相信沒有一家企業(yè)會(huì)聲稱自己不重視團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作,但能夠真正制定并實(shí)施戰(zhàn)略,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的,卻實(shí)在是少數(shù)。 毫無疑問,面對(duì)面溝通是最有效的溝通方式。但在遠(yuǎn)程溝通的情況下,就必須借助媒介了。企業(yè)必須為團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)多層次的溝通體系,針對(duì)不同需要提供不同的媒介。這樣,不僅可以提高生產(chǎn)率,而且能夠在團(tuán)隊(duì)成員之間建立更加和諧、更加持久的協(xié)作關(guān)系。 雖然大多數(shù)公司都把協(xié)作列為頭等重要的大事，但很多公司卻未能做出戰(zhàn)略性的考量，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，來支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目上進(jìn)行更好的溝通。
在日常生活中，人們根據(jù)各種因素，包括關(guān)系、信息內(nèi)容和現(xiàn)有的溝通媒介等，決定采取什么溝通方式。這些選擇極大地影響了人們的生活和他們之間的關(guān)系。在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)成員通常依靠或者僅僅局限于某種溝通方式，事實(shí)上其他方式可能會(huì)更加合適、更有說服力并且更加有效。 雖然大多數(shù)組織都把信息溝通和協(xié)作列為頭等大事，很多組織卻并未制定和實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略，以支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，尤其是未能提供指導(dǎo)和最好的方法，幫助團(tuán)隊(duì)從各種各樣的溝通媒介中選擇最合適的一個(gè)。
1、面對(duì)面溝通：面對(duì)面溝通是最有效的溝通方式，因?yàn)殡p方不僅能了解言語的意思，而且能夠了解肢體語言的含義，比如手勢(shì)和面部表情。此外，在處理微妙的人際關(guān)系或傳遞復(fù)雜信息時(shí)，面對(duì)面溝通仍然是最合適的方式。比如，對(duì)于涉及到支出和收入之類比較敏感的薪資或合同談判情況，雙方在同一個(gè)房間協(xié)商將更容易取得進(jìn)展。面對(duì)面溝通或者模擬的面對(duì)面互動(dòng)有助于人們討論復(fù)雜問題，在日益逼近最后期限的情況下迅速做出決策。
如果人們要進(jìn)行遠(yuǎn)距離溝通，面對(duì)面的方式就不可行了，他們必須借助一個(gè)媒介來傳遞信息。
2、電子郵件：電子郵件打破了時(shí)間和空間的限制，讓工作時(shí)間或工作地點(diǎn)不同的人們能夠有效地溝通。電子郵件讓人們能夠同時(shí)給幾個(gè)人發(fā)送信息，并能發(fā)送電子文件、圖片或文檔等附件。免費(fèi)的電子郵局非常多，常用的有21cn、126、yahoo等
3、即時(shí)訊息：即時(shí)訊息簡稱IM，是一種接近于實(shí)時(shí)進(jìn)行的文字信息溝通，它可以在兩個(gè)用戶之間進(jìn)行。它和普通電子郵件的不同之處在于，它的信息溝通立即就完成，而且進(jìn)行對(duì)話溝通相當(dāng)簡便。最受大家歡迎的即時(shí)通訊軟件是騰訊QQ了
4、團(tuán)隊(duì)溝通：團(tuán)隊(duì)溝通是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司或部門內(nèi)部的群體溝通方式，它可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)多用戶之間溝通，并具備共享文檔、日程協(xié)作等用于日常辦公的各種功能。該類溝通工具不多，800msn平臺(tái)是近一年來常聽說的一個(gè)。
5、視頻會(huì)議：視頻會(huì)議是一種召開現(xiàn)場會(huì)議的方法，它為處在兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同地點(diǎn)的人提供面對(duì)面的會(huì)議。這種技術(shù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把音頻和視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)剿械臅?huì)議地點(diǎn)。視頻會(huì)議同樣也提供遠(yuǎn)程共享其他媒介的方法，包括錄像帶、書寫板和PowerPoint等計(jì)算機(jī)程序。 視頻會(huì)議提供了面對(duì)面溝通的所有獨(dú)特好處，而不用支付召集異地人員集中到一個(gè)會(huì)議室的直接和間接成本。
因此，組織應(yīng)該采取一個(gè)更加平衡的溝通計(jì)劃，做到投入小、效果佳，而且與各種關(guān)系相適應(yīng)。比如，剛建立的關(guān)系應(yīng)該安排更多的面對(duì)面的交流，這些充滿非言語信息的溝通，能夠建立信任和融洽關(guān)系。關(guān)系穩(wěn)定以后，其他溝通方式可以用來替代面對(duì)面的互動(dòng)。然而，即使是牢固的關(guān)系如果長時(shí)間沒有進(jìn)行面對(duì)面的溝通，也會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。
