L--Lever(杠桿)管理者要明晰大勢，配置好資源，因勢利導(dǎo)，發(fā)揮杠桿之威力。善于以四兩撥千斤的從容瀟灑解決問題，就很接近管理之道了。
M—Multi-culture(多文化)不僅是國家之間的文化差異需要理解和妥善處理，在地域遼闊的中國，地區(qū)之間的文化差異同樣不能忽視。管理者需要建立統(tǒng)一文化，但也要有一種對各種文化的寬容態(tài)度，讓各文化在合理沖突和包容中促進(jìn)組織進(jìn)步。
N--Neck(頸部)管理中不僅有瓶頸問題，更存在一些象頸部一樣的人或事件。他們不是頭部卻影響頭部運(yùn)動，表面不重要卻影響高層與基層之間聯(lián)系，必須妥善處理。
O--Object-oriented(目標(biāo)導(dǎo)向)管理五大職能中的“控制”，因文化差異造成許多人的誤解。管理的控制，是保證目標(biāo)不被偏離，需要管理者雖然根據(jù)形勢不斷調(diào)整策略，但始終對目標(biāo)保持清晰的認(rèn)識。同時(shí)，善于將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，使別人能在不斷實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的成就感中成功達(dá)到最終目標(biāo)。
P--Politics(政治)政治是文化的重要組成部分，歸根到底是一種影響力。在知識化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，管理更多地需要通過制定政策、個(gè)人魅力等施加影響力。管理者需要提高全面素養(yǎng)，不斷擴(kuò)大影響范圍、增大影響力度。
Q--Quality(質(zhì)量)管理者要關(guān)注的質(zhì)量是廣義的，而不僅是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。對管理行為、措施要及時(shí)跟蹤和評估，保證執(zhí)行質(zhì)量；對組織成員的生活質(zhì)量也要關(guān)注，保證成員在幸福指數(shù)較高的環(huán)境中創(chuàng)造更大價(jià)值。
R--Resource(資源)管理存在的前提在于資源的有限性，管理的對象就是資源。管理者不僅要致力于爭取更多的外部資源，更要將內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)最合理配置，保證最佳的投入產(chǎn)出比。
S--Simplification(簡化)不僅龐大的組織需要預(yù)防繁瑣和效率低下，小組織同樣需要防止由于部分人對權(quán)力的偏愛而造成的制度性遲鈍。在建立了合理的系統(tǒng)、找到了適當(dāng)?shù)娜酥螅喕翘岣邞?yīng)變能力和競爭力的必然選擇，這也是杰克韋爾奇的秘訣之一。
T--Technology(技術(shù))當(dāng)前所有新的管理思想、管理模式，都是建立在信息技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。管理者也需要對技術(shù)保持深刻的理解，才能真正發(fā)揮新思想、新模式的作用，掌握競爭的主動權(quán)。
U-Uniqueness(獨(dú)特性)核心競爭力是別人無法模仿或復(fù)制的能力，其根本在于獨(dú)特性。管理者要根據(jù)組織的特點(diǎn)，找準(zhǔn)在價(jià)值鏈中的位置，不斷強(qiáng)化獨(dú)特能力，獲得長久的成功。
V--Voice(聲音)管理者要關(guān)注和鼓勵組織中的聲音尤其是消極、反對的聲音，并為此建立民主的文化和良好的溝通渠道，這是組織活力的保證。同時(shí)，要善于將自己的想法清晰地表達(dá)，讓每個(gè)成員都能聽到自己的聲音。
W--We(我們)在充分尊重個(gè)人權(quán)利和自由的基礎(chǔ)上，將組織成員的每個(gè)“我”組合成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的整體，在追求成功的道路上由“我們”共同奮斗。而且是主動的、勇于承擔(dān)責(zé)任的主體，而不是賓格的。
X--X－factor(未知數(shù))競爭中充滿了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，要有合理的冒險(xiǎn)精神和良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，善于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)會。
Y--Young(年輕)讓組織保持年輕的狀態(tài)，充滿激情和想象力，勇于展現(xiàn)每個(gè)真我的風(fēng)采，需要每個(gè)人年輕的心態(tài)，更需要健康向上的組織文化。
Z—Zoom(放大)在評價(jià)人或事時(shí)要努力避免放大效應(yīng)，而要以完善的體系、客觀的態(tài)度進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)注意“好事不出門，惡名傳千里”的古訓(xùn)，建立良好的公共和內(nèi)部傳播渠道，避免傳播過程中消極因素的放大。
