優(yōu)越、質(zhì)量可靠，屬環(huán)保型節(jié)水衛(wèi)浴產(chǎn)品，我們對品質(zhì)的認(rèn)識就是要把產(chǎn)品做到始終如一。
在服務(wù)上，都龍一直秉承“以人為本，服務(wù)于人”的現(xiàn)代營銷理念，全面推行“終身售后服務(wù)，五年免費(fèi)保修”的服務(wù)承諾。每一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以隨時(shí)垂詢當(dāng)?shù)囟箭埿l(wèi)浴服務(wù)機(jī)構(gòu)或全國售后服務(wù)熱線即可得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買得開心、用得放心。早在4月17日都龍佛山營銷中心落成之時(shí)，邱總說提出了堅(jiān)持三個(gè)堅(jiān)定不移，即堅(jiān)持誠信服務(wù)，堅(jiān)持效率服務(wù)，堅(jiān)持公平服務(wù)，在服務(wù)中轉(zhuǎn)變我們的服務(wù)觀念，在服務(wù)中提升我們的服務(wù)質(zhì)量，這是我們都龍人一直都在堅(jiān)持做的事情。
當(dāng)2009年歲末，聯(lián)合國氣候變化大會在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_，全球變暖這一不爭的事實(shí)，讓這里注定成為全世界的焦點(diǎn)。一時(shí)間，低碳生活成為今年的流行語，低碳陶瓷更是行業(yè)眾多企業(yè)家家常便飯的話題，
據(jù)了解，今年第十五屆的上海國際衛(wèi)浴展以綠色材料、環(huán)保節(jié)能為主題，將展示企業(yè)最新研發(fā)的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品。加之自從去年的哥本哈根會議的“低碳經(jīng)濟(jì)”、“低碳陶瓷”風(fēng)靡全球，都龍產(chǎn)品早在辦廠之初就一直圍繞節(jié)能這一概念進(jìn)行研發(fā)，一方面說明我們已預(yù)見產(chǎn)品節(jié)能低碳的趨勢，另一方面也體現(xiàn)了我們研發(fā)隊(duì)伍的開發(fā)能力，所以對于現(xiàn)在“低碳陶瓷”的概念，我們深表歡迎，并會進(jìn)一步在原有節(jié)能產(chǎn)品的基礎(chǔ)，加強(qiáng)深入研發(fā)，使之引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)提升。比如說，我們公司自建氣站，引進(jìn)國外天然液化氣，減少了原來使用石油液化氣所排出的廢氣，收集排出的余熱，運(yùn)用到烘干胚體，循環(huán)利用，起到保護(hù)環(huán)境的作用。再者，公司利用廢瓷回收碾碎技術(shù)，再用到產(chǎn)品的原料中，達(dá)到減少陶瓷垃圾的目的，減少原有資源的開發(fā)。特別是控制窯爐的溫度，一般情況下窯爐的溫度是1250℃，但是我們控制在1200℃，邱總說到，溫度降低了，可以減少能量的消耗，但是會造成產(chǎn)品的不穩(wěn)定性，我們在這方面研究了很久，結(jié)合高嶺土、釉面、窯爐溫度，吸水率的高低程度的特點(diǎn)綜合起來，研發(fā)出適合1200℃的土原料跟釉料，吸水率控制在0.2%，而采用純天然氣作為燃燒的材料，更加環(huán)保，因?yàn)榧兊奶烊粴獠缓s質(zhì)，對產(chǎn)品的釉面不會構(gòu)成有雜質(zhì)的威脅，保證了產(chǎn)品釉面的潔白亮度。
龍吟中國，四海歸心
2010年，世博會落戶中國上海，中國館橫空問世，中國傳統(tǒng)魅力耀眼四方。具有中國傳統(tǒng)文化的都龍衛(wèi)浴以整體衛(wèi)浴概念、倡導(dǎo)傳統(tǒng)洗浴文化，融入現(xiàn)代都市衛(wèi)浴空間，將把民族衛(wèi)浴品牌之路徹底走下去，彰顯中華傳統(tǒng)洗浴美德，引領(lǐng)衛(wèi)浴潮流新時(shí)尚，“龍吟中國，四海歸心”的文化題旨，與國內(nèi)眾經(jīng)銷商攜手相約五月上海，再次延續(xù)龍的精神——“龍之勁，遇強(qiáng)愈強(qiáng)”、“龍之謀，決勝東方”、“龍之心，自強(qiáng)不息”。
