相對(duì)拋光磚市場(chǎng)的低迷沉悶，仿古磚市場(chǎng)今年卻是風(fēng)生水起，節(jié)節(jié)攀升。一大批新品牌、新產(chǎn)品相繼上市，給涼風(fēng)習(xí)習(xí)的建陶市場(chǎng)帶來(lái)了一抹亮麗的色彩，這當(dāng)中，康拓就是其中杰出的代表。近日，記者走訪了位于華夏陶瓷博覽城的康拓陶瓷，與其設(shè)計(jì)總監(jiān)翟衛(wèi)洋進(jìn)行了一番交流。
記者：國(guó)慶期間，康拓新展廳隆重開業(yè)，并召開了全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議，由此透露出康拓在仿古磚市場(chǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。請(qǐng)介紹一下康拓公司的基本情況好嗎？
翟衛(wèi)洋：佛山康拓陶瓷有限公司成立于2000年，坐落于中國(guó)最大的陶瓷生產(chǎn)基地——佛山，是一家集產(chǎn)、銷、研高檔瓷質(zhì)釉面磚于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。康拓產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程各環(huán)節(jié)實(shí)施了嚴(yán)格科學(xué)的管理。產(chǎn)品已經(jīng)通過iso9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證和“3c”認(rèn)證。目前，“康拓”系列產(chǎn)品銷往全國(guó)主要大中城市，已在上海、蘇州、重慶、紹興、無(wú)錫、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、福州、石家莊、嘉興、青島、濟(jì)南、濰坊、杭州、溫州等地成功設(shè)立了品牌專營(yíng)店。出口遠(yuǎn)銷歐美、俄羅斯、韓國(guó)、土耳其、菲律賓、新加坡、北非及南非等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
記者：08年仿古磚品牌如雨后春筍般推出，康拓品牌在產(chǎn)品風(fēng)格與品牌理念方面有何不同？
翟衛(wèi)洋：在仿古磚領(lǐng)域，康拓古典磚擁有著生活哲學(xué)最直觀的特征。因?yàn)榭低夭粌H僅是在銷售瓷磚，更是在設(shè)計(jì)生活。康拓具有優(yōu)越的企業(yè)管理模式、制造流程以及品質(zhì)監(jiān)督制度、客服體系�？低氐难邪l(fā)部門，擁有來(lái)自陶瓷、時(shí)裝、工藝造型設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師團(tuán)體，他們?cè)趶?fù)古與時(shí)尚領(lǐng)域內(nèi)，有著哲學(xué)高度的思辯觸覺，從產(chǎn)品技術(shù)的精湛到風(fēng)格的獨(dú)具一格，再到空間的整體設(shè)計(jì)思路，康拓正引導(dǎo)著一輪“生活哲學(xué)”的全新體驗(yàn)。
記者：剛剛看了一下康拓的展廳，覺得許多瓷磚比較新穎，請(qǐng)介紹一下康拓的產(chǎn)品開發(fā)思路？
翟衛(wèi)洋：產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，一切說(shuō)辭最終都需要實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品來(lái)支撐，否則我們就成“忽悠”了，這可不好，所以我們明年將投入更多精力進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。當(dāng)然，我們的開發(fā)比較特別，是站在巨人肩膀上的開發(fā)，什么意思呢？就是我們走的路線是“短、平、快”，大家做生意是為了賺錢，那么怎樣才讓大家又快又穩(wěn)地賺錢呢？這就回到什么產(chǎn)品最賺錢，這個(gè)大家都知道，暢銷品嘛！所以我們的開發(fā)思路就是：市場(chǎng)上什么產(chǎn)品好銷，我們就開發(fā)什么產(chǎn)品！
記者：康拓最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是哪款呢？
