鄧煜先生指出,所謂執(zhí)行力,是指把事情做到位的能力。做到位是指能夠準(zhǔn)時、按標(biāo)準(zhǔn)、以經(jīng)濟(jì)的方法完成既定的目標(biāo)或者任務(wù)。
能夠做到準(zhǔn)時、按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù),就是有執(zhí)行力。反之,不能準(zhǔn)時完成,或者不能按標(biāo)準(zhǔn)完成,或者沒有達(dá)到目標(biāo),就是執(zhí)行力弱。經(jīng)濟(jì),指得是花費(fèi)要合理,即花小錢辦大事。
1、做為管理者,首先思考的應(yīng)該是“核心原則”:凡事力求清晰、簡單,同時保證做到“要事第一”。這個問題已經(jīng)在第一部分講過。
2、做為管理者,需要認(rèn)真對待的是:選對人、在執(zhí)行中檢查、激勵和懲罰并舉。
打造執(zhí)行力,就是要用合適的人做合適的事。其中值得思考的是“什么是合適”,合適可以理解為德與才的關(guān)系與轉(zhuǎn)換,也可以理解為能力與成本的轉(zhuǎn)換。
3、所有團(tuán)隊(duì)成員都要力求在日常工作中,將每項(xiàng)工作與目標(biāo)計劃管理體系相結(jié)合并且長期堅(jiān)持。
鄧煜先生進(jìn)而指出提升執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、準(zhǔn)時。
如何保證團(tuán)隊(duì)成員都在認(rèn)真做事呢?鄧煜先生提出,用人不疑在此不適用,真正有用的是“檢查”,因?yàn)?ldquo;人們只做你檢查的事,而不做你希望他們做的事”。
鄧煜先生舉例說明以上的概念,比如在市場開發(fā)期,“要事”是開發(fā)客戶,所以要檢查客戶開發(fā)情況;市場上升期,“要事”是銷售增量,所以要檢查終端銷售上量情況;市場平穩(wěn)期,“要事”是維護(hù)客戶和管理客戶,所以要檢查客戶管理和客戶培育情況。鄧煜先生特別強(qiáng)調(diào),看報表不是檢查,走訪客戶、了解市場并與下級匯報相結(jié)合才是檢查。
鄧煜先生接著指出,管理者要善用“胡蘿卜+大棒”來提升管理能力并提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。正如大家所知道的,胡蘿卜是激勵、大棒是懲罰,但如何恰當(dāng)使用,卻有學(xué)問。比如有家企業(yè),老板許諾年終給每個員工分紅,但員工卻不以為然。因?yàn)樵撈髽I(yè)員工的待遇很低,員工認(rèn)為最基本的應(yīng)該是提高底薪而不是年終分紅,在這一點(diǎn)上,雙方就產(chǎn)生了分歧。
問題出在哪里呢?包括很多公司在設(shè)計提成和底薪的比例時,其實(shí)也會面臨類似的問題。鄧煜先生指出,這是因?yàn)閷?ldquo;激勵因素和保健因素”的認(rèn)識不足。所謂激勵因素是指沒有得到不會導(dǎo)致不滿,但得到則可以產(chǎn)生極大的激勵作用,如獎金、分紅;而保健因素是指得到不會產(chǎn)生激勵,但沒有得到則會導(dǎo)致不滿,如底薪、基本福利。鄧煜先生給出的建議是,獎到心花怒放、罰到心驚肉跳。
最后,鄧煜先生指出,提升執(zhí)行力要靠建立目標(biāo)計劃管理體系來輔助。目標(biāo)計劃管理體系不同于目標(biāo)管理和計劃管理。目標(biāo)計劃管理體系是指通過市場分析、設(shè)立相應(yīng)目標(biāo)、制定工作計劃、進(jìn)而完成工作任務(wù)、并對過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋,并不斷對計劃進(jìn)行調(diào)整。這一過程必須不斷循環(huán),才能使執(zhí)行更有力,從而保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(本文根據(jù)鄧煜先生的陶瓷培訓(xùn)錄音整理,有刪節(jié))