定位廣告
“解決定位問題,能幫助企業(yè)解決營銷組合問題;營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷),從本質(zhì)上來講,是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運用的結(jié)果。”
———菲利普·科特勒
確立了“日常助消化用藥”的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標準,所有的傳播活動就都有了評估的標準,所有的營銷努力都將遵循這一標準,從而確保每一次的推廣,在促進銷售的同時,都對品牌價值(定位)進行積累。
當然,由于建立了標準,也便于企業(yè)明確地選擇最有效率的推廣和廣告方式,而不再是誰官大誰說了算,或者誰的辯論技巧高誰說了算。
就象百事可樂的廣告,為什么代言人選郭富城、瑞奇·馬丁而不選周潤發(fā),因為百事可樂的定位為“年青人(的可樂)”,故百事公司選用年輕人最為熱衷的音樂巨星,盡管百事的老板可能很欣賞胖胖的帕瓦羅蒂。
由于本身避開了和嗎丁啉等競爭,面對的是需求未被滿足的空白市場,廣告只需反復(fù)告知消費者,江中牌健胃消食片是什么,它能起什么作用,就能不斷吸引消費者嘗試和購買,從而開拓這個品類市場。成美為江中牌健胃消食片制定了廣告語“胃脹腹脹,不消化,用江中牌健胃消食片”。傳播上盡量凸現(xiàn)江中牌健胃消食片作為“日常用藥、小藥”,廣告風格則相對輕松、生活化,而不采用藥品廣告中常用的恐怖或權(quán)威認證式的訴求。
由于兒童是一個特殊的群體,其主要癥狀是“食欲不振”,而不是成人的“脹”。另外,兒童及家長的媒體收視習慣、兒童適用藥品在廣告表現(xiàn)上均有較大不同。這樣一條片很難同時影響兩個迥異的人群,企業(yè)決定對兒童再單獨拍攝一條廣告片,在兒童及家長收視較高的時段投放,推廣主題為“孩子不吃飯,快用江中牌健胃消食片”。
在廣告片創(chuàng)作中,成美建議為江中牌健胃消食片選用一個和品牌定位的風格、形象趨于一致的藝員,并推薦了小品、影視演員郭冬臨,主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、親切、關(guān)愛他人,輕松幽默又不落于純粹滑稽可笑的形象。而且當時郭冬臨拍攝的廣告片數(shù)量較少,消費者不易混淆。同時,郭冬臨一人演繹了江中牌健胃消食片的“成人”、“兒童”兩條廣告片,避免消費者誤認為是兩個產(chǎn)品,從而加強兩條片之間的關(guān)聯(lián)。
在針對成人消費者的電視廣告中,穿淺綠襯衣的郭冬臨,關(guān)懷地對著鏡頭詢問,“你肚子脹啦?”,接著鏡頭拉遠,他坐在椅子上,作出胃脹腹脹的表情,“胃脹?!腹脹?!”,隨后引出解決之道,“胃脹、腹脹、不消化,用江中牌健胃消食片”。廣告片的畫面干凈簡單,與國際 4A 所倡導(dǎo)的塑造“品牌形象”的做法大相徑庭,祛除了過多的裝飾,定位廣告直擊消費者心智,從而快速引起消費者共鳴。這使得眾多的消費者消化不良,出現(xiàn)胃脹腹脹的癥狀時,立即會想到江中牌健胃消食片來解決問題。
針對兒童的電視廣告,同樣簡單明確,直接提出家長的煩惱:孩子不喜歡吃飯。“哄也不吃,喂也不吃”是最真實的寫照,引起家長的關(guān)注。最后告知解決之道:“孩子不吃飯,快用江中牌健胃消食片”。
這樣的廣告片,直擊消費者需求,能夠快速地拉動銷售。——這就是直接見效的品牌廣告。
直接見效的品牌廣告,可以協(xié)助品牌更快走入市場,同時激起企業(yè)、經(jīng)銷商與消費者的熱情,有利于良性地將品牌推廣進行下去,一步步地加強消費者的認知,逐漸為品牌建立起獨特而長期的定位——真正建立起品牌。
