2007年2月4日，對(duì)東方國(guó)際貿(mào)易公司的女老板艾麗來(lái)說(shuō)可不是一個(gè)好日子，就在這一天，公司最大的客戶Parker先生打來(lái)電話，他通過公司出口的一批貨被以色列的海關(guān)查處沒收了。

    “早知如此，何必當(dāng)初呢”，艾麗心想。明知道這批貨是有風(fēng)險(xiǎn)的，她沒能頂住客戶的壓力，也是存在僥幸心理，冒險(xiǎn)同意出口了這批貨物，結(jié)果出了這么大的問題。

    此時(shí)，艾麗陷入了對(duì)整個(gè)事件的回憶之中……

    眼看就要過春節(jié)了，但國(guó)外的客戶們可不管中國(guó)人過不過春節(jié)，他們都急著要把上半年在中國(guó)的訂單盡早確定下來(lái)。業(yè)務(wù)繁忙對(duì)公司來(lái)說(shuō)是好事，意味著年底的獎(jiǎng)金也不會(huì)少，所以節(jié)前這一段時(shí)間公司上下都忙得不亦樂乎。

    以色列對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的安規(guī)檢查很嚴(yán)格，有一套自己國(guó)家的特殊標(biāo)準(zhǔn)，很多貨物的進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)比歐洲還嚴(yán)。這次出口的貨物中有20%的產(chǎn)品過不了以色列海關(guān)的安規(guī)檢查，而其它的80%是完全沒有問題的，Parker先生知道這個(gè)情況，但仍然堅(jiān)持要進(jìn)口這批貨。他跟以色列海關(guān)很熟，所以他認(rèn)為只要讓工廠裝柜的時(shí)候注意，把20%的貨放在貨柜的最里面就可以了，海關(guān)不會(huì)全部查柜的。

    艾麗雖然知道這樣做有風(fēng)險(xiǎn)，但她感覺Parker先生能搞定這件事，在提醒Parker先生這批貨物通不過安規(guī)檢查后，看到Parker先生執(zhí)意要進(jìn)貨，也就沒有堅(jiān)持。以前Parker也從中國(guó)進(jìn)口過類似的貨物，確實(shí)沒有出問題。而且在工廠裝柜時(shí)，她已經(jīng)千叮嚀萬(wàn)囑咐工廠方面：一定要把那批不符合安規(guī)的貨物放在里面。沒想到百密一疏，貨是放在里面了，裝柜的工人卻不小心把幾個(gè)空貨箱放在了外面。以色列的海關(guān)人員從這幾個(gè)空貨箱上發(fā)現(xiàn)了問題，把這批貨物全部沒收了，Parker先生一下子損失了十幾萬(wàn)美元。

    “這個(gè)愚蠢的工廠，愚蠢的裝柜工人，怎么會(huì)把空貨箱放在了貨柜的最外面呢”，艾麗禁不住恨恨地想。幸好Parker先生的貨款已經(jīng)全部付清，否則Parker毀約不付款的話，這么大的損失公司可承擔(dān)不起。可出了這種事，如何劃分責(zé)任呢？

    做為出口代理商，艾麗現(xiàn)在唯一能做的，就是考慮如何與客戶和工廠談判分擔(dān)責(zé)任了。Parker先生在明知道不符合安規(guī)的情況下要求進(jìn)貨，工廠沒按照自己的要求裝柜，似乎雙方都有責(zé)任，但幾個(gè)裝柜工人的粗心大意卻釀成了大禍，這跟工廠的管理有關(guān)系嗎？

    辦公室里，公司的員工們已經(jīng)在興高采烈地討論春節(jié)何時(shí)放假、如何回家了，但艾麗現(xiàn)在卻沒有什么好心情，她正煩著呢。發(fā)生這樣的事，跟工廠方面還是要談?wù)勊麄兊呢?zé)任的，但Parker先生和自己是不是更應(yīng)該接受這個(gè)教訓(xùn)呢？