商人求財(cái)，以和為貴。因此，商人不與人爭(zhēng)強(qiáng)逞能。風(fēng)華少年之血?dú)庵�，為商人所不屑。商人要笑臉迎客，用腦不用力。雖然商人也不能懦弱，有謀還需有勇。但是，和氣生財(cái)是商人必須謹(jǐn)守的商業(yè)本質(zhì)。
韓非子講過(guò)一個(gè)故事，叫作“狗猛酒酸”。宋國(guó)有個(gè)賣(mài)酒的人，他的酒很好，人也和氣、公道，但是生意卻很清淡。由于酒賣(mài)不出去，放著放著就變酸了，這人很苦惱，也不知道是什么原因。他問(wèn)地方上的一個(gè)老人，老人說(shuō)是因?yàn)樗业墓诽珒戳�。人們怕被狗咬才不去他家買(mǎi)酒的。
韓非子用這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明治理國(guó)家的道理，其實(shí)也可以用來(lái)比喻做生意的道理。做生意，不僅要貨好正宗，而且還有其他很多影響生意興旺的因素，比方這里指出的“店”的環(huán)境問(wèn)題就是一個(gè)例子。你的酒店環(huán)境不舒服，誰(shuí)還到你那里去吃東西呢？因此搞好店群關(guān)系也是十分重要的。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)員的素質(zhì)、店內(nèi)衛(wèi)生等等，都是開(kāi)店形象的綜合因素，顧客心理感覺(jué)的好壞，與它們直接相關(guān)，而這又直接決定了你的生意的好壞。
古人都知道以和顏悅色來(lái)籠絡(luò)顧客，讓他們放心，讓他們親近，讓他們舒適，這樣，顧客還能不把你那里當(dāng)作消耗銀子的一個(gè)好地方嗎？
商人買(mǎi)賣(mài)，賺錢(qián)為贏。有一個(gè)老字號(hào)商店的掌柜，算是把這一課學(xué)透了。凡在他那里買(mǎi)貨的，無(wú)論年少年長(zhǎng)，還是文弱強(qiáng)暴，他都對(duì)你一臉笑容，客氣陪送。有時(shí)碰到一兩個(gè)年少無(wú)知的，沖撞了他老人家，他也毫不介意，甚至還會(huì)夸獎(jiǎng)兩句那些沖撞他的人。
如果那人不知趣，聽(tīng)不出話(huà)音，旁邊的伙計(jì)耐不住握緊老拳，想打一個(gè)出手。老掌柜卻目示不要?jiǎng)优�，送走即了之。如果伙�?jì)們咽不下這口氣，露出些許言語(yǔ)，老掌柜便會(huì)斷喝制止。這使新來(lái)的伙計(jì)往往不明白，也老大不痛快。當(dāng)然，等到他們待久了，也就明白了這個(gè)道理，待人接物和老掌柜如出一轍。
一次，有個(gè)人去買(mǎi)水果，“這水果這么爛，一斤也要賣(mài)10元嗎？”他拿著一個(gè)果左看右看。
“我這水果是很不錯(cuò)的，不然你去別家比較比較。”
他說(shuō)：“一斤8元，賣(mài)不賣(mài)?”
老掌柜還是微笑地說(shuō)：“先生，我一斤賣(mài)你8元，對(duì)剛剛向我買(mǎi)的人怎么交代呢？”。
“可是，你的水果這么爛。”
“不會(huì)那么不好的，而且如果是很完美的，可能一斤要賣(mài)15元了。”老掌柜依然微笑著。
不論客人的態(tài)度如何，老掌柜依然面帶微笑，而且笑得像開(kāi)始那樣親切。
客人雖然嫌?xùn)|嫌西，最后還是以一斤10元的價(jià)格買(mǎi)了。
等到那位客人走了，老掌柜自言自語(yǔ)地說(shuō)：“嫌貨人才是買(mǎi)貨人呀。”
作為生意人，應(yīng)該不在乎別人的批評(píng)，和氣生財(cái)，以和為貴，千萬(wàn)不要因?yàn)椴荒艹惺鼙闵鷼猓@不只是修養(yǎng)好，也是對(duì)自己的商品大有信心的緣故。
生活中，我們會(huì)在意相識(shí)或不相識(shí)的人評(píng)論，是不是由于不自知呢？我們會(huì)擔(dān)心理解或不理解的人嘲笑，是不是正好顯示了信心不足呢？作為步入商海的生意人，應(yīng)該不怕人嫌。舞臺(tái)的小丑不畏人笑，并非天生的，而是有了“如實(shí)知自心”的信念，是來(lái)自對(duì)生活更深的學(xué)習(xí)，對(duì)生命更大的信心。
