《笑傲江湖》里有一種劍法稱為“獨(dú)孤九劍”:看似平平常常的一劍刺出去,卻可以封住對手的所有招數(shù),而且應(yīng)付對手進(jìn)攻時輕描淡寫的一劍,又恰指向?qū)κ謩φ械?ldquo;命門”處,令對手不得不罷手丟劍。中國智慧是推崇“無招勝有招”的,無招不是不用招,更不是沒有招,而是能夠因敵之勢而生招、出招,自然招招可以指敵命門,以最小的代價克敵制勝。
銷售同樣是一個需要用智不用力的戰(zhàn)場:我們在中國市場里大量見識的渠道競爭手段如降價戰(zhàn)、贈品戰(zhàn)、導(dǎo)購員(促銷小姐)戰(zhàn)、經(jīng)銷商挖角戰(zhàn)、二批爭奪戰(zhàn)、終端買店戰(zhàn)……如此等等,都很快地將市場競爭變成資源消耗戰(zhàn),乃至于變成品類價值毀滅戰(zhàn),最后拼得傷痕累累、元?dú)獯髠_@些都是沒有對銷售渠道進(jìn)行策略性思考所產(chǎn)生的亂斗!
任何銷售所要解決的核心問題都是渠道,渠道通暢性也成為營銷成果的指示器,任何銷售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實(shí)際的銷售結(jié)果。拿快速消費(fèi)品的渠道結(jié)構(gòu)來說:
這張簡單的渠道過程圖里可以演繹出銷售的全部內(nèi)容: 1、從廠家到終端的所有環(huán)節(jié)對于消費(fèi)者而言都是渠道;2、所謂的渠道模式就是選擇產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的環(huán)節(jié)與方式;3、消費(fèi)者的購買行為決定產(chǎn)品的最終命運(yùn),因此是通過售點(diǎn)(推式策略)還是通過傳播(拉式策略)培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌偏好是品牌運(yùn)作的核心內(nèi)容。
在上述三點(diǎn)的基礎(chǔ)上,才能闡述策略性渠道行銷的內(nèi)涵。
孫子曰:“上兵伐謀。其次伐交、其次伐兵、其下攻城。攻城之法,為不得已”。戰(zhàn)場競爭的規(guī)則同樣適用于市場競爭的規(guī)則,這是為了達(dá)到同一個目的:花最小的代價獲取最大的結(jié)果,策略性渠道行銷的核心思想即在于此。我們用一個簡單的關(guān)系圖來顯示這一思想的內(nèi)涵:
在上圖中,我們將產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者之間的營銷環(huán)節(jié)做了明確界定: 一、行為主體是廠家。就是說我們強(qiáng)調(diào)的是廠家在銷售渠道里的主導(dǎo)作用與地位。
二、企業(yè)的銷售目的是三一規(guī)則:以銷售額為核心的四大指標(biāo)體系,銷售額是其他指標(biāo)的目的與起源,反過來,其他指標(biāo)既反映著銷售狀況,也對銷售起到保障與促進(jìn)作用,而且四個指標(biāo)之間也有互動關(guān)系,透過四個指標(biāo)的分析可以有效診斷企業(yè)存在的問題點(diǎn)。
三、在操作層面的目標(biāo)則是:對產(chǎn)品至消費(fèi)者的各環(huán)節(jié)“節(jié)節(jié)肢解”,明確解決每一個渠道環(huán)節(jié)的目標(biāo),這些目標(biāo)對于有效達(dá)成目的起著關(guān)鍵作用。
四、圍繞這一目標(biāo)采取的方法是“四招”:伐謀、伐交、伐兵、攻城。這四招必須將其組合起來,根據(jù)市場競爭的變化形勢靈活出招,做到打在對手的痛處、又可以節(jié)省自己的損失或投入。
