一流企業(yè)的一流CEO是如何變成今天這個樣子？他們的成功有哪些秘密？影響和領(lǐng)導(dǎo)這些企業(yè)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。影響這些企業(yè)家的又是誰？
美國《財富》雜志曾訪問了近三十位世界知名的企業(yè)執(zhí)行長和管理大師，問他們在經(jīng)營企業(yè)過程中，曾經(jīng)得到最好的忠告是什么？其中只有兩個企業(yè)CEO說，曾得到最好的忠告是企管顧問給的。
這兩位企業(yè)執(zhí)行長提到的企管顧問都是管理大師彼得杜拉克。其余的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾得到最好的忠告多是來自主管、人生導(dǎo)師和父母。
這些珍貴的忠告所呈現(xiàn)的，多半不只是管理的智能。更多的其實(shí)是人生智慧。這也證明到了最后，成功的企業(yè)經(jīng)營秘訣，還是來自于人性和人生經(jīng)驗。
一流企業(yè)的一流執(zhí)行長和CEO是如何變成今天這個樣子？他們的成功有哪些秘密？
賴夫利（A.G. Lafley），寶潔執(zhí)行長：“勇敢面對困難的工作。”
2001年，寶潔史上任期最短的CEO迪克雅格下臺，賴夫利接任，當(dāng)時寶潔股價在上任CEO一年半任期內(nèi)腰斬，旗下十八個頂級品牌營收下滑。賴夫利以黑馬的姿態(tài)接任，順利扭轉(zhuǎn)頹勢。誰知道他也曾經(jīng)幾乎離開寶潔？
影響賴夫利一生的是他母親，一位堅強(qiáng)的愛爾蘭女性，總是鼓勵他要勇敢面對自己的堅持和理想。賴夫利進(jìn)入寶潔第六年，幾乎決定離開公司那時，母親的忠告扭轉(zhuǎn)他的人生抉擇。
當(dāng)時，賴夫利決定離開的原因是因為對公司的官僚體制以及緩慢的改變不滿意。當(dāng)他把辭呈遞交給主管唐諾凡時，唐諾凡當(dāng)他的面把辭呈撕掉。賴夫利說，“我還有復(fù)印件。”
唐諾凡對他說，“你現(xiàn)在回家，今天晚上打電話給我。”當(dāng)晚，賴夫利打電話給他的時候，他要賴夫利，“下個星期不要進(jìn)辦公室，每天晚上來看我。”接下來一周，賴夫利每晚到他家，喝一、兩杯啤酒談天，唐諾凡深入了解賴夫利想要離開寶潔的原因。
他告訴賴夫利，“你在逃避，你沒有勇氣留下來、改變它。下一個工作，你仍舊會落跑！”
這句話有如當(dāng)頭棒喝。最后，賴夫利選擇留下來，從此，每次在公司，當(dāng)事情運(yùn)作不順利，賴夫利就會坦然發(fā)言。因為他理解到，“只要愿意說出來，愿意下定決心去改變，就可以發(fā)揮影響力。”
霍華德-舒爾茨（Howard Schultz），星巴克董事長：“認(rèn)清你自己沒有的專長和特質(zhì)，然后雇用這樣的人。”
今年51歲的霍華德-舒爾茨是星巴克創(chuàng)辦人，讓咖啡文化全球化的重要推手。在他心目中，華倫班尼斯（Warren Bennis）南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)辦人及教授，是他最崇拜的管理大師。
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在1980年末，有一次蕭茲聽了班尼斯演講，深深感動。蕭茲主動去認(rèn)識他，從此，班尼斯成為蕭茲信任的好友及人生導(dǎo)師。
蕭茲記得班尼斯說，“成為領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)，就是要能發(fā)展出一種能力，就是能把自己的自我丟在門外。然后，認(rèn)清要建立起世界級一流公司，自己所沒有的專長和特質(zhì)，去找到這樣的人才。”
這說起來容易，但是做起來很難。這么多年來，蕭茲努力信奉這樣的原則建立企業(yè)，成功創(chuàng)造了全球的星巴克文化。
迪克帕森斯（Dick Parsons），時代華納公司董事長和執(zhí)行長：“當(dāng)你談判的時候，留一些東西在談判桌上。”
2003《商業(yè)周刊》封面一張迪克帕森斯黑白大頭照，一臉落腮胡霸占了視覺焦點(diǎn)。
《商業(yè)周刊》形容帕克森：“寬肩膀、聲音渾厚，解救華納的人。”
臨危受命的帕克斯說，“我得到最好的忠告來自前執(zhí)行長羅斯。”羅斯曾經(jīng)告訴帕克斯，“迪克，永遠(yuǎn)記住，這是一個長壽的小生意。你的客戶會持續(xù)上門，所以你要謹(jǐn)慎處理每一筆交易，每一筆小交易的印象，都有可能有大的影響。當(dāng)你做生意的時候，不要把談判桌上所有的籌碼拿光，永遠(yuǎn)要施一點(diǎn)小惠，讓大家開心。”
帕克斯說他進(jìn)入這家公司以后，用過這個忠告超過一千次。
他發(fā)現(xiàn)很多人在談判桌上，都會被顧問、投資銀行家或是律師拖住，到最后談判變成拉扯戰(zhàn)，看看誰能攫獲多一分一毫的利益。但是，大家往往忘記了，當(dāng)談判案子結(jié)束，這些顧問、投資銀行家和律師就離開了，剩下的是必須未來還可能碰面的你和我。
安迪葛洛夫（Andy Grove），英特爾董事長：“當(dāng)‘所有人’都知道什么東西是對的，事實(shí)上是，沒有人知道任何事。”
今年68歲的葛洛夫，偏執(zhí)的堅毅來自哪里？
葛洛夫得到最好的忠告來自他最敬愛的紐約市立大學(xué)教授史密特。史密特常常說，“當(dāng)‘所有人’都知道什么事情是怎樣，這代表了，其實(shí)沒有人知道到底怎么回事。”這句話深深影響葛洛夫數(shù)十年。
40多年，葛洛夫研究集成電路。那時所有的人都以為可以透過制造晶體管的技術(shù)，來理解集成電路的原理。但是大家卻忽視控制制程中污染雜質(zhì)技術(shù)的發(fā)展過程，才是集成電路制程的關(guān)鍵。葛洛夫投身研究，然后才開展了現(xiàn)在大家理解的芯片產(chǎn)業(yè)。
十年前，葛洛夫被診斷出攝護(hù)腺癌癥時，又再度記起史密特教授的話。“所有人”都知道怎么樣的治療方式對葛洛夫最好，葛洛夫卻覺得或許這次又是值得懷疑和挑戰(zhàn)的時刻。他決定自己做研究，比較各種療法的結(jié)果和成效數(shù)據(jù)，后來得到了一個與眾不同的結(jié)論。
史密特教授的金玉良言不斷提醒葛洛夫，要在知識和事實(shí)的基礎(chǔ)上去做研究分析，不要只是聽信“大家都知道的結(jié)論”。
