所以,在發(fā)展階段,企業(yè)運(yùn)作渠道,要把重點(diǎn)放在運(yùn)作二批商身上,主要從以下幾方面入手:
1、對(duì)經(jīng)銷商,打一批拉一批
對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商,初級(jí)階段已經(jīng)把他們招至麾下,通過(guò)一兩年的運(yùn)作,其企業(yè)實(shí)力和能力已經(jīng)充分展現(xiàn)。此時(shí),企業(yè)要把渠道當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)做,對(duì)代理商進(jìn)行評(píng)估分類。根據(jù)代理商的態(tài)度、能力、市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素將代理商分為A類經(jīng)銷商、B類經(jīng)銷商和C類經(jīng)銷商三類。
A類經(jīng)銷商市場(chǎng)口碑好,財(cái)務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn),經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng),發(fā)展目標(biāo)明確,是可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商。這類經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)來(lái)講,是高價(jià)值渠道資源,必須重點(diǎn)發(fā)展。對(duì)重點(diǎn)培育的代理商進(jìn)行大力扶持。在營(yíng)銷政策、激勵(lì)政策等方面重點(diǎn)傾斜。
B類經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力稍弱,當(dāng)前銷售額稍低,但具有較高的潛力,信譽(yù)好,是企業(yè)要重點(diǎn)扶持的對(duì)象。對(duì)可用的代理商要求無(wú)條件接受培訓(xùn)提升和改造,工作重點(diǎn)是幫助他們建立業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,提升其管理和信息功能。 主要對(duì)代理商進(jìn)行管理、營(yíng)銷、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的專業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。
C類經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力弱,又不思進(jìn)取,信譽(yù)不好,對(duì)此類經(jīng)銷商,要堅(jiān)決予以取締。
這樣,企業(yè)對(duì)部分C類經(jīng)銷商進(jìn)行取締,更新?lián)Q代,即打一批,更重要的是,通過(guò)打一批,來(lái)嚇一批,即對(duì)B類經(jīng)銷商施加壓力,然后再對(duì)B類和A類經(jīng)銷商進(jìn)行扶持和助銷。
2、按20:80原則,運(yùn)作關(guān)鍵二批商
經(jīng)銷制下,企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商和二批商往往是漫天撒網(wǎng),不管好壞,一股腦兒收進(jìn)來(lái)。但企業(yè)到了發(fā)展階段,必須擁有高質(zhì)量的渠道成員,運(yùn)作到二批,絕對(duì)不能漫天撒網(wǎng)。
在渠道運(yùn)作中,往往20%的二批商就能夠覆蓋80%的終端網(wǎng)絡(luò)。因此,二批商中間的精英分子,為什么不能成為我們的合作伙伴呢?
首先,企業(yè)要篩選二批商,挑選出市場(chǎng)上20%的關(guān)鍵二批商,將他們招至麾下;
其次,要通過(guò)資源配置,充分調(diào)動(dòng)二批商的積極性。在劃分分銷區(qū)域、產(chǎn)品經(jīng)銷政策等方面,企業(yè)給予這些二批商以實(shí)惠。舉例,一個(gè)城市總的銷售額是1000萬(wàn),如果把這1000萬(wàn)分給50個(gè)二批商去分銷,那么,每個(gè)二批商只能銷售20萬(wàn),他們的積極性當(dāng)然調(diào)動(dòng)不起來(lái)。相反,如果把這1000萬(wàn)分給5個(gè)二批商去分銷,每個(gè)人可以分銷200萬(wàn),他們當(dāng)然愿意積極分銷,企業(yè)再通過(guò)區(qū)域和政策的傾斜,二批商自然愿意賣命。
