1．積極倡導企業(yè)使命與社會責任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

    日本企業(yè)在履行社會責任時突出強調五點：一是企業(yè)履行社會責任的最主要內容就是切實實現(xiàn)股東和員工的利益。二是企業(yè)履行社會責任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務。三是在可能的條件下最大限度地促進所在地區(qū)和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。

    2．把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。

    1990年代以來，日本泡沫經(jīng)濟破滅，經(jīng)濟處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅持以“年功制”為主的分配模式，較好地保持了員工隊伍的穩(wěn)定，增強了企業(yè)的凝聚力。如大金工業(yè)株式會社一直堅持“力爭做一個能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、經(jīng)營形勢日益嚴峻的情況下，通過限量招工、內部轉崗分流、對部分員工進行再培訓，尤其是通過大力開拓國際市場等措施，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

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    3．努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

    日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長達百年。如資生堂株式會社已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社已有87年歷史。這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品和占領市場制高點的同時，非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。

    4．在日常經(jīng)營過程中把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

    日本企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的同時開始經(jīng)營“文化”。一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)設有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門。二是對文化進行戰(zhàn)略投資。資生堂早在1919年就在東京的商業(yè)中心設立畫廊，免費為世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術家到公司從事形象設計與宣傳工作。目前已有5000多位藝術家在此展出并留下大批作品，資生堂也在形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術家知名度的擴大而不斷增值。

    二、對中國企業(yè)文化建設的幾點啟示

    1．把企業(yè)文化建設看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務，提高企業(yè)文化建設的自覺性。

    企業(yè)文化是除人、財、物之外的第四種重要資源，中國企業(yè)要把企業(yè)文化建設作為促進企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內容，提高建設先進企業(yè)文化的自覺性。

    2．把構建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學發(fā)展觀、構建和諧社會結合起來考慮。

    日本是高度發(fā)達的資本主義國家，經(jīng)濟總量居世界第二位，但貧富差距控制在一個合理的范圍內，社會矛盾并不突出。日本企業(yè)通過強化共同體意識、積極倡導履行社會責任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。這對當代中國企業(yè)的企業(yè)文化建設具有深刻的啟迪意義。當前，中國企業(yè)面臨構建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國企業(yè)應更加重視樹立良好的社會形象，加強企業(yè)的文化建設，不斷優(yōu)化企業(yè)內外發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。

    3．處理好企業(yè)形象塑造（CI）戰(zhàn)略與顧客滿意（CS）戰(zhàn)略的關系，提升企業(yè)的形象。

    許多中國企業(yè)在企業(yè)文化建設中大多已實施了CI戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對顧客滿意（CS）建設方面重視不夠。CS戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經(jīng)被廣泛實施。有的企業(yè)在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個需求，創(chuàng)造新的價值”，就是深入到顧客的內心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求。隨著中國企業(yè)市場化程度越來越高，導入CS戰(zhàn)略是一種趨勢和必然。目前，中國企業(yè)應該對實施CS戰(zhàn)略進行認真研究，擇機導入廣泛實施這一戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。