說到激勵(lì),很多人就會(huì)想到“薪水”和“獎(jiǎng)金”,這些固然重要,但是作為管理者,還必須掌握其他的激勵(lì)方法,尤其是那些無“薪”的激勵(lì),則更能體現(xiàn)出管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)管理水平。
每周一次公司范圍內(nèi)的溝通
讓員工知道公司這一周的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績(jī)和重大事項(xiàng),這可以使員工及時(shí)了解公司的情況,尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績(jī)、人物和事件能夠很大程度上鼓勵(lì)和刺激員工,激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感。
建議可以由總經(jīng)理辦公室或者總裁辦公室以總經(jīng)理的名義進(jìn)行通知,如果是大中型企業(yè),則可以通過局域網(wǎng)或EMAIL的形式,如果是小型企業(yè),則可以在每周的例會(huì)上就上述問題進(jìn)行傳達(dá)。
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早在20年前,迪特尼公司就開始實(shí)行公司范圍內(nèi)的員工協(xié)調(diào)會(huì)議,每月舉行一次,公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關(guān)心的問題,甚至是很尖銳的問題,必須由高層管理者馬上作出解答。員工協(xié)調(diào)會(huì)議是標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng),雖然有些復(fù)雜,但是卻可以在短時(shí)間內(nèi)增進(jìn)高層管理者與員工的溝通,解決一些棘手問題,提高高層管理者的威信,并可以大大提高管理的透明度和員工的滿意度,對(duì)管理者來說,是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
每周一次的上下級(jí)溝通
每周一次的溝通不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,而且可以增進(jìn)雙方的感情和關(guān)系。溝通并非“獨(dú)角戲”,而是“交際舞”,需要雙方密切配合。一方面要求主管能夠循循善誘,讓員工打開心扉,暢談工作中和思想上的問題和建議,另一方面,也要求員工能夠開誠布公,暢所欲言。
不少經(jīng)理不善于溝通或者不屑于溝通,其實(shí)有效和及時(shí)的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能激發(fā)員工的工作熱情,形成和諧的團(tuán)隊(duì)。
很多跨國公司都非常重視企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的溝通。在Motorola公司,每個(gè)季度第一個(gè)月的1日至21日中層干部都要與自己的下屬進(jìn)行一次關(guān)于職業(yè)發(fā)展的對(duì)話,回答“你在過去三個(gè)月里受到尊重了嗎”之類的6個(gè)問題。這種對(duì)話是一對(duì)一和隨時(shí)隨地的。Motorola的管理者們?yōu)槊恳粋(gè)下層的被管理者們還預(yù)備出了11條這種“Open Door”式表達(dá)意見和發(fā)泄抑怨的途徑,其中包括總經(jīng)理信箱、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、熱線電話等。
讓工作更有挑戰(zhàn)
沒有人喜歡平庸,尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感,比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。
因此,管理者要根據(jù)員工的要求,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行授權(quán),讓員工參與更復(fù)雜、難度更大的工作,一方面是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉,另外一方面也提高了員工滿意度。