華耐集團總裁賈鋒
北京馬可波羅至尊店的出現(xiàn)引起了陶瓷行業(yè)關(guān)于大展廳和大店面的又一次熱烈討論，也有人認為這是一種奢侈浪費，大展廳究竟是嘩眾取寵還是理所當然？消費者的反饋如何？作為2007年陶瓷行業(yè)十大營銷事件系列采訪之一，帶著這些疑問，搜狐焦點家居網(wǎng)記者采訪了華耐集團總裁賈鋒�！�
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：賈總您好！華耐立志做中國建筑衛(wèi)生陶瓷流通領(lǐng)域第一連鎖品牌，你們的信心來自哪里？
【賈鋒】：華耐•立家之所以能夠這么多年保持健康而快速的發(fā)展，關(guān)鍵在于我們一直堅持“專注、專營、專業(yè)”的經(jīng)營模式。用專注的態(tài)度，努力做好瓷磚衛(wèi)浴這篇文章；堅持專營模式和名品名店的經(jīng)營思路，把優(yōu)勢充分發(fā)揮；堅持專業(yè)精神，用心做服務(wù)，認真賣產(chǎn)品，在瓷磚衛(wèi)浴流通領(lǐng)域，努力使自己不僅僅是一個經(jīng)營者，還是一個專家和行業(yè)新思路的倡導者。今年以來，我們開始在全國開始建設(shè)華耐•立家體驗館，把體驗消費和產(chǎn)品銷售結(jié)合起來，用全新的服務(wù)方式和經(jīng)營理念引導消費潮流，隨著體驗館的不斷開業(yè)，我相信體驗消費這種消費模式會深入人心，而華耐也會伴隨著體驗館的擴張不斷成長。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：華耐的經(jīng)營模式和理念在業(yè)內(nèi)影響很大，在經(jīng)營上也很成功，這么多建材連鎖，華耐何以脫穎而出？
【賈鋒】因為媒體和業(yè)內(nèi)人士抬愛，把東易、科寶、華耐并稱為“京城裝修三劍客”。我認為，華耐能得到大家的認可，關(guān)鍵在于我們堅持了6個字“專業(yè)、專注、專家”，華耐14年來都在從事瓷磚衛(wèi)浴流通行業(yè)，雖然企業(yè)發(fā)展很快，但是我們從來心無旁騖，兢兢業(yè)業(yè)的做自己的事情，所以我們成為最大的流通商之一，規(guī)模越來越大，同時，我們一直認真研究市場，專心做好服務(wù)，得到了消費者的認可。在市場經(jīng)濟下，分工是很明確的，我們就是要成為瓷磚、衛(wèi)浴流通領(lǐng)域的專家，專業(yè)做瓷磚衛(wèi)浴、專注做流通服務(wù)、成為行業(yè)專家，現(xiàn)在我們做到了，取得了一點成績，今后我們會更加努力！
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：馬可波羅至尊店轟動業(yè)內(nèi)，當初你們是出于什么樣的目的來設(shè)立這么大一個展廳？
【賈鋒】：其實最早我們也沒有想開這么大一個瓷磚專賣店，之所以能有今天的規(guī)模，基于兩個原因，一是和馬可波羅多年的合作使我們之間建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們對他的產(chǎn)品開發(fā)能力、市場推廣能力充滿信心，作為中國最大的瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品流通商之一和馬可波羅最大的代理商，馬可波羅要建至尊殿我們肯定當仁不讓，也要做最大；二是基于我們的營銷模式，“華耐•立家體驗館”最核心的理念是“體驗”，我們要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，使消費者從選擇產(chǎn)品的迷茫中解脫出來，把產(chǎn)品以實景展示的方式表達出來，讓消費者直接看到樣板，也就是產(chǎn)品組合，體驗消費，使消費更加直接、直觀，我認為這會是未來的發(fā)展趨勢，你看這里展示了100多個樣板間，面積小了根本無法實現(xiàn)體驗消費。這就是為什么要建這么大的兩個原因。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：但是也有一些人認為馬可波羅至尊店面積太大，不是很實用，有一點嘩眾取寵，你們自身怎么看待這個問題？
【賈鋒】我認為這個大包含很多內(nèi)容，不是為了大而大，首先面積大，6000平米單體店，具測算相當于14個籃球場；其次，產(chǎn)品最全，這里展示了馬可波羅所有的主銷產(chǎn)品，作為中國仿古磚第一品牌，馬可波羅仿古磚代表行業(yè)高度，如果消費者想要購買仿古磚和馬可波羅其他產(chǎn)品，這里是首選地；第三，功能豐富，這里有咖啡店，屬于對外營業(yè)的水平，在行業(yè)內(nèi)相信也是首創(chuàng)，集購物休閑于一體，這里有裝飾圖書館，圖書涵蓋了全球裝飾水平最高的國家最具代表性的圖書，包括美國、英國、法國、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亞、日本、香港、臺灣等地流行裝飾期刊，都是我們通過各種渠道訂閱來的，不要說建材行業(yè)，就是裝飾行業(yè)，都可以說是最全的，我詢問過一些裝飾行業(yè)的朋友，他們很好的公司也不過訂閱幾本，我們這里有60多種，相信能給消費者甚至是裝飾行業(yè)的朋友帶來不少國外新的設(shè)計理念作品，可以在這里找到靈感；第四，中國建筑陶瓷博物館，這里的博物館是分館，但是也基本涵蓋歷代陶瓷精品，很多都是文物，不僅能讓很多人了解陶瓷發(fā)展史，同時也代表我們企業(yè)的責任，是我們推動陶瓷行業(yè)發(fā)展的一點努力。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：消費者對于馬可波羅至尊店有哪些反饋？
【賈鋒】：對于消費者而言，這里的產(chǎn)品更為豐富，展示也更為直觀，消費者在選購瓷磚建材時也更加方便，比如這個店，樣板間就有一百多個，各類風格的設(shè)計都有，完全能夠滿足消費者的需求，如果消費者喜歡，可以直接把樣板間買下來，這種優(yōu)勢是其他超市、賣場所無法比擬的，這種實景的感受比在裝飾公司看設(shè)計圖還要直觀的多，我相信消費者會更愿意到體驗館來買瓷磚，體驗消費代表了先進的經(jīng)營模式，相信不久之后會帶動陶瓷行業(yè)采用這種模式。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：華耐 08 年會繼續(xù)擴張，增加連鎖店嗎？能不能透露一些計劃？
【賈鋒】：華耐•立家體驗館已經(jīng)在全國建設(shè)，北京不不是第一家，我們的第一家體驗館建在我的老家張家口，在當?shù)厥亲詈玫牡辏F(xiàn)在已經(jīng)取得了很好的成績，在張家口這種相對落后的而級城市都能得到認可，我相信其他大城市更會成功，目前我們已經(jīng)著手在全國建設(shè)華耐•立家體驗館，南京、成都、廣州、濟南體驗館已經(jīng)開業(yè)，太原、保定、邯鄲、秦皇島體驗館很快也要開業(yè)。
【搜狐焦點家居網(wǎng)】：感謝您接受我們的采訪，謝謝！
