在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,對網(wǎng)上營銷活動的整體策劃中,網(wǎng)上促銷是其中極為重要的一項內(nèi)容。促銷促進(sales promotion,sp)即促銷是指企業(yè)利用多種方式和手段來支持市場營銷的各種活動。而網(wǎng)上促銷(cyber sales promotion)是指利用internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務(wù)的購買和使用。根據(jù)網(wǎng)上營銷活動的特征和產(chǎn)品服務(wù)的不同,結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方法,作者總結(jié)出以下網(wǎng)上促銷策略。
根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對消費者的網(wǎng)上促銷策略。
1、網(wǎng)上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。
折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網(wǎng)上贈品促銷 贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
贈品促銷的優(yōu)點:a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;b明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù);c注意時間和時機,注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。d注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎促銷 抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。
網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點:a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動參加方式要簡單化,因為目前上網(wǎng)費偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;c抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證,應(yīng)該及時請公證人員進行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。