“營銷”會使許多人聯(lián)想到的是營銷人員對外部客戶的營銷,常常會忽略自己對內(nèi)的營銷和公關(guān)。通過多年來在職場的任職經(jīng)歷告訴我,員工的內(nèi)部營銷有時要比外部營銷更為重要。不從事一線營銷的企業(yè)內(nèi)部員工作職責(zé)就是要做好對老板,對內(nèi)部與自己相關(guān)聯(lián)的工作,這其實(shí)就是所說的“內(nèi)部營銷”。你的表現(xiàn)使你的老板稱道,工作得到上司與同事的認(rèn)可,你的努力大家有目共睹,你的整體工作也可以說圓滿完成。
外部一線的營銷人員則主要是對外的營銷活動,相對內(nèi)部的營銷要弱些,并且經(jīng)常不太在意所在企業(yè)內(nèi)部的一些人事及營銷變革,往往會出現(xiàn),你在前方“廝殺”,而有人卻在你的后方“放火”,使?fàn)I銷人員前后無可顧及,顧此失彼。
在企業(yè)職場任職的人應(yīng)該考慮這個問題,你作為員工,如果不注重內(nèi)部對老板的營銷公關(guān),往往會使工作陷入被動,自己出力不討好,或是得不償失甚至是功虧一簣。長時間的得不到職場提升和晉級漲薪,更別說自己的工作前景和職業(yè)生涯規(guī)劃就有可能沒有任何進(jìn)展。所以就內(nèi)部營銷而言,員工應(yīng)對老板的營銷法則常記心頭。
營銷法則之一:員工的忠誠博得老板的信任
老板,就是那個為你支付報酬,使你有安身立命場所的人,盡管你有時非常憎惡他的為富不仁,詛咒他不通情達(dá)理,暗罵他的處事不公和因長時間的等待得不到晉級加薪時的憤憤不平?烧f到最后,你仍然無法一時狠心做出決定——離開他,因?yàn)槟闳匀粚δ壳暗默F(xiàn)狀及“雞肋”的職位抱有幻想,仍然會重操舊業(yè)的忠誠于你的老板和他的企業(yè)。
員工在一個企業(yè)里時間的長短和其處世的品行決定了他對企業(yè)和對老板的忠誠度。同時,企業(yè)和老板也非常希望他的員工對他有著十足的忠誠,哪怕這名員工的能力是原始的、低下的,職位是卑微的,但只要是忠誠的,仍然會博得老板的信任,還有可能成為委以重任,賦以要職的角色。
從形形色色的企業(yè)中就可以總結(jié)出一條規(guī)律:許多在一定職位級別上擔(dān)任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者角色的人,不乏其中有些是能力較弱,幾乎無法承擔(dān)起管理者職位的人,但這些人卻是非常忠誠的,忠誠得象在劉家大院里干了四五十年的管家 “阿福”;也更象是連老了都要老板很愿意養(yǎng)起來的那只忠實(shí)可靠的“大耳朵狗”,因?yàn)樗麄兌加幸粋特點(diǎn),那就是時時刻刻,自己經(jīng)手的每一件事都忠誠于老板,處處為老板著想,以企業(yè)利益作為至高利益。
也難為這類“員工”了,因?yàn)樗麄兓畹镁拖笫巧钤诖笥^園里的林黛玉“時時謹(jǐn)慎,處處小心”生怕不隨了老板的意,F(xiàn)實(shí)是,忠誠的員工內(nèi)部營銷是有“市場”的,而且大有人在,這也是企業(yè)所宣揚(yáng)和提倡的,老板和企業(yè)不喜歡朝三暮四、頻頻跳槽和“身在曹營心在漢”的員工,反對“人一走,信即無”的員工,這類員工對企業(yè)存在威脅和傷害,人一走了,就把原企業(yè)、老板所有的商業(yè)秘密和弱點(diǎn)都泄露給了他的新東家,毫無職業(yè)道德和個人信義。所以老板呼喚忠誠信義之人,企業(yè)呼喚而且社會也在呼喚!
