盡管傳統(tǒng)渠道仍是國內(nèi)彩電企業(yè)銷售的主體,但在國外品牌強勢崛起和家電大連鎖盤剝10%~15%利潤的壓榨之下,國內(nèi)彩電企業(yè)正悄然強化網(wǎng)絡直銷模式。記者在采訪中了解到,廈華、海爾、海信、TCL等國內(nèi)彩電企業(yè)都單獨設立了網(wǎng)絡直銷部門或加派專人負責網(wǎng)絡銷售事宜。
當下彩電網(wǎng)絡銷售平臺大致分為廠商特設的網(wǎng)上商城、家電連鎖的網(wǎng)絡商城及綜合性電子商務網(wǎng)站三大類。賽迪顧問分析師認為,新興的彩電與網(wǎng)絡直銷模式實現(xiàn)廠商、網(wǎng)站運營商與消費者共贏,大勢所趨。
不過,彩電網(wǎng)絡銷售由于剛剛起步,銷售成功率非常低,銷量也很小。“相比彩電廠商開設的網(wǎng)上商城、家電連鎖賣場的網(wǎng)絡商城,綜合性電子商務網(wǎng)站在彩電銷售上有明顯的優(yōu)勢,但其網(wǎng)絡銷量占所有品類銷量的比例微乎其微,甚至可以忽略不計。”奧維營銷咨詢公司總經(jīng)理喻亮星在接受記者采訪時表示。
而廈華集團品牌推廣部蘇再泉在接受記者采訪時也證實,廈華彩電通過互聯(lián)網(wǎng)絡每月的銷量在100臺左右,難以與連鎖渠道的銷售數(shù)目相提并論。
彩電網(wǎng)絡銷售成功率低,銷量小與彩電特殊的選購方式、網(wǎng)絡配送和服務及網(wǎng)絡銷售平臺的誠信問題有很大關系。
彩電作為一種視聽設備,即使商家在網(wǎng)絡平臺上提供豐富的文字和圖片信息,也難以彌補消費者無法現(xiàn)場感知的不足,因此尋求適合彩電網(wǎng)絡銷售的營銷方式成為當務之急。海爾在構建網(wǎng)上商城的同時,提供給會員一些導購手冊,利用印刷品來給消費者豐富的信息量。
廈華集團品牌推廣部蘇再泉強調(diào),配送問題是制約網(wǎng)絡銷售的最大瓶頸。廈華的解決辦法是一方面借助專業(yè)的物流配送公司,另一方面利用現(xiàn)有的分公司布局,兩種方法相互支持,緊密結合。
至于消費者最為關注的網(wǎng)絡直銷的誠信問題,廠家也做出了積極嘗試,TCL北京分公司總經(jīng)理李順告訴《中國電子報》記者,TCL通過網(wǎng)絡的論壇來募集消費群體,然后與銷售公司直接團購,這種方式完全解決了消費者所擔心的誠信問題。
網(wǎng)絡作為一個新興的交易平臺,既是挑戰(zhàn)也是機遇,如何加以利用,有太多的問題要面對。打造成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡平臺絕非一朝一夕,需要廠商的不懈努力。而在此過程中,網(wǎng)絡作為傳統(tǒng)連鎖渠道銷售的補充,應當一路完善。