本文基于作者在一家日本本土企業(yè)打工4個(gè)月的親歷與心得，所見所感均有可鑒可思之處。
1994-1995年間，我曾以一名臨時(shí)工的身份在日本筑波的一家名為SANKEN的工廠工作。SANKEN公司是一家生產(chǎn)和銷售光盤的企業(yè)，在日本各地均設(shè)有自己的分廠，本人所工作的企業(yè)屬于SANKEN公司在筑波的分廠，共有員工約50人，其中臨時(shí)工占到將近一半。分廠的總負(fù)責(zé)人稱為廠長(zhǎng)，主管生產(chǎn)，還有主管銷售的經(jīng)理一名。分廠財(cái)務(wù)和人事各設(shè)一人。分廠下設(shè)兩個(gè)部門：光盤刻錄課和光盤檢測(cè)和包裝課，兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人均稱為課長(zhǎng)。分廠財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。
精嚴(yán)的日常管理
SANKEN筑波分廠采用計(jì)時(shí)工資制，員工每日上下班均打卡，工作時(shí)間為早8∶00-下午5∶00，上、下午各有10分鐘工休，中午休息40分鐘，用于吃午飯和午休，下午5∶00以后為加班時(shí)間。加班費(fèi)略高于正常工作時(shí)間的計(jì)時(shí)工資。
上述考勤制度執(zhí)行起來(lái)是極為嚴(yán)格的，遲到和早退哪怕一分鐘都要扣工資，且不允許申辯。分廠員工每日早晨上班時(shí)要互致問候，之后換裝，都是清一色的白帽子、白手套和干凈整潔的工作服并別好胸卡，因?yàn)樗械牟僮鞫家笫菬o(wú)塵的。換裝完畢在休息大廳分部門排好隊(duì)，按排隊(duì)順序自報(bào)家門。這一程序完畢，就是分廠廠長(zhǎng)講話，指出前一天有哪些任務(wù)已經(jīng)超額完成，還有哪些不足并布置當(dāng)天的總計(jì)劃。接下來(lái)的程序是兩個(gè)部門的課長(zhǎng)作簡(jiǎn)單講話，內(nèi)容同廠長(zhǎng)一樣，只是針對(duì)各自的部門。最后一道程序是兩個(gè)部門的輪值代表發(fā)言，主要是表達(dá)堅(jiān)決完成當(dāng)日任務(wù)的決心。每日早晨這樣的集合儀式從不間斷，且整個(gè)過程決不超過15分鐘，每個(gè)人講話都十分簡(jiǎn)練、有力，尤其是輪值代表發(fā)言后，各部門員工都呈現(xiàn)出精神振奮、志氣高昂的樣子。
員工在工作時(shí)間十分專心，從不閑聊。下午下班時(shí)間到，各部門的負(fù)責(zé)人會(huì)告知大家是否需要加班并聲明是基于自愿的原則，但一般情況下員工們都主動(dòng)留下來(lái)加班。加班到晚上9∶00-10∶00是常有的事。先回家的員工照例會(huì)向還在繼續(xù)工作的員工道別，說(shuō)一聲：“對(duì)不起，您辛苦了，我先走了。”
不斷精益的作業(yè)流程
SANKEN筑波分廠的制造流程是：獲得訂單后通知刻錄課刻錄光盤，再由檢測(cè)課對(duì)光盤進(jìn)行檢測(cè)，之后進(jìn)行組裝、包裝（亦稱為放送）和打包，最后入庫(kù)等待運(yùn)往各個(gè)市場(chǎng)銷售。在SANKEN分廠，真正做到了及時(shí)制生產(chǎn)（JIT，just-in-time），這主要是因?yàn)樗墓ぷ魅藛T中有相當(dāng)一部分是臨時(shí)工，他們的工作時(shí)間具有彈性。具體來(lái)講，每當(dāng)訂單要求的任務(wù)比較緊急時(shí)，光盤刻錄課就會(huì)采用三班倒的形式來(lái)保證有足夠的未檢測(cè)光盤供應(yīng)給光盤檢測(cè)和包裝課，而此時(shí)后一部門也會(huì)相應(yīng)要求員工加班來(lái)保證及時(shí)供貨給銷售商。在SANKEN分廠，從不解聘任何員工，哪怕是臨時(shí)工，只有工作時(shí)間的彈性制。也從未出現(xiàn)過停工待料或庫(kù)存積壓的情形。SANKEN分廠只有一間很小的倉(cāng)庫(kù)，用來(lái)存放打包用的紙箱和已經(jīng)打包過的光盤。光盤一般隔天就被運(yùn)走，絕少有積壓的情形。
SANKEN分廠對(duì)工序設(shè)計(jì)的合理化和高效化是十分注重的，這主要得益于員工的合理化建議。以光盤檢測(cè)和安裝為例：有員工向課長(zhǎng)提議采用如下的流程，科長(zhǎng)即刻接受并在現(xiàn)場(chǎng)向所有員工推廣，具體操作見程序1和程序2.
在程序1中，要求雙手同時(shí)動(dòng)作。取未檢測(cè)光盤時(shí)，左手要一次取5~10枚，不要一枚一枚地取。右手逐一拿著光盤在燈光下作正反兩面的檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)要先檢測(cè)光面，凡有劃痕、磁道毀損、油污或細(xì)孔者一律剔除。對(duì)于字面的檢測(cè)也同樣要求嚴(yán)格，哪怕有一星半點(diǎn)的字跡或圖形不清也同樣列為次品。檢測(cè)時(shí)要求熟練、準(zhǔn)確和迅速，平均每3秒鐘檢測(cè)一枚。檢測(cè)過后的光盤正品和次品要分方向分別放置，一則便于區(qū)分，二則便于后續(xù)的組裝流程。
在程序2中，也是要求雙手同時(shí)動(dòng)作，流程的順序是按圖中標(biāo)明的數(shù)字順序進(jìn)行的。開始組裝時(shí)，左手先取塑料空盒放置在組裝區(qū)域后即刻將空盒攤開，然后左右手同時(shí)動(dòng)作分別將正反面包裝紙插入空盒。右手再將塑料底盤插入，左手協(xié)助。待底盤安置吻合后，右手放入已檢測(cè)過的光盤正品，同時(shí)左手迅速地將塑料盒關(guān)閉并順手放在組裝區(qū)的上方。整個(gè)過程熟練、有序、迅捷。一眼望去，有如機(jī)械手在操作一般。這一程序設(shè)計(jì)的原則有二：給料靠近和左右手同時(shí)使用節(jié)省了時(shí)間；右手用得比左手多，符合絕大多數(shù)人習(xí)慣使用右手的特點(diǎn)，從而減輕了工作的疲勞感。
