5月12日，一場突如其來的災難降臨在天府之國，在這一刻通信變得尤其重要。無數(shù)個家庭受災無法與外界取得聯(lián)系，無數(shù)個慈母為災區(qū)的游子擔憂，通信這一溝通的橋梁成為了傳遞災情、請求援助、報平安的重要手段。然而由于災情來臨導致震區(qū)大量通信中斷，一時間震區(qū)淪為信息孤島。
八項舉措 抗災保通信
針對當前嚴重災情，中國移動四川公司本著高度的社會責任感，把抗震救災保通信作為當前最緊迫的任務，緊急實施八大抗震救災服務舉措，同時對5月12日至5月31日期間中國移動客戶漫游到成都、綿陽、德陽、廣元和阿壩五個受災嚴重市（州）所產生的所有通信費用實行全部免費。八項服務舉措內容如下：
一、力保全省移動通信網(wǎng)絡暢通。
中國移動四川公司成立了應急通信保障指揮部，啟動24小時值班制度，嚴密監(jiān)控全省網(wǎng)絡運行情況。調集搶險救災設備、物資、人員，全力投入通信搶險，力保移動網(wǎng)絡正常運行。
二、為災區(qū)客戶提供欠費緩停機服務。
為全省災區(qū)客戶提供欠費緩停機服務，5月12日震災發(fā)生前已經(jīng)欠費停機的客戶，中國移動四川公司也已為其恢復開通移動通信服務，確�？蛻敉ㄐ艜惩ā�
三、積極配合政府有關部門，做好抗震救災信息發(fā)布。
中國移動四川公司積極做好抗震救災信息發(fā)布工作，通過免費短信、彩信、小區(qū)廣播等形式，配合政府有關部門，為災區(qū)群眾免費發(fā)送地震預警預報、氣象、交通、供水供電信息，免費向災區(qū)群眾發(fā)送防震防災信息。
四、開通中國移動抗震救災服務熱線。
將“10086”客戶服務熱線開通為中國移動抗震救災服務專線,并對成都、綿陽、德陽、廣元、阿壩等受災嚴重地區(qū)客戶優(yōu)先接入,積極配合政府部門，為抗震救災提供信息咨詢、信息中轉服務。
利用“12580”綜合信息服務門戶，免通話費為客戶提供四川省各縣級政府部門值班電話、受災地區(qū)各醫(yī)院值班電話、各省主要機場碼頭及車站問詢電話、衛(wèi)生防疫及水電氣值班電話等；同時還提供當?shù)鼐葹碾娫�、政府公告、應急公告、天氣預報、獻血點、志愿者報名、捐贈電話及賬戶等信息。
開通100865“尋親及災情信息查詢熱線”：災區(qū)群眾可通過免費撥打100865熱線或者編輯姓名、性別、年齡、當前聯(lián)系方式、所在地等信息內容發(fā)送到100865，通過系統(tǒng)匹配及人工尋找的方式，將查詢到的親朋好友信息在第一時間發(fā)送給查詢人。
五、在受災群眾聚集區(qū)域設立中國移動抗震救災服務點。
中國移動四川公司在廣場、車站、機場、醫(yī)院、營業(yè)網(wǎng)點等受災群眾聚集區(qū)域設立流動服務點，提供免費應急通話、免費長途電話“報平安”、免費手機充電等服務，并免費提供飲用水、救災信息等。
六、利用數(shù)量眾多的營業(yè)網(wǎng)點提供應急服務。
全省4000多個營業(yè)網(wǎng)點，準備充足的手機號卡、充值卡、手機終端，確�？蛻粽Ｍㄐ藕蜆I(yè)務服務提供。在營業(yè)廳配備手機充電設備、干電池等，為客戶提供應急通信服務。
七、開通抗震救災公益短信捐款
開通抗震救災公益短信捐款，中國移動手機用戶可編輯短信1到30任意數(shù)字發(fā)送至1069999301，即向“紅十字救援行動”捐獻相應金額的1到30元人民幣。
八、緊急組織救災物資支援災區(qū)。
中國移動目前已緊急動員，從全國各地移動公司組織帳篷、棉被、雨具、干電池、手機終端等救災物資運往四川省內災區(qū)，支援政府部門開展抗震救災工作。
四類服務救災顯真情
支援抗震救災中國移動贈送百萬充值卡
