【訪談嘉賓】：恒潔衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理　劉建豪

　　【訪談?dòng)浾摺浚荷钲谒逊考揖泳W(wǎng) 王佳

　　【訪談地址】：恒潔衛(wèi)浴·佛山

　　【訪談時(shí)間】：2008年06月11日

　　搜房家居：有一項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的調(diào)查結(jié)果顯示，88%的網(wǎng)民認(rèn)為非常有必要給誠(chéng)信的企業(yè)和個(gè)人貼上“信用標(biāo)簽”。那么中國(guó)建陶與衛(wèi)生潔具企業(yè)的信用狀況如何，出路又在何方？

　　劉建豪：根據(jù)全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)文件精神，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)作為全國(guó)整規(guī)辦開展行業(yè)社會(huì)信用評(píng)價(jià)工作第一批試點(diǎn)單位，目前這項(xiàng)評(píng)選工作已經(jīng)完成公示階段，相信會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作。

　　搜房家居：終于，中國(guó)建陶業(yè)的首批誠(chéng)信企業(yè)單位，總算是被千呼萬(wàn)喚的始出來(lái)了，那此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者和對(duì)企業(yè)各自意味著什么？

　　劉建豪：我覺得對(duì)企業(yè)來(lái)講，是對(duì)企業(yè)努力的一個(gè)肯定。對(duì)消費(fèi)者而言，它也成為消費(fèi)者鑒別企業(yè)的一個(gè)工具。

　　搜房家居：怎樣看待誠(chéng)信文化、信用管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的主要作用？

　　劉建豪：企業(yè)就像是一個(gè)放大了的人，信用管理不僅僅與經(jīng)濟(jì)直接關(guān)聯(lián)，也是降低社會(huì)交易成本的終極有效方式，長(zhǎng)期來(lái)講，誠(chéng)信文化的形成，社會(huì)大環(huán)境的改善，也有利于單個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理綜合成本，最終受益者，也包括企業(yè)本身。

　　搜房家居：讓我們共同探討行業(yè)、企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展的新思路。如何借中國(guó)建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具等級(jí)評(píng)定的平臺(tái)向世界推廣中國(guó)陶瓷？

　　劉建豪：由于中西方思維的差異，歐美國(guó)家特別重視第三方的認(rèn)證評(píng)價(jià)體系，這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)值得借鑒的地方，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)作為陶瓷界的重要組織領(lǐng)導(dǎo)單位，做這樣的事情功在當(dāng)代，影響深遠(yuǎn)。

　　搜房家居：中國(guó)建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)信用管理的現(xiàn)狀如何？將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？

　
　　劉建豪：在全國(guó)整規(guī)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了全國(guó)建筑陶瓷和衛(wèi)生潔具行業(yè)企業(yè)社會(huì)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的具體工作，相信本次活動(dòng)將僅僅是一個(gè)開端，為企業(yè)提升提供了良好的歷史機(jī)遇。

　　搜房家居：有人說(shuō)陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，加強(qiáng)自律迫在眉睫，對(duì)此觀點(diǎn)您有什么看法？

　　劉建豪：我不同意這樣的說(shuō)法。目前的陶瓷市場(chǎng)絕大部分企業(yè)還是堅(jiān)持誠(chéng)信的，很難想象一個(gè)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信的行業(yè)可以獲得良性發(fā)展。當(dāng)然，我們不能排除極少數(shù)的害群之馬，所以加強(qiáng)這種評(píng)價(jià)體系，也有助于客觀評(píng)價(jià)和甄別個(gè)別不良記錄的企業(yè)。

　　搜房家居：企業(yè)應(yīng)該如何為自己貼上“誠(chéng)信”標(biāo)簽。

　　劉建豪：從點(diǎn)滴做起，對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)待客戶服務(wù)，對(duì)待合作伙伴，包括上游企業(yè)，堅(jiān)持商業(yè)規(guī)則。

　　搜房家居：被評(píng)為中國(guó)建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠(chéng)信企業(yè)，有何感受？將怎樣做？

　　劉建豪：八個(gè)字，意料之外，情理之中。

　　頗感意外的是，企業(yè)的誠(chéng)信能這么快以這種形式獲得社會(huì)認(rèn)可，同時(shí)又覺得在情理之中，無(wú)論是否參評(píng)，誠(chéng)信都是恒潔堅(jiān)持的企業(yè)信念。對(duì)廣大消費(fèi)者和具有第三方公信力單位對(duì)我們具體工作的肯定，我們表示感謝。

　　搜房家居：作為中國(guó)建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠(chéng)信企業(yè)，貴公司如何從同竟品牌中脫穎而出，同時(shí)向社會(huì)與消費(fèi)者都做出了哪些承諾？并將如何履行承諾？

　　劉建豪：群子務(wù)本，本立而道生。作為中國(guó)建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠(chéng)信企業(yè)，我們鄭重公開承諾：以質(zhì)量為本，服務(wù)為本，人才為本的人本原則，將一如既往地堅(jiān)持誠(chéng)信為本的做人和做的企業(yè)信念。也非常感謝搜房網(wǎng)及其他媒體朋友，同時(shí)也歡迎廣大網(wǎng)友對(duì)我們企業(yè)的承諾進(jìn)行監(jiān)督。