思考中國陶瓷行業(yè)的人才培訓

　　對于我們以生產為導向的福建建陶企業(yè)，最好的培訓內容要在我們企業(yè)內部挖掘，公司里的存檔資料就是本公司培訓的寶庫，但需要有培訓經驗及對生產管理熟悉的人士進行組織整理，把一些典型的事例納入到培訓教程中來，如：實驗報告、專題改善報告、機械設備調試維修記錄、設備技術改造記錄報告、各種審核時外審老師提出的問題清單與糾正報告、會議記錄（包括安全檢查會議記錄、轉產計劃安排等）、月總結報告、階段性缺陷統(tǒng)計分析報告、產量良品率統(tǒng)計分析報告、糾正措施與預防措施報告等，如果這些記錄內容各部門都做得很到位的話，就是很好的培訓教材，更是適合新員工、干部，調崗、轉崗人員熟悉本崗位工作的好教材。這就跟一個企業(yè)是不是善于總結，是不是重視經驗的傳承有很大關系，當然，教材的編制要易懂，結合生產實際，畢竟我們這個行業(yè)人員的素質還有待提高。
　　對于我們這個專業(yè)性很強，分工明細的建陶行業(yè)，在內訓才開始起步的階段，不能盲目追求最大的培訓效果，一抓到培訓資源就想讓所有的人來聽，有陪太子讀書的想法，其他人能學到一點是一點，這在培訓氣氛沒有形成的公司，會加重員工的培訓負擔，會起到抵觸心理，不利于培訓氛圍的形成。所以說在培訓的組織上，不同崗位與等級人員的培訓要進行分類，不能把各種專業(yè)或層次的人員湊在一起培訓，但要讓參加培訓人員的上司知道培訓的內容；而對某些待提升的干部與后備干部，要根據(jù)實際情況，適當參加其它崗位或部門的培訓內容才比較好。

　　對于福建建陶企業(yè)普通員工的培訓，他們接受培訓的意識不是很強烈，文化程度比較低，但非常有必要進行培訓，培訓好了，可以降低管理的難度，提高命令的執(zhí)行度。剛剛開始培訓時，要有點強制性的，用行政命令來督導；（普通員工還好組織，就是各階主管干部比較難，借口一向比較多，剛開始更需要用行政命令的方式來督導了）另外鑒于福建建陶的工作時間因素，普通員工的內訓時間要好好計劃，要求盡可能安排在交接班的時候，培訓時間不能太長，一般不超過1個小時，分成兩班比較好，每個月兩次就可以了，這樣不會增加員工的負擔，影響休息與工作。培訓形式上要精心準備，每次培訓要主題突出，事例豐富，形式多樣，比較幽默，少一點壓制性與管教，多一點推心置腹，從員工的自身利益出發(fā)，結合實際情況，讓員工能夠聽得進去才是最主要的。培訓的內容要突出本崗位的操作技巧、注意事項、崗位說明書、崗位作業(yè)指導書、與其本身相關的公司制度與工作程序、員工手冊、公司的政策、各種安全注意事項包括用電安全、交通安全、消防安全、本崗位的安全等，和一些基本的預防疾病的措施，各種緊急事故應急措施、質量意識、團隊意識等；

　　對于技術工種，如壓機員、品管員、司爐工、機修、電工等；應培訓與這些崗位工作相關的操作層面的內容，包括工作的流程、工作方式與經驗技巧、崗位說明書、崗位作業(yè)指導書、安全注意事項，現(xiàn)場設備操作等等，這些工種的人員一般學習意愿比較強，都想多學點技術好有更大的發(fā)展；

　　一般來說，對于普通員工和技術工種的培訓，從員工的穩(wěn)定性來考慮，培訓內容建議局限在操作層面，基本不進行原理層面以及更深層面的培訓，培訓的目的是提高這些工種工作的熟練度、掌握小故障的排除、安全事故的有效防范就可以了，而且要注意培訓的漸進性，注意細水長流。

　　對于基層管理，就是生產線上的帶班管理，應著重培訓其溝通能力，做員工思想工作的能力，現(xiàn)場管理基本知識，各種管理與溝通的技巧，各種工藝控制，品質管制的基本知識等，尤其是一些機械設備的維修，簡易電路圖，各種窯爐、壓機調試等技術要有個足夠的認識；主要的培訓目的是讓基層管理掌握班組日常運行時的人員管理，機械維護以及小故障的維修，應急事件的快速反應等。

