地磚剛剛鋪完，掉上去的污汁甚至踩上去的腳印就難以擦去，消費(fèi)者賈女士認(rèn)為地磚質(zhì)量有問題，不予付款。而家裝公司卻否認(rèn)是質(zhì)量問題，認(rèn)為賈女士想賴賬。日前，海潤花園發(fā)生一起因家裝引發(fā)的爭議。
據(jù)賈女士講，今年２月份，他們領(lǐng)到了海潤花園新樓房的鑰匙，她和丈夫通過物色選擇了美好家園工程裝飾公司為他們進(jìn)行家裝。在裝飾地面時(shí)，他們選擇了一種該公司經(jīng)營的廣州佛山生產(chǎn)的金意陶牌仿古陶瓷地磚。服務(wù)員介紹說，地磚絕對沒有質(zhì)量問題，而且賈女士通過地磚說明書等了解到，金意陶瓷地磚的清潔與維護(hù)一般來說比較簡單，只要用濕布或拖把進(jìn)行拖抹就可光亮如新，且該款仿古地磚“磚體密實(shí)、不滲污”，同時(shí)售后服務(wù)承諾也很好。
可是當(dāng)鋪完地后，賈女士發(fā)現(xiàn)地磚的色澤不對勁，而且掉上點(diǎn)污汁，用一般清潔方式難以擦去。就是連泥匠師傅們留下的腳印也用普通方式難以清除。如再掉上點(diǎn)墨水，過不了一小時(shí)，就難以處理干凈，只能用廠家提供的專用清潔劑（賈女士稱這種專用劑對身體有害）。賈女士與家裝公司取得聯(lián)系，可是對方先是稱，這種現(xiàn)象是地暖的問題，之后又說是水泥的問題，賈女士通過打聽了解到，即便是水泥有質(zhì)量問題也不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。最后，賈女士再次詢問美好家園工程裝飾公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方才承認(rèn)可能是地磚出了問題。但是生產(chǎn)商派來的人，又認(rèn)為不是地磚的質(zhì)量問題。對此，賈女士不能認(rèn)同。她說，所欠的１．５萬元裝修費(fèi)，他們一分也不會少給，但前提是必須給他們處理好地磚的問題。
而美好家園工程裝飾公司陳經(jīng)理卻說，事實(shí)上，賈女士是想拖欠他們的錢，要賴賬。他們的地磚不可能有問題，如果有問題，他們是會負(fù)完全責(zé)任的。而且即使有問題也是可以處理的。他們曾經(jīng)與賈女士協(xié)商，鑒定地磚的質(zhì)量問題，但賈女士不同意。對此，他們將通過法律途徑尋求公正解決的辦法。
