行業(yè)在發(fā)展，消費者的消費意識也在提高，幫助消費者提高行業(yè)知識，不僅是媒體的責任，也是企業(yè)的責任，只有消費者的對行業(yè)知識有一定程度的了解，也有利于理性行業(yè)消費市場的形成，促進產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，加速行業(yè)洗牌發(fā)展進程。
1、當前消費者選購陶瓷產(chǎn)品應參照的標準有哪些？陶瓷的健康環(huán)保又怎樣去判定？
當前消費者選購陶瓷產(chǎn)品應參照的標準主要有：
參照的直觀標準主要有：
�、女�?shù)厥袌龅奶沾僧a(chǎn)品的知名度和美譽度-----值得信賴的；
�、瓶词袌隽餍泻妥约核芙邮艿娘L格-----自己喜歡的；
�、钱a(chǎn)品的顏色、規(guī)格、價位-----適合自己的；
⑷聽取已經(jīng)裝修過房子的親朋好友或者專業(yè)人士（設計師）的建議-----選擇正確的
環(huán)保標準的判定主要以產(chǎn)品檢測報告上的放射性指標為主要參照依據(jù)，放射性指標為A類的產(chǎn)品就是符合室內(nèi)使用要求的。
2、消費者裝修買回的瓷磚一般不會馬上使用，若放置一段時間出現(xiàn)裂紋，針對這種以次沖好的情況，消費者當如何去判定產(chǎn)品質(zhì)量？
當發(fā)現(xiàn)這種情況時：
首先要查找出現(xiàn)裂紋的數(shù)量，從數(shù)量上一般可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問題，少量（小于5%）的屬漏檢。
第二、產(chǎn)品產(chǎn)生裂紋的原因，主要有⑴在燒制過程中已經(jīng)產(chǎn)生，質(zhì)檢員又漏檢的瓷磚裂紋一般呈曲線狀⑵運輸過程中碰撞和積壓，主要是受力不均，裂紋一般是直線條開裂。
第三、針對墻磚（主要是瓷片、花片、腰線----吸水率較大，膨脹性大）在存放過程的濕水，如果出現(xiàn)裂紋，從數(shù)量上可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問題，少量（小于5%）的屬漏檢。
第四、另外我們可以從用手去敲擊（墻、地磚）的聲音來判斷，清脆的質(zhì)量要好，沉悶的質(zhì)量稍差。
3、服務也是質(zhì)量，相關的售后服務是如何體現(xiàn)的？
主要有以下幾個方面：
⑴送貨的及時性
�、屏己玫难a、換、退貨制度
�、卿佡N效果及質(zhì)量的跟蹤指導
⑷后期使用的保養(yǎng)指導
�、射N售時承諾的其他事項的兌現(xiàn)
�、食霈F(xiàn)異常情況及時解決
