每個HR經(jīng)理都希望有幾個能干的屬下，可以放心地把工作交給他們。要做到這一點(diǎn)，除了選擇有能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工外，你還要在日常工作中幫你的直接下屬有效地改進(jìn)業(yè)績。美國威斯康辛大學(xué)研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和溝通的Ramon J. Aldag 和Buck Joseph兩位博士總結(jié)了六種方式，使HR經(jīng)理能有效地幫助下屬提高技能。
為崗位選擇合適的人，或?qū)徫徽{(diào)整得適應(yīng)這個人。要從讓下屬成功的初衷出發(fā)而不是讓他失敗。就像體育教練，了解每個人的專長。不是所有的運(yùn)動員都有守門員的靈敏度和彈跳力,也不是所有都有踢中場的耐力。同樣道理，并不是每個人都有做銷售經(jīng)理的潛質(zhì)。把下屬放在他能最大限度揚(yáng)長避短、發(fā)揮能力的位置上。
要讓下屬感到任務(wù)重要并對他有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。大多數(shù)人會對職業(yè)挑戰(zhàn)作出積極反應(yīng)，尤其在他們會在實施中得到支持時，大部分人也想知道自己能否效力于更宏偉的藍(lán)圖。因此，對每個團(tuán)隊成員，應(yīng)和他們面對面地明確組織的整體愿景和長期目標(biāo)；
表明這個團(tuán)隊存在的理由和它工作的目標(biāo)；
讓下屬明白他們所擔(dān)任角色在愿景、目標(biāo)實現(xiàn)過程中的重要性；
給他們一定的挑戰(zhàn)，促使下屬在較少限制的條件下設(shè)法找到更快、更好的工作方式。
明確你和下屬相互間的期望。讓他們成為共同事業(yè)中的伙伴，在雙方對所承擔(dān)的工作內(nèi)容、責(zé)任、效果和客觀限制缺乏理解時，很容易產(chǎn)生沖突。清晰的溝通，無論是語言還是書面上，都需要相當(dāng)?shù)臅r間，但這是建立一個有效團(tuán)隊的關(guān)鍵。對以下方面務(wù)必做到具體清晰?
擔(dān)任的角色和應(yīng)盡的職責(zé)；
工作內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任和具體范圍；
上下級關(guān)系和溝通渠道；
客戶和職員認(rèn)可的行動方式；
要達(dá)到的具體效果和標(biāo)準(zhǔn)；
需要何種支持和幫助；
欣賞什么樣的工作風(fēng)格。
確保就必要的知識和技能提供培訓(xùn)。通過臨場指導(dǎo)、小組討論和外請培訓(xùn)師的指點(diǎn)，給下屬學(xué)習(xí)必需技能的機(jī)會。新員工可以與有經(jīng)驗的老員工間進(jìn)行師徒般的交流，從中吸取知識，學(xué)習(xí)技術(shù)和待人接物的方法。
就一對一指導(dǎo)而言，四步法是一個簡單有效的方式，它產(chǎn)生于一戰(zhàn)時的美國工廠，很快作為迅速有效的訓(xùn)練方法得到應(yīng)用。四步法的具體步驟是這樣的：
第一步，營造好的訓(xùn)練氛圍。
讓受訓(xùn)者放松；
承諾訓(xùn)練定有效果，消除受訓(xùn)者對失敗的恐懼；
預(yù)先告知會學(xué)到什么，如何去學(xué)；
了解他們現(xiàn)已掌握的程度；
調(diào)動起受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣,讓他們知曉有什么好處。
第二步，提出工作內(nèi)容。
留出足夠的時間，耐心地分步驟實施；
講述和呈現(xiàn)工作內(nèi)容（如果條件允許）；
準(zhǔn)確地示范你希望受訓(xùn)者掌握的內(nèi)容；
以受訓(xùn)者能跟上的節(jié)奏進(jìn)行教授；
