說來都難于相信,自己每天都上網(wǎng)瀏覽新聞的,可張悟本的事曝光之前,自己對此人一點都不知道,最近接觸兩個朋友,還是張的鐵桿粉絲呢,他們平時就喜歡養(yǎng)生那玩意,難怪,在養(yǎng)生這細分市場上,張悟本太有人氣了。朋友還納悶,張也沒干什么壞事呀,為什么會出事呢?好像跟政治有關(guān)似的,其實很簡單,這一切都是一種商業(yè)行為,是一次營銷炒作的結(jié)局,可以說張悟本成也營銷敗也營銷。
首先說成功。據(jù)媒體報道,張悟本之事從頭到尾,都是由一個團隊在背后操作的。近些年,商場上的一些人,從娛樂圈那里充分吸取了包裝技術(shù)訣竅,應用到商場里去。首先,找出那些社會比較關(guān)心、可以大有作為的領(lǐng)域,即有發(fā)展前途的市場,定位在養(yǎng)生這市場上是個很好的決策,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活越來越好,大家開始講養(yǎng)生了,都喜歡所謂健康的東西,因此市場潛力很大。
市場找到了,下一步就是決定要推銷的產(chǎn)品了,現(xiàn)在產(chǎn)品的概念不單單是指那些看得著、模得著的東西,服務也是產(chǎn)品。像張悟本的,賣書、門診服務、賣配方、據(jù)說愛開某個鈣片的藥。這里有個問題,有的人也許會疑問,他們鼓吹什么什么東西對養(yǎng)生好,為什么不自己搞個有關(guān)的產(chǎn)品,打上自己的招牌賣不是更能賺錢嗎?其實不然,如這樣做,容易被人識破,揭穿,而通過理論的宣傳,隱蔽性好,表明他是在做一種學問,而不是在兜售產(chǎn)品,而讓相關(guān)利益鏈的人去做產(chǎn)品,私底下再進行利益分配,這才是高招。
市場、產(chǎn)品都有了,接著的就是營銷了,F(xiàn)在的營銷,品牌創(chuàng)建,都離不開包裝二字,一定要把產(chǎn)品定位好,然后制定相應配套的營銷策略。具體到張悟本事件就是,首先取個好聽、好記的名字,第二步是編個美麗的故事,第三就是通過各種媒體、方式,把牌子打出去。
張悟本炒作團隊的做法是,先找到一個對醫(yī)學有點了解,形象健康,能說會道的人,名字如不怎么好的,就改個好聽,有意義的名字,就像很多明星一樣,估計張悟本這名字就是這樣炮制出來的。接著就對其進行包裝,什么世家呀、學歷呀,工作經(jīng)歷等等重新梳理一遍,該加的加,該改的改,設計出一個不一樣的故事來。最后就是品牌打出去,通過利益鏈的關(guān)系,出書、上電視講壇、各種媒體的捧吹,很快就走紅,這樣就可以進入經(jīng)營,開始收錢、分錢了。
到此為止,他們的營銷是很成功的,也基本上達到了當初的計劃、目標。但是,張悟本團隊卻在品牌維護中,缺乏商戰(zhàn)經(jīng)驗,最后還是為自己的一些考慮不周付出了代價。
企業(yè)經(jīng)營里一定都會提到競爭、競爭對手這些字眼的,沒有競爭、競爭者的市場是不正常的,是不存在的。企業(yè)經(jīng)營者在對品牌不斷通過研發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶服務質(zhì)量、滿意度的同時,還必須要考慮競爭者的挑戰(zhàn)、攻擊,不要留下給對手可攻擊的可乘之機。這一點,很重要,但卻往往給很多企業(yè)經(jīng)營者忽略了,有的也因此付出了巨大的代價,甚至招致滅頂之災。國內(nèi)、國外不乏這些例子,比如日本政壇,屢見不鮮,只要哪位政客名氣大了,對手馬上就千方百計挖出他的不利證據(jù)(如偷稅、政治獻金、造假騙錢、男女緋聞等)出來,給以公布,打擊對手。這就是為什么大的跨國公司都設有商業(yè)風險控制部門,時時刻刻都對公司的各種商業(yè)活動進行監(jiān)控,以防給競爭對手可利用之機或出現(xiàn)違反國家法律的事情。
張悟本團隊正是這樣,在包裝、編故事時沒考慮以后出名了,競爭對手的挑戰(zhàn),包裝做大了,犯了商家一大忌。經(jīng)營中我們講要適度地去包裝,但不能過于偏離實際,更不能去捏造、做假,不然遲早會給對手發(fā)現(xiàn)而用來攻擊自己的。所以說張悟本成也營銷,敗也營銷,從頭到尾就是一個有目的,利益驅(qū)動的商業(yè)行為。