自參展以來，都龍從最初簡單的幾十平方米參展攤位，到目前180平方米的綜合展館和創(chuàng)意主題，都龍?jiān)谶M(jìn)步，從單一營銷模式到立體化營銷概念的確立、品牌服務(wù)意識的從無到有、從單薄走向成熟，都龍的每一年品質(zhì)都在沉淀和提升，充分顯示了都龍的未來!都龍衛(wèi)浴總經(jīng)理邱瑞開先生很自信地說道。早在佛山營銷中心開業(yè)慶典上，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會的專家領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切希望，潮州是中國的瓷都，中國又是世界的瓷都，我們要做“都龍”，就必須把民族衛(wèi)浴品牌之路徹底走下去，這次上海衛(wèi)浴展，都龍衛(wèi)浴以品質(zhì)打造品牌文化的形象，通過整體衛(wèi)浴的品質(zhì)展示，做到各系列產(chǎn)品品質(zhì)始終如一。今年跟往年有所不同，以展示產(chǎn)品品質(zhì)第一，企業(yè)文化第二。始終保持展示品牌過硬品質(zhì)的文化特征。
借助上海展這個(gè)行業(yè)盛會，向所有愿意加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)銷商朋友們發(fā)出誠摯的邀請，我們將在上海展會圍繞都龍市場如何進(jìn)一步精耕細(xì)做展示研討會，共同為都龍衛(wèi)浴的市場拓展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共贏合作商機(jī)
隨著全球市場競爭焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變以及生產(chǎn)制造模式由“以產(chǎn)品為核心”變?yōu)?ldquo;以客戶為核心”帶來的全新經(jīng)營理念，企業(yè)如何認(rèn)清自身客戶群體的存在范圍，直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的命脈。企業(yè)與經(jīng)銷商的一個(gè)共同點(diǎn)就是都是圍繞相同產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)行運(yùn)營的，而另外一個(gè)共同點(diǎn)是他們都面向相同的客戶群并且已有客戶的信息是準(zhǔn)確共享的。
在當(dāng)今渠道制勝，終端為王的條件下，經(jīng)銷商可謂是產(chǎn)品銷售當(dāng)中不可缺乏的環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商不僅承擔(dān)著“承上啟下”的作用，而且還往往決定著一個(gè)企業(yè)在該市場的話語權(quán)，因此，經(jīng)銷商與企業(yè)的關(guān)系可以看作是一種長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也是企業(yè)營銷管理者目前不得不做的工作。怎樣跟經(jīng)銷商建立起這種關(guān)系列化，也是企業(yè)們一直在探討的問題。我們都龍?jiān)诮⑴c經(jīng)銷商合作的關(guān)系都有自己一套完整的經(jīng)銷商評價(jià)體系，包括合作理念、個(gè)人品質(zhì)、行業(yè)商譽(yù)、資金實(shí)力、店面和市場資源等方面。在合作理念一致的前提下，對條件好的經(jīng)銷商，我們采取快馬加鞭的政策傾斜，即在營銷策劃、導(dǎo)購培訓(xùn)、店面裝修等方面提供更有力的支持，讓他們加緊駛?cè)肟燔嚨?對短時(shí)間內(nèi)因?yàn)橘Y金等方面有所欠缺的客戶，我們會采取“扶上馬，送一程”的方式，在前期提供一些必要的支持，讓經(jīng)銷商感覺到企業(yè)合作的誠意。當(dāng)然，這種支持不是無原則的，而是必須達(dá)到都龍所要求的起步門檻。邱總一直堅(jiān)信，企業(yè)和經(jīng)銷商之間，如果能在這些理念上形成共識，商企共贏一定是可以實(shí)現(xiàn)的。
結(jié)束語：
“崇洋”的風(fēng)氣隨著中國國力的強(qiáng)大，正在降溫，涌現(xiàn)出更多打民族衛(wèi)浴品牌旗號的牌子，這是積極的。而在“打民族衛(wèi)浴品牌旗號”中殺出來的一匹黑馬——都龍衛(wèi)浴，她將義無反顧走民族衛(wèi)浴品牌的路線，努力成為值得經(jīng)銷商和消費(fèi)者尊敬的領(lǐng)軍品牌!
