二、經(jīng)營上的誤區(qū)與矯正

　　中小企業(yè)在經(jīng)營過程中，現(xiàn)金流、企業(yè)信譽、核心競爭力、領(lǐng)導(dǎo)者意旨與個人情感等因素，無形中影響并決定著企業(yè)的興衰成敗。

　　“個人決定論”的怪象與矯正

    在現(xiàn)實營運過程中，某些中小企業(yè)會出現(xiàn)企業(yè)的生命周期僅取決于經(jīng)營者任期的怪象。當(dāng)經(jīng)營者存在時，企業(yè)發(fā)展良好。一旦經(jīng)營者從企業(yè)中淡出，企業(yè)昔日的大好光景將一去不再復(fù)返。出現(xiàn)這種現(xiàn)象最為重要的原因是企業(yè)缺少擁有可持續(xù)發(fā)展的動力源(核心價值觀)。雖然經(jīng)營者個人具有很好的經(jīng)營理念與價值觀，但忽視了將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同認(rèn)可的核心價值觀的重要性，并未為之付出行動。因此，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是要為企業(yè)制定一個清晰的核心價值觀。因為，核心價值觀是愿景規(guī)劃的起點，它就像組織中彌漫的空氣，遍布在組織發(fā)展的各個階段，構(gòu)成了一系列的基本激勵原則和信念。研究也證實，在長期業(yè)績較好的企業(yè)演進(jìn)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常注重組織核心價值觀的建設(shè)。核心價值觀如何塑造？領(lǐng)導(dǎo)者的重要性如何體現(xiàn)？

　　價值觀首先來自領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)意，這些創(chuàng)意(觀念)剛一開始也許并不被員工接受，往往帶有強(qiáng)制性。它們作為指導(dǎo)思想，左右著員工們(包括領(lǐng)導(dǎo)者)的經(jīng)營行為，并產(chǎn)生出經(jīng)營成果。如果經(jīng)營成果達(dá)到預(yù)期目的，那么這種創(chuàng)意會被員工逐漸接受，沉淀為企業(yè)的核心價值觀并繼續(xù)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。一旦經(jīng)營成果是企業(yè)不愿看到的，那么員工們就會對這些創(chuàng)意產(chǎn)生懷疑、抵制。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)結(jié)合內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，反思并糾正這些觀念，以創(chuàng)造出良好理念來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為�？梢钥闯觯�領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)核心價值觀塑造上所起的作用是不言而喻的。

　　核心競爭力確立的盲從與矯正

    如果中小企業(yè)過早地確定自己認(rèn)可的核心競爭力，會忽視新興的能力——一種在未來真正帶給企業(yè)競爭優(yōu)勢的獨特能力。擁有市場上獨一無二的核心競爭力會給企業(yè)帶來許多好處。核心競爭力可以有很多種形式，包括專利技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源以及分銷渠道等，而且通常具有以下特點：可以進(jìn)入多種不同市場；因為其獨特性，從而具有某種隔離機(jī)制，使競爭者難以仿效，將競爭對手與自己相隔離；具有活性，即依據(jù)環(huán)境的變化不斷地自我改進(jìn)和提高，從而使企業(yè)更好地發(fā)展；在顧客對最終產(chǎn)品的預(yù)期利益方面有重大影響。盡管中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了擁有自己的核心競爭力是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的條件之一，但在應(yīng)用核心競爭力概念時過于盲從，認(rèn)為公司應(yīng)該只能沿著現(xiàn)有的方向前進(jìn)。畢竟，中小企業(yè)通常處于培養(yǎng)自身能力的早期，輕視新興的能力，對中小企業(yè)的發(fā)展會帶來很大的限制。應(yīng)該怎樣避免這種誤區(qū)？首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身素質(zhì)，時刻保持清醒的頭腦，千萬不能讓一時的成功經(jīng)驗成為組織今后發(fā)展的障礙。其次，建立良好的自學(xué)習(xí)機(jī)制是非常重要的。具有自學(xué)習(xí)機(jī)制的企業(yè)能善于捕捉市場信息，適應(yīng)市場需求變化，培育并形成具有競爭優(yōu)勢的核心競爭力。

