箭牌瓷磚上半年銷售穩(wěn)步增長
【記者】：方總您好！請問箭牌瓷磚整個上半年的銷售形勢怎么樣？
【方春】：我覺得上半年瓷磚的銷售形勢非常好，應(yīng)該說瓷磚的需求感覺是比較強勁，所以，我們的瓷磚銷售增長速度也是比較快。
【記者】：是不是完全超過了上半年的目標(biāo)？
【方春】：應(yīng)該說是在計劃當(dāng)中，也沒有超計劃太遠，基本上是按照計劃在進行。
瓷磚與衛(wèi)浴結(jié)合 大店彰顯競爭力
【記者】：現(xiàn)在箭牌瓷磚和衛(wèi)浴結(jié)合的店面比較多？
【方春】：應(yīng)該現(xiàn)在來說，從箭牌瓷磚來講，綜合館的銷售是比較理想的，就是說瓷磚跟衛(wèi)浴開綜合館這樣一種營銷模式，比單純的瓷磚專賣店的銷售要好一些。
【記者】：基本上實現(xiàn)了1加1大于2的效果？
【方春】：對�，F(xiàn)在開大店，尤其是大店的效應(yīng)是非常好的，大店、綜合店，因為大店才能做綜合店，把衛(wèi)浴全產(chǎn)品、全配套，這種全渠道的銷售能夠充分的體現(xiàn)出來，才能體現(xiàn)我們的競爭力。
【記者】：但是，我們也注意到，對于大店，行業(yè)里面大家也一直在爭論，要不要做大店，現(xiàn)在把瓷磚和衛(wèi)浴結(jié)合，大店更有優(yōu)勢？
【方春】：當(dāng)然，大店不單零售有很好的優(yōu)勢，同時對其他的渠道，品牌影響力的提升，包括工程渠道都有很好的好處，這是毋庸置疑的。
【記者】：上半年箭牌也有做一些設(shè)計師方面的活動，整個活動的效果怎么樣？
【方春】：十分好，箭牌瓷磚賣給消費者的不僅是瓷磚，賣給消費者更多的還有它的設(shè)計，還有它的服務(wù)，更多的是一種價值，我們賣給客戶的是一種價值，賣給他們的是我們箭牌瓷磚獨有的特色，只有這樣才能把箭牌瓷磚做好。
泛家居業(yè)營銷聯(lián)盟是一個趨勢
【記者】：最近家居業(yè)內(nèi)的冠軍聯(lián)盟也引起了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注，箭牌未來會跟一些家電企業(yè)來合作，開拓新的銷售渠道嗎？
【方春】：應(yīng)該是會的，這是一個趨勢。通過強強聯(lián)合形成一個營銷聯(lián)盟，進一步整合各種資源，整合市場的傳播渠道，這樣的話也能夠分擔(dān)一些傳播的成本，能夠提高競爭力，能夠給消費者提供暫時的一條龍服務(wù)，一站式購齊的服務(wù)，這是一種趨勢。其實，我們箭牌已經(jīng)在很多重點城市都已經(jīng)開展了這樣的一種營銷聯(lián)盟，而且是都取得了比較好的效果。
【記者】：最近有一些瓷磚企業(yè)跟婚紗影樓合作，針對即將要結(jié)婚的情侶，或者未來有裝修需求的這么一部分消費群體來開拓新的渠道，箭牌有沒有嘗試在渠道方面做一些創(chuàng)新？
【方春】：是的，箭牌在這方面也在嘗試著做一些創(chuàng)新，比如說跟一些家電一起聯(lián)動，一起搞促銷。上次鄭州居然之家的店開業(yè)，就是跟家電國美電器進行合作，他們代我們銷售消費卡，我們的獎品也是由家用電器做獎品，做一些互動，包括鎖定一些特定人群的服務(wù)。比如說對于結(jié)婚的人群，拍婚紗照，這個時候就加入了我們的宣傳，甚至跟房地產(chǎn)公司直接的進行合作，有多種形式，甚至聯(lián)合下鄉(xiāng)這種形式都有。
瓷磚包鋪貼 無憂服務(wù)
【記者】：基本上箭牌每年年中的時候都要有一次大型的經(jīng)銷商或是店長的培訓(xùn)，經(jīng)銷商對這種培訓(xùn)有一些什么樣的建議或者反饋？
【方春】：有，有很多建議，包括這次店長精英培訓(xùn)，他們現(xiàn)在也有很多精典的案例，包括在全國包鋪貼，還有一種是箭牌每一個市場的經(jīng)銷商自己收編一支高水平的鋪貼隊，成立箭牌的高級技師專業(yè)鋪貼隊，使我們的瓷磚從一開始就讓消費者買的放心，用的放心。
【記者】：這樣的話會不會增加成本？
【方春】：我們的專業(yè)化鋪貼是收費的，但是比市場的平均價格會略微低一點，就是同樣一個顧客買別的瓷磚和買我的瓷磚，除了產(chǎn)品的優(yōu)惠以外，鋪貼那里可以享受進一步的優(yōu)惠，同時質(zhì)量是無憂的，我們提倡一種無憂質(zhì)量。現(xiàn)在箭牌瓷磚賣給消費者的不僅是瓷磚，還有高品質(zhì)、高價值，還有快捷的物流供貨能力，還有無憂，從設(shè)計一開始，把他的住房面積告訴我們，我們上門幫他量房、算磚、搭配、出方案，按照客戶所需要的哪種風(fēng)格、顏色進行搭配，然后給他提供一個整體的解決方案，把效果圖做出來給他看，而且可以按照他的意愿來調(diào)整，顧客可以完全按照自己的意愿裝點出他一個用箭牌瓷磚、衛(wèi)浴的尚品空間，這個服務(wù)是全過程、一條龍的。這整套服務(wù)讓消費者無憂，品質(zhì)無憂，服務(wù)無憂，買的要放心，用的也要放心，而且感受到箭牌的人文關(guān)懷在里面。
