業(yè)務(wù)人員不僅僅需要好的表達(dá),更要有眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的超強(qiáng)能耐。尤其是在新開(kāi)拓市場(chǎng),眼前看到的遠(yuǎn)比聽(tīng)到的重要。有不少經(jīng)銷(xiāo)商在合作初期都會(huì)把自己描繪成“經(jīng)營(yíng)之神”,要思路有思路,要實(shí)力有實(shí)力,一般的業(yè)務(wù)員一聽(tīng)好象真的找到了“知音”,甚至有非他莫屬的感覺(jué)。但具體操作起來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商卻總是缺兵少糧,會(huì)和上游提很多條件。所以,除了能打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商外,業(yè)務(wù)人員更重要的技能是能辨別經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)實(shí)力和真實(shí)意圖�?春吐�(tīng)是必不可少的環(huán)節(jié),而在其中,看到的往往比聽(tīng)到更可靠。那業(yè)務(wù)人員到了市場(chǎng)要看什么呢?
一看經(jīng)營(yíng)環(huán)境:
做業(yè)務(wù)就和行軍打仗一樣,一定要熟悉地形、地勢(shì)。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員往往見(jiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商的店面就走進(jìn)去哇哇大講自己的產(chǎn)品有多好,多希望自己能與經(jīng)銷(xiāo)商合作。而經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員則首先要觀(guān)察當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)的環(huán)境,是傳統(tǒng)的集中型市場(chǎng)還是現(xiàn)代商場(chǎng),或者是沿街的店鋪。還要了解主要同類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)品牌的店面狀況。然后根據(jù)觀(guān)察到的情況做資料匯總,判斷哪個(gè)是主要市場(chǎng),哪些品牌在當(dāng)?shù)卣加休^好的地理位置。往往,通過(guò)一個(gè)品牌的店面位置就能初步判斷該品牌經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力。因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單,能拿到好的店面位置的人,一定會(huì)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力和社會(huì)背景。有些經(jīng)銷(xiāo)商為了博得上游的政策支持,喜歡吹噓自己有多大的實(shí)力,但你看看它的店面位置和大小就基本上判斷個(gè)七八不離十了。
二看同類(lèi)品牌的分布:
首先要看市場(chǎng)上有哪些同行業(yè)品牌的或者主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否已經(jīng)進(jìn)入,如果有同類(lèi)型品牌比較多,而且主要品牌基本上已經(jīng)進(jìn)入,則可以判斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而且還可以初步判斷自己的品牌是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)�?梢愿鶕�(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐臓顩r,制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。另外,一般在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)知名品牌的經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力往往比較雄厚,經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)超前。
三看經(jīng)銷(xiāo)商店面:
如果你要看一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的綜合實(shí)力,你可以全方位觀(guān)察其店面的狀況。要看他的店面位置,面積,裝潢?duì)顩r,經(jīng)營(yíng)的品牌有哪些,產(chǎn)品的組織搭配是怎樣的,店內(nèi)產(chǎn)品陳列是否規(guī)范,銷(xiāo)售人員素質(zhì)如何等等。根據(jù)你親自觀(guān)察到的情況,可以判斷該經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力如何,其贏利點(diǎn)和精力放在哪個(gè)品牌上,你自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的切入點(diǎn)在哪里等。
四看經(jīng)銷(xiāo)商員工:
經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)能力還體現(xiàn)在其員工的素養(yǎng)和精神面貌上,如果其店員的素質(zhì)不高,服務(wù)態(tài)度惡劣,則判斷該經(jīng)銷(xiāo)商的管理水平不高和營(yíng)銷(xiāo)理念不好。如果店員容光煥發(fā),態(tài)度積極,銷(xiāo)售技能熟練,則該經(jīng)銷(xiāo)商具備很強(qiáng)的管理能力和良好的經(jīng)營(yíng)理念。另外,還可以根據(jù)觀(guān)察到的,經(jīng)銷(xiāo)商的員工數(shù)量,是否有店面外銷(xiāo)售人員等來(lái)了解和判斷經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況。記得某品牌經(jīng)銷(xiāo)商一直喊叫著要做湖南總代理,但從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)他的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,他還叫嚷著自己的經(jīng)營(yíng)理念如何先進(jìn),但其店外業(yè)務(wù)員也沒(méi)露過(guò)面,從這方面來(lái)看就可以基本上判定他的實(shí)力也只是停留在口頭上說(shuō)說(shuō)而已。真讓他做了省代,銷(xiāo)售經(jīng)理就等著倒霉吧。
五看同行業(yè)品牌廣告:
根據(jù)你所能觀(guān)察到的同行業(yè)品牌廣告在當(dāng)?shù)氐耐度肭闆r,也可以判斷當(dāng)?shù)氐囊恍┦袌?chǎng)狀況。建材類(lèi)的廣告可以重點(diǎn)關(guān)注是否有戶(hù)外廣告,尤其是在主要建材市場(chǎng)及周遍,其次可以觀(guān)察公交車(chē)、主要交通要道的高炮、戶(hù)外看板等。如果一個(gè)品牌在當(dāng)?shù)氐膹V告投放量如果比較大,則當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售狀況往往就比較好,而經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于品牌的投入熱情也往往比較大。
六看經(jīng)銷(xiāo)商周遍的一切:
在條件允許的情況下,可以觀(guān)察經(jīng)銷(xiāo)商的衣食住行習(xí)慣,比如看他開(kāi)什么車(chē),穿什么衣服,和什么朋友來(lái)往等,來(lái)判斷他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)理念。還可以觀(guān)察他的辦公場(chǎng)所的狀況,如果經(jīng)銷(xiāo)商連個(gè)象樣、固定的辦公場(chǎng)所,那他要么是經(jīng)濟(jì)實(shí)力不濟(jì),要么是缺乏管理理念。如果進(jìn)一步接觸,還可能觀(guān)察他的倉(cāng)庫(kù),看他庫(kù)房的庫(kù)存量,貨物管理情況等。所有你可以了解的信息,對(duì)你最終了解和判定經(jīng)銷(xiāo)商從資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)水平、管理理念、合作意愿等多方面有價(jià)值的信息。無(wú)論是從你尋找經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始,還是你在找到經(jīng)銷(xiāo)商后的市場(chǎng)推廣,這些寶貴的市場(chǎng)信息都有助于你的工作。
業(yè)務(wù)人員最常犯的錯(cuò)誤往往是依賴(lài),天真地以為找到經(jīng)銷(xiāo)商就是萬(wàn)事大吉了。其實(shí),找到經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)某些品牌來(lái)說(shuō),并不是很難的事情。如果營(yíng)銷(xiāo)真的這么簡(jiǎn)單,象可口可樂(lè)、寶潔等這些大品牌就不會(huì)有這么多業(yè)務(wù)人員了。對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),真正的挑戰(zhàn)是如何找到合適的經(jīng)銷(xiāo)商和找到經(jīng)銷(xiāo)商后的后續(xù)銷(xiāo)售工作如何展開(kāi)。如果業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的狀況了解得不充分,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解不多,那么,對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)說(shuō),一定存在著失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)。