　　現(xiàn)金流量危機(jī)與矯正

    某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往只注意到了企業(yè)的盈利能力，而忽視了對現(xiàn)金流量的重視，而現(xiàn)金流量的危機(jī)會給企業(yè)生存帶來嚴(yán)重的后果�，F(xiàn)金是企業(yè)的血液，現(xiàn)金流量充足企業(yè)能興旺發(fā)達(dá)，現(xiàn)金流量適中企業(yè)可以生存，現(xiàn)金流量不足會導(dǎo)致企業(yè)消亡。對于中小企業(yè)來說，現(xiàn)金流量對企業(yè)生死存亡的重要性要超過盈利能力。經(jīng)營者永遠(yuǎn)要切記，企業(yè)在盈利的同時也能破產(chǎn)(手頭沒有足夠的現(xiàn)金支付費用)，因此中小企業(yè)的管理者務(wù)必要注重現(xiàn)金流量的分析與管理。首先，制定良好的現(xiàn)金流量戰(zhàn)略，增強(qiáng)中小企業(yè)防范和化解現(xiàn)金危機(jī)的能力。其次，要做好日常的現(xiàn)金收支管理，以提高現(xiàn)金的使用效率。為此應(yīng)當(dāng)注意做好以下幾方面的工作：力爭現(xiàn)金流量同步，使企業(yè)所持有的交易性現(xiàn)金余額降低到最低水平；巧用現(xiàn)金浮游量；通過訂立較短的收帳期、折扣刺激以及設(shè)立更積極主動的收帳部門加速應(yīng)收帳款的收帳過程；在不影響自己信譽的前提條件下，盡可能地推遲應(yīng)付款的支付期，充分運用供貨方所提供的信用優(yōu)惠。最后，除了以上所運用的財務(wù)手段外，中小企業(yè)還要特別注意管理良好組織所使用的方法對增加現(xiàn)金流量的重要性，即通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、改進(jìn)經(jīng)營效率，來降低內(nèi)部成本、加速資金周轉(zhuǎn)和提高盈利能力。

　　感情陷阱的誤區(qū)與矯正

    中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時，多為其創(chuàng)辦者一手創(chuàng)立。隨著中小企業(yè)的成長，企業(yè)同外界經(jīng)濟(jì)組織的聯(lián)系更加多樣化、廣泛化和復(fù)雜化，中小企業(yè)的生產(chǎn)管理、營銷策劃、財務(wù)控制、人事管理等方面的工作量突然增大，這便使得科學(xué)決策更為困難。然而，令人遺憾的是，許多創(chuàng)辦者并沒有意識到民主決策的重要性，仍然采取舊的“一言堂”做法，感情用事。這樣，難免會帶給企業(yè)無法挽回的損失。因此，面對已超過其知識和能力范圍的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)克服感情用事，充分發(fā)揮民主決策的作用，重新設(shè)計其組織結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)，制定規(guī)范的、科學(xué)的規(guī)章制度，實施合理有效地監(jiān)督和控制，使企業(yè)能夠在新的環(huán)境下，抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　“失信”的誤區(qū)與矯正

    現(xiàn)實中，不少中小企業(yè)存在著快速撈一把、賺快錢的想法，而忽視了誠信——企業(yè)——種寶貴資源獲取的重要性。虛假廣告滿天飛、合同違約多、競爭不擇手段、環(huán)境保護(hù)意識弱、員工權(quán)益受到損害、偷稅漏稅嚴(yán)重，結(jié)果，失信于社會、失信于顧客、失信于員工、失信于投資者和供應(yīng)商，難免會造成大量中小企業(yè)的短命。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，沒有誠信，就沒有秩序、沒有交換、沒有市場，企業(yè)就難以健康成長。誠信作為一種寶貴資源，它能降低企業(yè)交易成本，有助于解決中小企業(yè)融資難、擔(dān)保難的問題。特別是在企業(yè)面臨難以預(yù)料的危機(jī)時，能夠獲得公眾的支持，使其順利度過難關(guān)。所以，誠信建設(shè)對中小企業(yè)的成長有著舉足輕重的地位。“誠”講求忠誠、真誠、赤誠、精誠所致，金石為開。“信”就要講求信任、信用、信譽、信心，自信方能信人。

　　大未必強(qiáng)，小未必弱。如果中小企業(yè)面對日益劇烈的競爭環(huán)境，能走出這些認(rèn)識和經(jīng)營中的誤區(qū)，丟掉幻覺，找準(zhǔn)位置，練好功夫。對內(nèi)致力于體質(zhì)的提升，對外則通過合作網(wǎng)絡(luò)、策略聯(lián)盟、企業(yè)群聚等手段，以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范疇經(jīng)濟(jì)。那么把自己做成生存的強(qiáng)者、盈利者不是一件遙不可及的事情。