數(shù)十年前就有人說(shuō)過(guò),“可口可樂(lè)”公司如果被大火燒毀,一夜之間就能重建一個(gè)新的“可口可樂(lè)”公司。那就是因?yàn)?ldquo;可口可樂(lè)”早已賺下價(jià)值連城的品牌,這個(gè)品牌是無(wú)形的,它不會(huì)在大火中損毀。如今,中國(guó)也有一些企業(yè)在品牌上積累了豐厚的家底,也同樣可以在天災(zāi)人禍中確保不死,如“三鹿”,其本身可以在事件發(fā)生時(shí)快速對(duì)消費(fèi)者作出反應(yīng),承擔(dān)起所有受害者的治療費(fèi)用,并賠償消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一切損失,哪怕賠光家底和血本,只要體現(xiàn)出“三鹿”是一家有人性的和有責(zé)任的企業(yè)形象,“三鹿”的品牌不僅不死,反而在災(zāi)難中升值,也就不愁沒人往“三鹿”品牌投錢,包括風(fēng)投和銀行都愿意為其投資。那么,“三鹿”要東山再起不就是輕而易舉的事了嗎?
至今從媒體有關(guān)“三鹿”的大量消息看,“三鹿”在整個(gè)事件中是以消極方式處理危機(jī),甚至可以說(shuō)是對(duì)“三鹿”品牌的放棄為代價(jià)。早于2006年“三鹿”品牌價(jià)值被評(píng)定為149.07億元,盡管評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)是否為法定權(quán)威機(jī)構(gòu)不得而知,但人們也沒對(duì)這次評(píng)價(jià)有何疑義,評(píng)價(jià)結(jié)果還是說(shuō)明“三鹿”的江湖大佬地位,說(shuō)明它的品牌價(jià)值非同一般。
今天的“三鹿”評(píng)牌還能值多少錢?許多人會(huì)毫不猶豫地說(shuō)出“三鹿不值幾個(gè)錢”的答案。客觀上“三鹿”經(jīng)歷此番磨難后,的確不值錢了。導(dǎo)致“三鹿”由寶變草的根本原因不是別人,而是“三鹿”自身的意識(shí)作怪。早期認(rèn)為大事可以化小、小事可以化了,還在考慮要負(fù)責(zé)任得花多少代價(jià),卻不知品牌可以先于有形資產(chǎn)死去,也就沒有在事件的最初時(shí)間作出有效的反應(yīng),和許多中國(guó)企業(yè)一樣,更沒意識(shí)到品牌死去才是萬(wàn)劫不復(fù)的嚴(yán)重后果。
上世紀(jì)80年代初,就有外國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家主張“中國(guó)沒有企業(yè)”,甚至開玩笑說(shuō)“把中華人民共和國(guó)注冊(cè)成一家公司”,那時(shí)因?yàn)橹袊?guó)只存在國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè),在發(fā)達(dá)國(guó)家的人眼里是很不可理解的事情。這也說(shuō)明中國(guó)企業(yè)的歷史太短暫,許多大企業(yè)是被市場(chǎng)需求給拔高了的,實(shí)際上卻是外強(qiáng)中干。
如今各行各業(yè)都有不少座次排位,誰(shuí)也不清楚在北京有多少靠評(píng)選賣牌匾為生的機(jī)構(gòu),十大、十強(qiáng)、百?gòu)?qiáng)、五百?gòu)?qiáng)等等,這種排位讓不少企業(yè)洋洋自得,在絕大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)里,大小企業(yè)的賺錢方式?jīng)]啥區(qū)別,賺取產(chǎn)品價(jià)差獲取利潤(rùn)是唯一辦法,再高層次的就是在資本市場(chǎng)的“運(yùn)作”,以錢賺錢,以有形資產(chǎn)的增加為企業(yè)發(fā)展的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)品牌這一無(wú)形資產(chǎn),許多企業(yè)只是用它作吹噓炫耀之用,而能象“匯源”一樣最終懂得它的價(jià)值的卻不多。“三鹿”的賭注不是有意識(shí)的,同時(shí)它也沒意識(shí)到品牌價(jià)值需要維護(hù)。如果換成“雀巢”或別的洋品牌,那么,當(dāng)事企業(yè)就不是象“三鹿”一樣的做法,反而會(huì)借機(jī)提升品牌價(jià)值。
把產(chǎn)品賣貴一點(diǎn),多賺一點(diǎn)錢,這是所有企業(yè)的最原始本性反應(yīng),小企業(yè)這樣想,大企業(yè)還是這樣想,認(rèn)為追求利潤(rùn)是企業(yè)的天職。事實(shí)上當(dāng)企業(yè)做大以后,最大的利益已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向無(wú)形資產(chǎn),它的發(fā)展衡量標(biāo)準(zhǔn)不再是簡(jiǎn)單的一年賺了多少現(xiàn)金,而是一年里品牌價(jià)值提升了多少?
有人說(shuō)牛根生是經(jīng)營(yíng)人心的高手,這話筆者舉雙手贊成,還得補(bǔ)充一點(diǎn)那就是他還是經(jīng)營(yíng)品牌的高手,遺憾的是中國(guó)太缺少有品牌眼光的企業(yè)家,大企業(yè)也一樣賺辛苦錢。而對(duì)品牌這一無(wú)形資產(chǎn)卻沒能有足夠的重視,曾經(jīng)也有人用品牌作賭注,今天有“三鹿”用品牌作賭注,今后還會(huì)有人這樣做。
誰(shuí)都不愿看到民族品牌的銷聲匿跡,而對(duì)于旁觀者來(lái)說(shuō),無(wú)奈之后還是無(wú)奈,但愿一個(gè)民族品牌的倒下之后,能夠喚醒許許多多的品牌覺醒,清楚地記著企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)有著無(wú)形的強(qiáng)大力量,經(jīng)營(yíng)好品牌才能賺大錢。