商人閱覽室

    本文內(nèi)容來自世界經(jīng)理人

    在給企業(yè)培訓(xùn)中，可以直接感受到企業(yè)的管理水平。就象全息理論說的一樣，從一個細(xì)胞中可以推測整個生物。我推斷企業(yè)管理的水平用三個凡是：“凡是不做培訓(xùn)的企業(yè)，都不是什么好企業(yè)。凡是培訓(xùn)時，老總在場的企業(yè)，都不是什么管理規(guī)范的企業(yè)。凡是老總在場的企業(yè)，老總的管理水平，都不算高。”

    公開課是探討一些公眾的問題，一些流行的問題，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，是幫助企業(yè)解決部分自己的問題的。講師在上面引導(dǎo)學(xué)員提出問題，引導(dǎo)學(xué)員互相交流，講師根據(jù)這些問題，給出自己的想法，來啟發(fā)學(xué)員思考，這才是有效的內(nèi)訓(xùn)。可培訓(xùn)現(xiàn)場有老總，有經(jīng)理，有業(yè)務(wù)員，那講師主要對誰講？從什么人的角度來分析問題呢？

    學(xué)員的身份就決定了他們思考問題的角度是不同的，也決定了講師和他們溝通的角度是不同的。一天下來，或者是老總很不滿意，或者是經(jīng)理很不滿意，或者是員工很不滿意，一定有人不滿意！所以很多培訓(xùn)公司明確地說，只要有老總在培訓(xùn)場，那學(xué)員就只有一個，就是老總，要讓他聽得高興！可是如果那樣，大多數(shù)的學(xué)員可能就感覺在說教，甚至覺得培訓(xùn)講師是受到了老總的指使，沒有什么收獲，甚至聽不懂了。

    還有的老總來到培訓(xùn)現(xiàn)場，不是來聽課的，而是來觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。你可以設(shè)想一下，在老板的注視下，學(xué)員怎敢輕易發(fā)表觀點，怎么會有不同意見，怎么會有撞擊出來的火花？老總平常干什么去了？為什么非要到這個場合來選拔人才？于是“人才們”，為了安全起見，按照老總以前的教導(dǎo)，把老總的話重復(fù)一遍，大家都正確。那企業(yè)還為什么要做培訓(xùn)，讓老總來講就可以了。

    更讓人納悶的是，有的老總喜歡坐在前排聽課，在講師的眼皮子底下，有的老總喜歡在培訓(xùn)時，發(fā)表自己的觀點，顯得與民為樂。講師如果讓他發(fā)言，就算是給現(xiàn)場定了調(diào)子，學(xué)員一定是要支持的，那講師到底是同意還是反對呢？如果反對就是損害他的威信，如果同意，課程的結(jié)構(gòu)和思路可能被打破，講師將很難辦。

    所以我認(rèn)為即便老總來，也要做后排，即便坐前排也不要發(fā)言，即便發(fā)言，也不要首先發(fā)言。培訓(xùn)是給員工上的，而不是給老總。沒有意識到這個問題的老總，他的管理水平值得懷疑。

    老總是培訓(xùn)現(xiàn)場的第一號殺手。培訓(xùn)，讓老總走開！