營銷法則之二:老板的賞識是員工進(jìn)步的希望
員工被老板賞識是為什么?因?yàn)閱T工得到了老板較高的人格尊重,自身能力的體現(xiàn)以及價值取向與老板思維的一致性。而這種體現(xiàn)是建立在員工對老板的進(jìn)行“內(nèi)部營銷公關(guān)”的基礎(chǔ)之上的。多次在關(guān)鍵場合的觀點(diǎn)陳述,演講表現(xiàn),才藝展示、業(yè)績提升等等。這些對老板的營銷手段在難得一見的老板見面會上進(jìn)行展現(xiàn),受到老板的贊賞與推崇后,員工可能會為老板對自己的重視而“赴湯蹈火,信誓旦旦”!因?yàn)樗麄兛吹搅死习宓挠⒚,企業(yè)的前途,更看到了自己的前程和希望。這種賞識越是真實(shí)和增值的,則員工的進(jìn)步將會是巨大的,員工不希望在老板的賞識下而輕易掉隊,甚至淘汰,辜負(fù)了老板對自己寄予的期望與厚愛。
在企業(yè)里能夠得到老板的賞識確實(shí)是一件值得員工炫耀的事,而且自我感覺也是得意的。而有時這種“伯樂與千里馬”的互動和理解,許多員工是得不到的。這就需要員工在關(guān)鍵時刻挺身而出,表現(xiàn)一把,F(xiàn)如今需要這樣的員工,需要毛遂自薦和愛在老板面前出風(fēng)頭的員工,同事不喜歡可老板喜歡。員工是為老板干活服務(wù)的,不用更多的在意別人怎么說。
員工能夠得到老板的賞識不是一件容易的事,這需要員工有真正能夠吸引老板的過人之處,這種對老板的營銷攻關(guān)則有可能需要一個長期的過程,或在老板心情好或感覺良好的情況下,企業(yè)里發(fā)生了人才危機(jī)時等等情況下。要么是某位員工處理事情的能力,要么是他的演講口才,要么就是他的非凡業(yè)績,這就更需要員工強(qiáng)化自身修養(yǎng)與內(nèi)功訓(xùn)練。
營銷法則之三:老板不一定都是對的但一定要無條件服從
正確的觀點(diǎn)與立場許多時候需要堅持,高尚的職業(yè)操守也要遵守?赡愕睦习遄罱K一個目的就是為了贏利,沒有什么可以取代“利益最大化”對老板的吸引。而要實(shí)現(xiàn)這個指標(biāo),需要多少人付出多少的艱辛與勞作,無法統(tǒng)計。但這需要老板一步步的正確決策,可老板每一步的決定都是對的嗎?回答是否定的。但員工想要在這個自己認(rèn)為還有必要較長一個時間內(nèi)留下為之服務(wù)的企業(yè),為這個還算不差的老板再打一段時間工,那就要仔細(xì)認(rèn)識老板并了解老板。
在老板做出對某一件事的決定時,許多下屬明知道自己存在不同的意見,甚至老板是錯誤的,但此時也要迎合老板,順著老板的決定而表示認(rèn)可。請記住,這不違背自己的良知,也不是阿諛奉承,這是一種對老板的營銷策略,并且是長盛不衰的不二法門。因?yàn)槟阍诶习迨窒赂苫,你是他?ldquo;打工仔,打工妹”,哪怕你是高級的,也不要輕易犯堅持原則或與老板“硬碰硬”對著干的低級錯誤,除非你真的打算離開。
員工,哪怕你是千人萬人之上,僅置身老板之下的所謂“二把手員工”,也千萬不要在公眾和公共場合與你的老板進(jìn)行針鋒相對的“叫板”,讓老板下不了臺,即使此時你也是正確的,而老板是錯誤的,即使是暗地里絕大多數(shù)人與你站在同一觀點(diǎn)與立場上,可此時,沒有什么可懷疑的,老板仍然是“正確的”!