采訪人物：廣東興輝陶瓷集團市場總監(jiān) 戴明
【背景】：
“3•15”消費者權(quán)益保護日即將到來，與往年一樣，家居企業(yè)早在年初就為這個節(jié)日煞費心思，“3•15”仍然是群雄逐鹿的絕佳戰(zhàn)場。但盡管誠信活動、促銷手段層出不窮，消費者真正關(guān)心的還是，商家是否能夠為老百姓提供真正的實惠，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)又是否能夠得到保證和改善。
為此，搜房網(wǎng)特別采訪了家居業(yè)代表人士，傾聽他們的“3•15”大計，看看他們會為消費者帶來怎樣的驚喜。
【聚焦3•15】
A：2010年的“3•15”消費者權(quán)益保護日即將來到，您的企業(yè)為今年的3•15作了怎樣的迎接準備？
Q：2010年初，最引人關(guān)注的便是“豐田召回”事件。美國政府及美國媒體通過豐田事件對整個日本制造進行質(zhì)疑。這一事件再次證明嚴守產(chǎn)品質(zhì)量防線的關(guān)鍵性。興輝陶瓷一直以嚴于國家標準和歐洲標準的內(nèi)控標準組織生產(chǎn)，所以興輝陶瓷并不是為了迎接3月15日才去準備“3•15”的，而是天天實踐“3•15”。
A：2009年3•15主題為“消費與發(fā)展”，今年的主題則為“消費與服務(wù)”，您如何看待這其中主題的變化？貴企業(yè)將如何緊握消費大主題，與時俱進？
Q：這與國家宏觀經(jīng)濟的發(fā)展與走勢有關(guān)。國務(wù)院總理溫家寶在兩會上作政府工作報告中提出，今年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長預(yù)期目標8%左右。雖然這個數(shù)字與去年預(yù)期目標一樣，但是兩個8%內(nèi)涵不一樣。去年的8%，是在極為困難的局面下保持必要的經(jīng)濟增速。而今年8%的增長預(yù)期，是在經(jīng)濟穩(wěn)定回升的基礎(chǔ)上，加快緊急發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。這也與2009年的“消費與發(fā)展”主題轉(zhuǎn)變?yōu)?010年的“消費與服務(wù)”的主題相吻合。今年的主題“消費與服務(wù)”較之去年，提升到了一個更高的層面。
今年興輝、加西亞、家樂陶三大品牌都將在服務(wù)上狠下功夫。
A：去年哥本哈根氣候會議之后，家居業(yè)掀起了一股低碳風潮。據(jù)了解，現(xiàn)在國家也在籌劃制定低碳產(chǎn)品標準， 開展低碳認證，很多家居企業(yè)自然伺機而動了，這對家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題和未來的發(fā)展方向會產(chǎn)生什么樣的影響？
Q：發(fā)展低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟，這與節(jié)能減排政策遙相呼應(yīng)。兩會期間，關(guān)于發(fā)展低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟的提案已成為正在舉行的2010年全國兩會重要議題。一些金融界人士也在積極出謀劃策發(fā)展低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟。
興輝陶瓷集團嚴格按照ISO14001環(huán)境管理體系及ISO9001質(zhì)量管理體系的標準生產(chǎn)布局，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)清潔生產(chǎn)，成為業(yè)界清潔、環(huán)保、節(jié)能生產(chǎn)的楷模。公司是《陶瓷磚》最新國家標準GB/T4100-2006起草單位之一，榮獲了“中國陶瓷行業(yè)名牌”稱號，通過了“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證”、“3C認證”等，名單被列入中國政府首份“綠色采購清單”。
A：無論是將來推廣低碳產(chǎn)品還是要求生產(chǎn)低碳化，對企業(yè)的實力和素質(zhì)要求都非常高，未來，低碳家居是否會成為大企業(yè)的專利？
Q：我個人認為，凡是有創(chuàng)新力的企業(yè)，不論大小都是值得尊敬的。
A：年初除了3•15之外，剛提上日程的建材下鄉(xiāng)也吸引了家居界人士的眼球。據(jù)稱，建材下鄉(xiāng)一年有望拉動千億需求，但和家電下鄉(xiāng)一樣也存在很多制約因素。根據(jù)您的預(yù)測，建材下鄉(xiāng)是否會如人們期望一般掀起新的商業(yè)浪潮呢？
Q：繼家電和汽車下鄉(xiāng)之后，“建材下鄉(xiāng)”又進入人們的視野。千億盛宴的吸引力前所未有，雖然具體方案還未下達，但是家居界特別是陶瓷行業(yè)也是密切關(guān)注中央文件。其實，早在金融危機到來之前，部分陶瓷企業(yè)早就開始籌劃三線市場的布局，加大渠道下沉力度。我個人覺得，相對于一線城市市場的飽和，二三級市場的建設(shè)對于陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)來說有非常重要的意義，企業(yè)要做好迎接機遇的準備。
A：最后，在3•15來臨之際，貴企業(yè)是否有話想對消費者說？
Q：企業(yè)通過努力讓廣大消費者放心購物不止“3•15”。