翟衛(wèi)洋：可以說(shuō)，市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品我們都有，而且更豐富，如洞石、皮紋、布紋、金屬、木紋等，但最值得驕傲的還是我們的木紋磚，看過的經(jīng)銷商都說(shuō)和市面上做得最好的木紋磚沒什么區(qū)別，我們的橡木、柚木、檀木這三個(gè)系列的木紋磚尤為暢銷。我們是針對(duì)市場(chǎng)上最暢銷的產(chǎn)品，“取其精華，去其糟粕”，走別人成功的路，幫助大家又快又穩(wěn)地賺錢！
記者：最近康拓推出了一個(gè)“花瓷”的概念，請(qǐng)介紹一下“花瓷”的內(nèi)容。
翟衛(wèi)洋：很多做仿古磚的經(jīng)銷商抱怨，說(shuō)廠家的配套少。事實(shí)上很多企業(yè)還沒注意到仿古磚也需要配套產(chǎn)品，而且非常需要，因?yàn)樗陨淼奶匦詻Q定了它是一種需要通過設(shè)計(jì)、搭配來(lái)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品種類。作為一種設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的產(chǎn)品種類，除自身要注意大小規(guī)格，切割手法，鋪貼方式外，自然少不了與之配套化的產(chǎn)品。因此我們保證每一款產(chǎn)品都有與之配套的花片，而且都有貨，我們稱之為“花瓷”，意思是我們的仿古磚要像瓷片一樣配套齊全，而仿古磚的花片也有豐富變化，怎么貼、割或整塊全都行，組合豐富、變幻多端，可進(jìn)行個(gè)性化鋪貼，充分滿足不同顧客的不同需求。
記者：今年陶瓷行業(yè)不太景氣，請(qǐng)介紹一下今年康拓的產(chǎn)銷情況？
記者：今年陶瓷行業(yè)不太景氣，請(qǐng)介紹一下今年康拓的產(chǎn)銷情況？
翟衛(wèi)洋：在很多企業(yè)停窯減產(chǎn)的情況下，我們決定增加一條仿古磚生產(chǎn)線，進(jìn)一步擴(kuò)大我們的產(chǎn)能。這絕不是頭腦發(fā)熱，而是經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研后做出的決定。因?yàn)槲覀儓?jiān)信隨著社會(huì)的發(fā)展，生活日益豐富多彩，人們審美情趣的不斷提高，仿古磚的市場(chǎng)份額將持續(xù)增加，我們也堅(jiān)信在經(jīng)銷商的共同努力下，一定會(huì)將康拓的產(chǎn)品鋪向更多的小區(qū)樓盤、市政工程、酒店賓館、別墅豪宅以及各種休閑場(chǎng)所。
記者：康拓在經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面提出了“康師傅課堂”，請(qǐng)介紹一下具體的內(nèi)容？
翟衛(wèi)洋：大家常常說(shuō)顧客是上帝。上帝是什么？恐怕誰(shuí)也說(shuō)不清楚。上帝不過是一個(gè)虛擬的人物形象，似乎無(wú)處不在，無(wú)所不知，其實(shí)是無(wú)中生有，什么都不知，最好糊弄，最易蒙騙，所以搞得現(xiàn)在誰(shuí)都不想當(dāng)上帝了！所以我們不會(huì)把經(jīng)銷商當(dāng)成上帝。那么當(dāng)什么呢？——親人、朋友！親人，是與自己打斷骨頭連著筋的血脈親情，朋友，那是與自己互幫互助共患難的深厚友情，是實(shí)實(shí)在在的自己人身邊人，是利益共同體！
這是一個(gè)以人為本、以情經(jīng)商的人性化服務(wù)理念。為此，我們除組建起一個(gè)耐心細(xì)致而又富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為經(jīng)銷商朋友提供完善的售前、售中、售后服務(wù)外，還服務(wù)到終端。這就是計(jì)劃中的“康師傅課堂”，除定期組織培訓(xùn)外，還把“康師傅”請(qǐng)到我們每一間專賣店里去。我們打算在康拓全國(guó)專賣店的每一個(gè)樣板間里，都配上一幅畫，畫里面寫著一句話，告訴消費(fèi)者一些實(shí)用的裝修知識(shí)，這樣他看完我們的樣板間就會(huì)覺得有收獲，感覺我們實(shí)在，自然更愿意掏錢買我們的磚了。這是我們面對(duì)終端用戶，面向消費(fèi)者的一個(gè)小舉措。
