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和成衛(wèi)浴高層訪談 不變的華人品牌至上客戶服務

發(fā)布:2010-6-15 8:39:08  來源: 新浪家居 [字體: ]

  時間:2010年5月27日晚6點

  地點:HCG和成上海新店

  嘉賓:和成衛(wèi)浴董事長邱士楷先生,廈門路達集團總裁陳雅雅女士,優(yōu)達(中國)有限公司總裁邱碧川女士,和成衛(wèi)浴中國區(qū)總經(jīng)理簡良達先生

  和成衛(wèi)浴已經(jīng)走過了百年品牌之路,如今這個有著輝煌過去的衛(wèi)浴名牌即將完成新的蛻變,在做大做強、強強聯(lián)合這條道路上豎起新的里程碑——NewHCGNight新和成。

  5月27日晚6點,位于虬江路上的HCG和成上海最新旗艦店店內迎來一批重量級賓客,NewHCGNight(新和成的崛起)拉開帷幕。據(jù)悉,自2009年,HCG在中國市場成功實現(xiàn)品牌升級,與世界頂尖的衛(wèi)浴五金制造商,路達集團結成戰(zhàn)略聯(lián)盟以來,為中國衛(wèi)浴行業(yè)的資源整合和品牌聯(lián)合開創(chuàng)了一種全新的模式,被業(yè)界譽為“將帶動衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)變革的創(chuàng)舉”。

  未來愿景:將品牌做大做強

  在被問到如何看待與合作伙伴的關系時,和成衛(wèi)浴董事長邱士楷先生表示十分愿意與一些好的伙伴一起建戰(zhàn)略合作,也積極跟歐美的很多大企業(yè)在洽談是否有這些未來的機會,不管是和成也好還是任何品牌也好,共同的目的都想將品牌做大做強。

  提供更好的服務,抓住客戶的心

  面對科勒、TOTO這些本土化做得非常好的國際品牌,以及市場越來越向品牌企業(yè)集中的趨勢,和成衛(wèi)浴中國區(qū)總經(jīng)理簡良達先生認為TOTO、科勒這些競爭者并不是 “假想敵”,而真正的“假想敵”是客人。

  舉例自己曾經(jīng)上過一個對戰(zhàn)略很有研究的外國教授課時,他講到中國大家都知道的孫子理論“知彼知己百戰(zhàn)百勝”,這句話告訴我們,我們做事情的目的要如何服務好客人,讓客人來買我們的東西。競爭者只是在跟我們做一樣的事情,所以我不用想去如何應對他們,我要如何抓到客戶的心,讓他們來買我們的東西才是重點。所以不存在如何應對這些國際品牌之說。

  了解華人所想,堅持華人品牌

  和成衛(wèi)浴董事長邱士楷先生一直堅持認為我們是華人,在文化、語言方面溝通無障礙,所以能更好理解華人所想所需。而當和成衛(wèi)浴到歐美去,我無論如何了解也永遠是有個隔閡在。我們沒有辦法說我是白人我是誰,可是我們可以說我是華人我是中國人,我們知道中國人要的是什么東西。

  舉例來說當和成到東南亞去時就會打出華人品牌,對消費者說我們是華人來自臺灣,而那邊的客人接受度都很高。

  【品牌回顧】和成衛(wèi)浴(HCG)于1931年成立,臺灣地區(qū)最大衛(wèi)浴品牌,至今經(jīng)歷了78個春秋歲月,已經(jīng)發(fā)展壯大為“歷史最悠久的衛(wèi)浴品牌”,乃至“全球十大衛(wèi)浴品牌”。HCG和成衛(wèi)浴1992年進入大陸市場,投入5600萬美元設立了占地17萬平方米的江蘇工廠生產(chǎn)基地。1995年9月北京、上海、廣州、廈門均設立分公司,1998年成都分公司成立。銷售據(jù)點遍及全國。1998年,中國營業(yè)總部在上海虹橋開發(fā)區(qū)新世紀廣場設立,面積達1500平方米的衛(wèi)浴展示中心,展示著創(chuàng)意精致的生活空間,體現(xiàn)了和成產(chǎn)品的卓越品質,讓人領略現(xiàn)代衛(wèi)浴空間的全新理念。

 

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