　　另外，普通員工，技術員工，基層管理都應該到車間現(xiàn)場，經歷師傅帶徒弟這關，尤其是新進的員工與主管干部。我們福建建陶企業(yè)，某些公司新進的員工進公司后，其它主管和老員工都對其不聞不問，聽任其自生自滅，能夠適應就適應，不能適應就換人，這樣便做成了人員的流動過頻。最起碼，班組里也要指定有經驗的老員工跟他來講講，為什么你的前任要走掉，本崗位的問題點在哪里？要如何預防，本機臺有什么特點，重點維護與注意的事項在哪里，以前我們有在這個崗位犯過哪些錯誤，采取了哪些糾正措施與預防措施等等，這些重要的內容不講，不學習的話，公司用很多金錢買回來的教訓就得不到傳承，事故可能會再次發(fā)生��！

　　對于中層管理干部，除了培訓管理溝通技術外，還要有績效考核管理、成本管理，組織計劃管理等內容，包括所欠缺的專業(yè)技術知識外，另外還包括人事、行政等方面的知識，更重要的，在培訓過程中應注意分析問題與解決問題的思維方法的鍛煉，各種知識綜合運用的能力的鍛煉；

　　福建陶瓷建材行業(yè)內，管理的基礎是技術，尤其是企業(yè)老板要求高，各階管理人員要多能，能解決各個方面的問題，所以基層管理與中層管理專業(yè)的培訓也非常重要，重點應該放在窯爐的運行控制與調整，壓機的維修與保養(yǎng)、PLC知識、工藝缺陷的分析與控制、檢驗實驗的手段和生產的監(jiān)控、糾正與預防措施、以及各工序標準化的實施等專業(yè)性比較強的內容，這些才是本行業(yè)與其它行業(yè)不同的地方，是培訓的重點與亮點，建陶企業(yè)的人力資源總監(jiān)應該在這些方面多下點工夫，多收集點教材與師資力量，注意聯(lián)系供應商與服務商的技術專家來上課，或發(fā)達產區(qū)的專家、技術骨干來公司講學與交流；而本行業(yè)的行政管理、人力資源管理、財務管理、銷售管理與市場開拓等方面，在參與外面一些咨詢管理機構及培訓機構組織的公開培訓的同時，也同樣要整理出有本行業(yè)特色的教材與師資力量進行授課。

　　說到內訓的師資力量，同樣要先從本公司內部挖掘，成立一個內訓師團隊，如要求各層管理干部與技術骨干必須抽出時間來整理培訓教材，安排他們來做老師，把自己的特長作為培訓內容給相關人員進行培訓。第一，對高層管理與技術骨干來說，做老師也是一種很好的鍛煉機會，可以鍛煉本人的系統(tǒng)綜合能力，語言能力、組織能力、臨場應變的能力、場面控制能力等，第二，可以提高培訓師的威信；第三，豐富了公司經驗傳承的內容。

　　對于中高層人員，培訓的重點是創(chuàng)新能力，綜合能力，組織計劃能力，成本控制能力等，培訓的方法也可以多種多樣，包括參加各種研討會、成立讀書會，每個月讀一本好書，培養(yǎng)自己的文化修養(yǎng)與處世哲學等，這樣對中高層主管的工作作風與辦事風格起到潛移默化的作用；

　　外送培訓，一般是送高層管理干部及公司骨干力量去參加，但需要有針對性的選擇，公司比較薄弱的地方，往往是負責此項工作的高階主管要加強的地方。 對于公司派出外訓的人員，應把培訓的效果給擴大化，也就是說，參加外訓人員回公司后，不僅要把學到的東西提出書面報告與看法，并親自做老師，給公司里的相關人員進行上課，必要的話立即成立專案組進行消化與實施，這樣培訓資源才能充分利用，一旦其跳槽，公司在培訓方面也沒有損失！

　　福建建陶行業(yè)對于培訓真正應該做到的是建立一個比較系統(tǒng)的培訓體系，先要有一種學以致用的理念：沒有用在生產經營各項活動的培訓內容，就不要去培訓了，節(jié)約這個時間與精力。對于需要的培訓應從制度上給予支持，如：派專人收集整理培訓教材，所有培訓教材必須歸檔，集中管理；成立內訓講師團；對每個員工在公司參加了哪些培訓內容，應給予記錄；培訓記錄與考試成績可以作為提拔人選的參考之一；各個崗位新進員工應培訓哪些內容應明確出來，包括入廠的三級安全教育內容；而對于高層管理或技術骨干，上了哪些內容的課，效果如何，可以作為對其進行績效考核的內容之一等等。

　　培訓的機制真正健全后，再通過激勵機制的作用，給員工的感覺就是在這樣的公司里真正有發(fā)展的空間與舞臺，相信能夠留下來的是大多數(shù)，留不下來的是少數(shù)，作為老板，也要有一種為社會培養(yǎng)人才的心胸，說不定日后這些在本公司得到培訓但離開公司的人員會在別的地方給企業(yè)回報。而且，如果每個福建建陶企業(yè)都有這種培訓體系，就算人員互相流動的話，各個企業(yè)也虧不到哪里去。