【記者】：剛才說的包鋪貼，主要是針對家裝的客戶嗎，工程的客戶呢？
【方春】：工程的客戶我們提供專業(yè)化的鋪貼指導(dǎo)，是不同的方式。
【記者】：整個上半年大家都說每年到了七八月份就進入淡季，您怎么看待，對于淡季我們要做一些什么樣的重點工作。
【方春】：我覺得淡季來說，只是對于有淡季市場的人是存在的，但是，對于沒有淡季市場的人，他是不存在的，所以說只有疲軟的市場，沒有疲軟的人。我覺得從6月份的銷售情況來看，箭牌衛(wèi)浴感覺不是很明顯，有個別反應(yīng)市場的客流量、人流量在減少，但是箭牌的客流量、人流量并沒有減少，因為現(xiàn)在倡導(dǎo)的是我們的銷售不是在坐銷，而是行銷，客戶是你創(chuàng)造出來的，而不是找上門來的。關(guān)鍵是看你的營銷手段、營銷方法和產(chǎn)品的競爭力，是多方面的一個系統(tǒng)營銷來保持銷售的增長。
優(yōu)秀的經(jīng)銷商首先是一個企業(yè)家 有一個優(yōu)秀的團隊
【記者】：我們有計劃做一個陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)銷商的評選，您覺得一個優(yōu)秀的經(jīng)銷商，或者是消費者信賴的經(jīng)銷商，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)或者是條件？
【方春】：優(yōu)秀的經(jīng)銷商具備的第一個條件，他不僅僅是一個經(jīng)銷商，首先應(yīng)該是一個企業(yè)家，要有一定的社會責(zé)任感，有一定的先進品牌理念，有先進的一種服務(wù)理念，而不是那種唯利是圖的，唯利是圖的只能是做一時，但是不可能做長久。另外一個是看他所經(jīng)營的這個品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新省⒅�、美譽度、團隊，有沒有一個好、優(yōu)秀的團隊是衡量經(jīng)銷商是否優(yōu)秀的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)。
【記者】：培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團隊，這也是箭牌每年都要對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)的一個重要的原因？
【方春】：對。我們這一次搞行銷培訓(xùn)班，是進一步強化箭牌瓷磚在終端市場上的戰(zhàn)斗力。我講了只有有一個好的箭牌瓷磚的軍隊，才能夠擁有箭牌瓷磚未來市場的天下。
只有不斷超越自己 才能超越競爭對手
【記者】：擁有一個好的團隊，這是不是也是箭牌通過多年做衛(wèi)浴，在衛(wèi)浴市場表現(xiàn)很好的一種經(jīng)驗的總結(jié)？
【方春】：我們衛(wèi)浴現(xiàn)在做的很好，但是從來不敢懈怠，我作為箭牌事業(yè)部的總經(jīng)理來講，每天也在如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過每一天。對于箭牌瓷磚來講，雖然是剛剛誕生的一個新品牌，但是，實際上來講，它應(yīng)該是在箭牌這個名牌的效益下來，在這個巨人肩膀上成長起來的，實際上他應(yīng)該有很好的基礎(chǔ)。那么，我還要更多的虛心向更多優(yōu)秀的瓷磚品牌學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們一些好的營銷理念，營銷方法。包括，進一步的完善渠道，完善我們的一些營銷的體系，特別是加快我們網(wǎng)點的建設(shè)，加快我們團隊的建設(shè)，我相信我們跟他們的距離縮短的速度會越來越快，我相信未來的箭牌瓷磚會像箭牌衛(wèi)浴一樣的，一定也會是成為中國的名牌，乃至世界的名牌。
【記者】：可能衛(wèi)浴方面箭牌是跟國外品牌的競爭比較多，但是瓷磚可能更多的是要跟國內(nèi)的品牌競爭。
【方春】：從表面來看國內(nèi)的瓷磚競爭會激烈一點，衛(wèi)浴主要是跟國外的品牌競爭。我的理念是這樣的，無論是衛(wèi)浴和瓷磚，都是在跟自己競爭，只有自己不斷的超越自己，才能超越競爭對手。
【記者】：好的，謝謝方總。