其實(shí),樹立了策略性渠道行銷的理念與方法,可以有兩個收獲:第一,總是能找到對手的弱處進(jìn)行攻擊,這就避免盲打亂斗帶來的資源浪費(fèi);第二,在策略得當(dāng)?shù)那闆r下,簡單普通的促銷手法也可以取得不俗的效果。
所以,我們主張忘記渠道促銷策略,研究策略性渠道行銷方法?原因有三:
1、所有取得大成功的促銷案例無不是切準(zhǔn)渠道的“命門”。如百事可樂經(jīng)典的“愛拼才會贏”活動,皆助流行文化,不僅傳播了百事新一代的個性精神,而且成功對品牌LOGO及包裝實(shí)現(xiàn)大換臉,堪稱重新定位的典范。
2、促銷的手法沒有太多新奇的東西,創(chuàng)新來自于手法與時機(jī)的組合。這里就是強(qiáng)調(diào)任何促銷都要符合前述的三個規(guī)則,在競品薄弱處勇敢并持續(xù)地進(jìn)行打擊,有時一個沒有什么創(chuàng)意的手法,也可以取得不俗的市場戰(zhàn)績,如舒蕾洗發(fā)水的成功案例。
理解策略性渠道行銷方法,就是建立銷售促進(jìn)的系統(tǒng)思維模式,知其然也知其所以然。策略性渠道行銷已經(jīng)包括品牌、傳播、媒體、消費(fèi)者促銷等屬于傳統(tǒng)“線上”促銷的內(nèi)容,是將所有銷售促進(jìn)的工具真正放回到促進(jìn)銷量的考核系統(tǒng)里來,反對那些以建立品牌形象為名的標(biāo)王式作風(fēng)。
伐謀之道:打動消費(fèi)者 最好的戰(zhàn)爭是“不戰(zhàn)而屈人之兵”,最好的市場伐謀就是培養(yǎng)消費(fèi)者認(rèn)牌購買的習(xí)慣,即品牌個性及忠誠度的建設(shè)。彼得?德魯克認(rèn)為營銷就是讓銷售變得不必要,因?yàn)闋I銷的目的是創(chuàng)造消費(fèi)者對品牌及產(chǎn)品的偏好,即預(yù)備消費(fèi)狀態(tài)?梢圆扇〉姆椒ㄓ幸韵聨追N:產(chǎn)品的功能利益點(diǎn):如康泰克的“緩釋技術(shù)、持續(xù)作用”、白加黑的“白天不瞌睡、晚上睡得香”;或USP(獨(dú)特銷售主張):如腦百金的“送(收)禮就送腦白金”、樂百氏純凈水“27層凈化”等;一致性的品牌核心價值及其LOGO的視覺美感:如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”、聯(lián)想的“陽光服務(wù)”系統(tǒng)等;極速賣點(diǎn)策略:有的產(chǎn)品光有上述功能利益或品牌核心價值還不足以快速撬動消費(fèi)者的購買行為,尤其是一些新品類產(chǎn)品:如格蘭仕微波爐就是采取持續(xù)的低價策略,強(qiáng)行促動消費(fèi)者的購買意識,其間甚至采取了匪夷所思的大價值贈品促銷戰(zhàn)術(shù);著名的“買水送鉆石”8周賣火生命水、TCL寶石手機(jī)4年賣到80億等經(jīng)典案例;促進(jìn)產(chǎn)品重復(fù)使用的促銷手法:如雪花啤酒的“再來一瓶”,百事可樂著名的“愛拼才會贏”促銷活動等;印花折價券,如肯德基、賣當(dāng)勞經(jīng)常通過各種渠道派發(fā)折價消費(fèi)禮券,上海雙華鮮食(哈便當(dāng))在可的(KEDI)及良友金伴兩個便利店系統(tǒng)進(jìn)行的“恭喜發(fā)財(cái)、紅包哈來”新口味即食飯折價促銷等。
伐謀的核心是改變消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知或促進(jìn)購買行為,衡量的標(biāo)準(zhǔn)只有一個:能否快速啟動銷售?(作者:史賢龍)