我的親人，你在哪里？可知我正關注著你？
災情發(fā)生，牽動全國億萬人民的心。記者在災區(qū)了解到，5月16日，中國移動四川成都分公司準備了10萬張10元面值的充值卡為災區(qū)人民、救援人員、災區(qū)一線政府工作人員送去，以保障通信。
據(jù)趕赴災區(qū)的某中國移動工作人員說，自災情發(fā)生后，中國移動與災區(qū)人民時刻血脈相連，關注災區(qū)情況。他們深深理解，劫后余生，每個人都希望盡快與家人取得聯(lián)系，而政府部門安排部署，救援人員搶救傷員，無不迫切希望與外界保持聯(lián)系，通信在此時暢通顯得尤為重要。此次贈送百萬充值卡，僅僅是中國移動抗震救災措施中的一項。他們還將繼續(xù)為災區(qū)貢獻力量。
保障通信中國移動為都江堰等重災區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶每人贈送30元話費
四川地震災情發(fā)生，災區(qū)人民瞬間痛失家園、親人。為保障急需與親友聯(lián)絡的重災區(qū)群眾的通信，5月16日晚9點，中國移動為都江堰的虹口、向峨、龍池、聚源，崇州的雞冠山、文井江、三郎鎮(zhèn)、街子鎮(zhèn)，彭州的龍門山、小漁洞、通濟、磁峰、白鹿、新興、紅巖、葛仙山16個重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8.8萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶每人贈送30元話費，由系統(tǒng)自動加入客戶手機賬號。據(jù)中國移動某工作人員稱，災區(qū)人民身陷困厄，中國移動感同身受，惟有以己之力，貢獻愛心，共同贏取抗震救災最終的勝利。
讓愛心匯聚中國移動為省紅十字會緊急開通四部熱線電話
愛心匯聚，讓我們用雙手為災民搭建回家的路基：物資、捐款源源不斷涌向四川，更多的物資捐贈還在進行中�？墒�，據(jù)熱心朋友反映，四川省紅十字會熱線電話打入困難，影響群眾愛心義舉。
現(xiàn)在，中國移動已緊急開通四部熱線電話，分別為13518100332、13518100335、13518100337、13518100339。省紅十字會稱，中國移動此舉非常及時，不但有效緩解省紅十字會熱線壓力，更為群眾疏通了傳遞愛心的通道。
中國移動為住院傷員尋親提供上門服務
汶川地震抗震救災工作不斷深入，部分災情逐漸明朗，成都首批災區(qū)住院傷員尋親名單已公布在“新浪網(wǎng)”等媒體上，但中間仍然缺少聯(lián)系方式，讓災民尋親之路有一步之遙。
為幫助災區(qū)人民盡快和親人建立聯(lián)系，自5月17日起，中國移動四川成都分公司開展“移動心機心連心尋親熱線”活動，在14家醫(yī)院分別派駐兩名工作人員，每人配置2部聯(lián)想手機，免費為災民提供尋親服務：傷員和其親屬均可通過手機直接和對方聯(lián)系；中國移動駐醫(yī)院工作人員和青年志愿者可通過該手機撥打100865進行尋親信息反饋，以盡快尋找到傷員親屬；因所配備手機均為彩信手機，大家還可通過彩信拍照傳輸?shù)姆绞降谝粫r間讓親人看到傷員的情況。
14家醫(yī)院名單如下：華西醫(yī)院、成都市三醫(yī)院、成都市二醫(yī)院、省醫(yī)院 、成都市兒童醫(yī)院、成都康橋醫(yī)院 、成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、成都第一骨科醫(yī)院、成都金沙醫(yī)院、416醫(yī)院、成都軍區(qū)機關醫(yī)院、成都市十醫(yī)院、成都市第一人民醫(yī)院、武警成都醫(yī)院。
