近期，筆者接觸了幾家建陶產(chǎn)品及配件生產(chǎn)企業(yè)，也從幾位建陶廠同行朋友的口中了解了一些情況。以前，一直以為，建陶企業(yè)的管理水平雖然對比其它行業(yè)企業(yè)，可能會有所不及，但不至于差別太遠。不料，這次接觸和了解了一下，卻是不看不知道，一看嚇一跳——有幾家企業(yè)竟連勞動合同都沒有簽訂。筆者對該老板開玩笑說：有人總結(jié)中國企業(yè)家的成功經(jīng)驗，其中有一條是無知者無畏，無畏者無敵，而俗話也說：撐死膽大的，餓死膽小的，在此可謂經(jīng)典驗證。不過，玩笑歸玩笑，筆者也給該老板算了一筆"訴訟成本"賬，孰輕孰重，企業(yè)家們都是精明過人的，一點就破了。
 
　　不少的專家學者在討論始衍于美國的全球性金融危機，對于中國企業(yè)的影響或機會，其中指出的一條是有利于中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型與管理提升。應該承認，工資成本以及員工福利保障的上升，就如節(jié)能、環(huán)保的要求一樣，是社會發(fā)展的一種必然趨勢——今天，具有百年聲譽的通用汽車之所以走進了"破產(chǎn)"的死胡同，歸根結(jié)底還是其管理的競爭力不如日系企業(yè)。那么，建陶企業(yè)在管理提升上，應該從何著手，才能奮起直追呢？筆者認為——

　　一、重視人力資源管理，讓 "人"成為企業(yè)價值創(chuàng)造的資源

　　目前的建陶企業(yè)中，有設立獨立的人力資源部門的企業(yè)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比例很小，絕大部分的企業(yè)都是以行政后勤或人事行政部門去負責人力資源管理工作。筆者并不認為行政后勤或人事行政部門就不能負責人力資源管理工作，但必須認識，行政后勤或人事行政部門的工作定位與工作內(nèi)容，與人力資源部門在工作定位和工作內(nèi)容上，是有較大的區(qū)別的，或者夸張一點說，有些工作定位與工作內(nèi)容是有著"不可逾越的鴻溝"的。而兵法有云：要師出有名，名不正則言不順 ，以無名之師去負責有名之責，除了阻力重重，效果也是會大打折扣的。如因應《勞動合同法》的施行，企業(yè)的用工管理需要得到進一步的規(guī)范與提升，而這種規(guī)范與提升，不僅涉及到薪酬設計，更深層次是涉及到員工關系管理、崗位職責的明晰、績效管理、人力資源規(guī)劃、人力資源政策等方方面面的內(nèi)容。據(jù)筆者了解，在建陶企業(yè)的行政后勤或人事行政部門 中，人力資源專業(yè)"科班出身"的，應屬鳳毛麟角，那么，由這樣的一班人去負責專業(yè)的人力資源管理工作，其壓力與阻力，也是不言而喻的。

　　作為企業(yè)的管理者，應該認識到這樣的一個現(xiàn)實："物"的資源成本不斷上升是一種趨勢，那么，企業(yè)想通過管理提升效益，就必須向"人"的資源的拓展，以實現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢。有專家學者更是一矢中的地指出：中國30年來的經(jīng)濟發(fā)展，很大一部分是靠"人口紅利"的優(yōu)勢，所以，值此轉(zhuǎn)型期，如何更好、更深刻地認識"人" 的資源價值，實現(xiàn)"人口紅利"向人力資源的轉(zhuǎn)變，讓員工成為企業(yè)價值創(chuàng)造的最大、最寶貴資源，對于建陶企業(yè)來說，是有很大的潛力可挖，也是任重而道遠的一項任務。

　　二、提高信息化管理水平，實現(xiàn)離岸管理的要求

　　不少的建陶企業(yè)，生產(chǎn)基地（廠）分布于省內(nèi)各地甚至蒙、湘、贛、川等省份，生產(chǎn)場地比較分散，如何實現(xiàn)管理的正常有序，發(fā)揮總部經(jīng)濟的功能，提高信息化管理水平，實現(xiàn)離岸管理的要求，是建陶企業(yè)發(fā)展的必然要求。但縱覽整個建陶業(yè)，在信息化管理上使用了sap、oracle等全流程系統(tǒng)管理的，目前好象只有一兩家，一部分的企業(yè)，也僅是使用了庫存 管 理 （MM ）、 財務管理（FI/CO ）等一些模塊，事實上并不能破解管理的"孤島效應"，也很難充分實現(xiàn)離岸管理的要求。當然，這樣的企業(yè)也還算是管理水平比較好的，據(jù)了解，還有不少的建陶企業(yè)，是連內(nèi)部的OA系統(tǒng)都沒有的，而包括行政、品管、生產(chǎn)、銷售、監(jiān)察等部門，都是不用電腦辦公的，試想，在信息社會中，卻連一些基礎的信息化管理工作都不具備，企業(yè)又如何去市場搏擊風浪，與跨國巨頭同場競爭呢？

　　三、提高標準化管理水平，實現(xiàn)精益生產(chǎn)的要求

　　建陶生產(chǎn)有一突出特點是工藝技術的變化大——不同成分、不同含量的礦物質(zhì)，產(chǎn)生不同的配方，配方產(chǎn)生不同的物理或化學反應，是產(chǎn)品品質(zhì)控制的一個難點，也是建陶企業(yè)管理難以提升的一個理由。筆者認為，陶瓷墻地磚的生產(chǎn)，就如麥當勞或肯德基的生產(chǎn)與中餐的區(qū)別一樣，中餐為什么難以形成像麥/肯一樣的世界級飲食王國，其中一個重要的原因就是標準化。很多的人也許會說：中餐如何標準化？如果我們從大生產(chǎn)的角度去衡量，不以追求口味多樣化的角度去衡量，那么，中餐也是完全可以實現(xiàn)標準化的。如何標準化？每一味不同的菜式，經(jīng)過不同的火溫、鏟鑊數(shù)、調(diào)味料的添加等的排列組合后，經(jīng)過多次的嘗試，將結(jié)果形成標準記錄在案，這樣便能逐漸形成了標準化、符合大眾口味的菜譜。而陶瓷墻地磚的生產(chǎn)也如是，將不同的原料其成分配比、產(chǎn)生反應、結(jié)果等按不同的排列組合結(jié)果，搭建成P-BOM ，這樣，不僅有助于實現(xiàn)標準化，也有助于提高產(chǎn)品品質(zhì)管控，實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)效益要求。

　　當然，包括財務管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、物流管理、行政管理等基礎管理，筆者也并不否認屬亟需提高的范圍，但對于目前建陶企業(yè)的管理水平來說，提升上述三項內(nèi)容，或為重中之重——此為一家之見！