第三,企業(yè)要對(duì)二批商進(jìn)行助銷支持。派出助銷人員,與一級(jí)經(jīng)銷商一道,對(duì)二批商進(jìn)行直接促銷、服務(wù)和管理。
3、助銷,重心下沉,反控網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)要最大限度地控制零售終端,最大限度地控制經(jīng)銷商,保證渠道的暢通和價(jià)格體系的穩(wěn)定,最大限度與經(jīng)銷商結(jié)成伙伴關(guān)系,都可以通過(guò)渠道增值性助銷手段,把控二批商來(lái)實(shí)現(xiàn)。助銷的本質(zhì)意義在于取常規(guī)經(jīng)銷制與直營(yíng)體系之精要,融匯貫通二者優(yōu)勢(shì)于一身。
在推行一系列新政的同時(shí),實(shí)施銷售人員“重心下沉,深度助銷”的營(yíng)銷策略。即銷售人員不能停留于表面工作,銷售的過(guò)程及管理不只停留在對(duì)總代理商的送貨和收款這兩項(xiàng)工作上。而是要求每一個(gè)銷售人員必須扎下去,深入市場(chǎng)一線,掌握最終用戶的信息。幫助代理商完成產(chǎn)品的二、三級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)工程的投標(biāo)開(kāi)發(fā)、銷售隊(duì)伍管理和指導(dǎo)等工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷渠道的增值性助銷工作。
不管是新開(kāi)發(fā)市場(chǎng),還是成熟市場(chǎng),企業(yè)的銷售人員都要下沉,銷售人員的主要工作地點(diǎn)是市場(chǎng),而不是企業(yè)的辦公室。
銷售人員下市場(chǎng)后,從經(jīng)銷商談判、銷售小組管理、客戶訂單回款、價(jià)格協(xié)調(diào)控制和終端網(wǎng)絡(luò)的組建與控制,到促銷活動(dòng)安排、賣場(chǎng)陳列買位、新產(chǎn)品上市鋪貨等等,都需要企業(yè)下沉銷售人員完成。
企業(yè)銷售人員在幫助經(jīng)銷商銷售的同時(shí),有另一個(gè)更重要的任務(wù)是:首先要規(guī)定二級(jí)商的標(biāo)準(zhǔn),保證二級(jí)商的數(shù)量和質(zhì)量。所有的二級(jí)協(xié)議連同區(qū)域劃分、職能劃分表格都必須交由生產(chǎn)商總部備案,二級(jí)商的終端網(wǎng)絡(luò)如門市、專賣店等也都可以作為附件,連同營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等證明材料一起交總公司存檔。
這樣企業(yè)就能準(zhǔn)確地收集到網(wǎng)點(diǎn)的基本信息資料備案,掌握網(wǎng)絡(luò)布局,既方便企業(yè)銷售人員走訪市場(chǎng)的溝通和核實(shí)公司政策執(zhí)行到位情況,同時(shí)也可以作為亂價(jià)、竄貨和糾紛的處理依據(jù)。重要的是掌握和反控了渠道網(wǎng)絡(luò)后,經(jīng)銷商愿意“老實(shí)”地和企業(yè)配合,認(rèn)真做市場(chǎng),形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,那自是皆大歡喜的事情。
同時(shí),企業(yè)要轉(zhuǎn)換觀念,樹(shù)立助銷意識(shí),列出專項(xiàng)超市陳列、買位費(fèi)用,注重大賣場(chǎng)的陳列銷售,當(dāng)然,所有這些費(fèi)用,都應(yīng)掌握在企業(yè)下派的銷售人員手中。
在此過(guò)程中,企業(yè)要注意,只要費(fèi)用是有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)和促進(jìn)銷售,企業(yè)都應(yīng)該予以考慮,提供支持。比如:進(jìn)店費(fèi)、占地費(fèi)、堆頭費(fèi)、端架費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)人員費(fèi)用、特殊陳列費(fèi)等等,只要有利于銷售,企業(yè)都給經(jīng)銷商以支持。只有這樣,經(jīng)銷商才能真正上心的幫助企業(yè)去做終端、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
總之,以上措施,其核心目的就是避免企業(yè)銷售人員孤軍奮戰(zhàn),而是企業(yè)要聯(lián)合經(jīng)銷商、聯(lián)合二批商,進(jìn)行利益捆綁和伙伴聯(lián)盟,共同開(kāi)發(fā)終端,掌控二批,扼住渠道的咽喉,使渠道真正地為企業(yè)服務(wù),不僅有利于銷售業(yè)績(jī)的提升,更有利于企業(yè)銷售體系的完善和順利管理。