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市場(chǎng)是最好的學(xué)校 客戶是最好的老師

發(fā)布:2010-3-20 11:33:59  來(lái)源: 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) [字體: ]

  當(dāng)今大學(xué)生失業(yè),引起了全民的關(guān)注。為什么另人羨慕的大學(xué)生會(huì)失業(yè)呢?其中有社會(huì)因素、學(xué)校因素、家庭因素和企業(yè)因素。在此,筆者不做太多的分析。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)我們無(wú)法改變,關(guān)鍵是如何使將來(lái)的大學(xué)生不再失業(yè)?

  今天的學(xué)校需要認(rèn)真回答一個(gè)問(wèn)題:學(xué)校真的是在培養(yǎng)人才嗎?為什么培養(yǎng)的人才企業(yè)不要呢?可見(jiàn)學(xué)校的“人才”需要加上引號(hào)。打上問(wèn)號(hào)。因?yàn)榇髮W(xué)生是不是人才,不是學(xué)校說(shuō)了算,而是企業(yè)說(shuō)了算。企業(yè)是學(xué)校的客戶。人才的價(jià)值是由市場(chǎng)來(lái)衡量,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),產(chǎn)品不是以技術(shù)為導(dǎo)向,而是以效果為導(dǎo)向。知識(shí)并不等于力量。只有知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值才有力量。所以大學(xué)生失業(yè),不是沒(méi)有知識(shí),而是沒(méi)有創(chuàng)造力。大學(xué)生的知識(shí)無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值。

  市場(chǎng)是最好的學(xué)校,客戶是最好的老師,一個(gè)人有沒(méi)有能力,有沒(méi)有真本事,是驢子還是馬,放到市場(chǎng)上一試就知道。真金不怕火煉。人才不怕考驗(yàn)。然而,今天的大學(xué)生不怕考場(chǎng),害怕市場(chǎng)。他們考場(chǎng)上也許是滿分,市場(chǎng)卻是零分。人才衡量標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校是以分?jǐn)?shù)考核,在企業(yè)是以業(yè)績(jī)考核。學(xué)生在學(xué)校沒(méi)有高分無(wú)法升級(jí),員工在企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jī)無(wú)法晉升。因?yàn)閷W(xué)校與企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣,所以很多在學(xué)校的高分者不一定是企業(yè)的高能者。學(xué)校勝利也許企業(yè)失利。

  如果學(xué)校是制造產(chǎn)品,那么企業(yè)就是制造商品,然而,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),產(chǎn)品不值錢,商品才值錢,產(chǎn)品也許只能證明這個(gè)人有知識(shí),可是現(xiàn)在有知識(shí)的人多著呢。好產(chǎn)品賣不出去是常有的事。如何才能讓別人相信你是人才呢?因?yàn)闋I(yíng)銷就是解決產(chǎn)品變成商品的工作。所以大學(xué)生如果真的希望自己“賣”個(gè)好價(jià)錢,那么就學(xué)會(huì)推銷自我吧!也許大學(xué)生會(huì)說(shuō),難道我一定要做銷售嗎?是的,21世紀(jì),人人都在做銷售,也必須做銷售。也許你沒(méi)有直接推銷產(chǎn)品,但是你在推銷你的能力,推銷你的知識(shí),推銷你的觀念。如果你的想法和做法得不到公司的認(rèn)同,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,那么你能把工作做好嗎?因?yàn)閷W(xué)歷在市場(chǎng)中作用太小了,如果一個(gè)大學(xué)生如果不懂得尊重人、理解人、團(tuán)結(jié)人、支持人、關(guān)心人,如果大學(xué)生一些基本的禮貌、禮儀、禮節(jié)都不知道。那么你的知識(shí)再多也發(fā)揮不了作用。客戶不關(guān)心你是什么學(xué)歷,他們只關(guān)心你的工作對(duì)他有什么幫助。

  筆者非常堅(jiān)信知識(shí)的力量,但是不主張盲目地學(xué)習(xí)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)不僅僅看書,也不僅僅是在學(xué)校,人生學(xué)習(xí)的方式有很多種,一個(gè)人需要成才、成長(zhǎng)、成功,僅僅有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他更需要見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)。這個(gè)社會(huì)很美好,也很復(fù)雜,我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的、看到的,僅僅是市場(chǎng)上極小的一部分。市場(chǎng)是最好的學(xué)校,客戶是最好的老師。人的一生在市場(chǎng)上需要學(xué)習(xí)的東西太多太多,永遠(yuǎn)也學(xué)不完。每一個(gè)客戶都是我們最好的老師,他們會(huì)告訴我們?nèi)绾巫鋈,如何做事,如何做學(xué)問(wèn)。所以一個(gè)能夠在市場(chǎng)不斷地解決客戶問(wèn)題的銷售員,一定是一個(gè)優(yōu)秀的人才。

  大千世界,無(wú)奇不有,我們今天面對(duì)的客戶,有男的,也好女的;有高的,也有矮的;有胖的,也有瘦的;有好說(shuō)話,也有不好說(shuō)話。銷售員面對(duì)這些不同性格特征的客戶所提出的不同問(wèn)題,如何解決呢?這不僅僅需要知識(shí),更需要智慧?蛻舨宦(tīng)你講知識(shí),他們只需要你解決他的問(wèn)題。而這些剛剛畢業(yè)大學(xué)生能行嗎?你們有幫助客戶解決問(wèn)題的能力嗎?雖然大學(xué)生讀書比客戶多,但是客戶并不會(huì)因?yàn)槟阌兄R(shí)而佩服你啊!除非你能幫他把事情做好。所以這才是大學(xué)生的最大挑戰(zhàn)。雖然知識(shí)不是用財(cái)富來(lái)衡量的,但是沒(méi)有創(chuàng)造財(cái)富的能力又如何能證明你是人才呢?

  在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,我們的學(xué)習(xí)千萬(wàn)不能只有狹隘的想法,以為只有學(xué)校才是學(xué)習(xí),企業(yè)就不需要學(xué)習(xí),以為學(xué)校出來(lái)就是人才,企業(yè)里全是庸才。其實(shí),人生真正的學(xué)習(xí),畢業(yè)才剛剛開始。然而,由于傳統(tǒng)教育觀念的落后,大學(xué)生可以花幾萬(wàn)元在學(xué)校里虛度年華,在企業(yè)的學(xué)習(xí)就像鐵公雞一樣一毛不拔。試想,假如一個(gè)大學(xué)生,把他讀大學(xué)四年的學(xué)費(fèi)投放市場(chǎng),好好學(xué)習(xí)做人、做事、做銷售。也許他根本用不上四年時(shí)間就可能在企業(yè)里作出卓越的貢獻(xiàn)。但是有幾個(gè)大學(xué)生會(huì)這樣做,也許大學(xué)生愿意,他的家人也不愿意啊!因?yàn)檫@是在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念。父母打死也不會(huì)干。這才是造成人才供需矛盾的主要原因,工作中需要學(xué)習(xí)東西,人們往往不重視,學(xué)校里沒(méi)有用到的知識(shí),他們卻拼命地學(xué)習(xí)。不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用,而是有用的我們沒(méi)有學(xué)。

  市場(chǎng)是最好的學(xué)校,客戶是最好的老師,如果一個(gè)人能按照市場(chǎng)的發(fā)展需求學(xué)習(xí)知識(shí),那么他們永遠(yuǎn)不會(huì)被淘汰,也不可能失業(yè)。

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