在推廣力度上,江中藥業(yè)深知,僅有一個好產(chǎn)品與好定位是不夠的,一定要把這個產(chǎn)品所代表的概念或價值構(gòu)筑在消費者的心智中,才會完成“驚險的一跳”,實現(xiàn)商業(yè)價值。而且競爭對手也在尋找利潤增長來源,自然不會坐視江中慢慢去開拓獨享市場。———萬燕是中國、乃至世界上第一個向市場推出 VCD 的,然而,最終獲利最大、成為行業(yè)第一的卻是第一個進入消費者心智的愛多和步步高。所以江中牌健胃消食片需要采用狂風暴雨式推廣,迅速打入消費者心智。
正因為企業(yè)上下都具備了這一意識,江中牌健胃消食片很快得到了集團在財力上的最大力度支持,在 2002 年就投入了過億廣告費用,為迅速搶占“日常助消化用藥”定位打下堅實基礎(chǔ),市場也給企業(yè)豐厚的回報,當年銷售額就直線上升到了 3 億多元,比 2001 年翻了近三番!終于突破了江中牌健胃消食片年年銷量不過 2 億的銷售瓶頸。
這種廣告投入的方式至今在中國營銷界還存在很大的爭議,關(guān)于這個問題,我們認為,缺乏定位,用巨資僅僅打出知名度的做法,的確是一種 “秦池式”的浪費,而用資源去搶占消費者的心智,是建立品牌定位,成為強勢品牌的必要保證,如特 勞特 先生所說:“建立領(lǐng)導(dǎo)者的定位,不僅要靠運氣和時機;而且在別人侍機待動的時候,還需要一份豁出去的勇氣。”顯然,無論已經(jīng)成功了的江中藥業(yè)還是已做到中國醫(yī)藥業(yè)老大的哈藥集團都具備這種勇氣。
值得一提的是,江中銷售部門經(jīng)過一年的“渠道掃蕩戰(zhàn)”,成績斐然,基本上掃除了二三線市場的渠道盲點。這為江中牌健胃消食片銷量的騰飛提供了最基本的保證。
積極防御
2003 年,山東宏濟堂的神方小兒消食片嘗試走出山東,在中央臺投入廣告,其廣告明顯針對江中牌健胃消食片市場而來,廣告主張“孩子不吃飯,兒童要用小兒消食片”——其細分江中牌健胃消食片市場的企圖十分明顯。江中的監(jiān)測系統(tǒng)隨即發(fā)現(xiàn)了這一情況,并立即從央視索福瑞取得了其相關(guān)的廣告投放數(shù)據(jù),由于神方小兒消食片在山東省具備較強實力,是江中藥業(yè)一直密切關(guān)注的品牌之一,在成美的協(xié)助下,江中迅速制訂并實施了反擊方案,在其山東大本營、安徽等其已上市的個別省份進行大規(guī)模、長時間的江中牌健胃消食片的“買贈”活動,打壓其銷量,另一方面在這幾個省市加大江中牌健胃消食片廣告(兒童片)推廣力度,電視廣告投放量增加 3 倍……。未待江中全面出擊,神方小兒消食片很快便偃旗息鼓了。
但正是小兒消食片的此次出擊,促使江中藥業(yè)進一步加大力度應(yīng)對挑戰(zhàn),積極部署防御,加快了新品研發(fā)生產(chǎn)。在 03 年下半年,迅速推出兒童裝江中牌健胃消食片,銷售情況非常良好。 2003 年底,又完成了另一個兒童專業(yè)品牌的上市前的準備工作。江中藥業(yè)表示在必要的時候,將采取自我進攻方式,持續(xù)細分助消化藥市場,不斷滿足消費者的需求,最終保護并擴大自己的市場份額。
今日的江中牌健胃消食片
江中牌健胃消食片的重新定位與傳播,不僅獲得了目前銷量的飛升,從 1 個多億到 7 個億,用兩年時間完成了嗎丁啉用十年才完成的成長;更重要的是,在助消化用藥市場,江中牌健胃消食片已搶先進入了消費者心智,從而占據(jù)了寶貴的心智資源,得以有力量主導(dǎo)這個新興市場。 2004 年初,國際調(diào)查權(quán)威機構(gòu) CMMS 在調(diào)查全國 7 萬個 15-64 歲消費者后,發(fā)布的《 2003 年度最具競爭力品牌調(diào)查》中顯示,江中牌健胃消食片品牌競爭力在“整個腸胃藥市場”排名第二,“成長指數(shù)”名列第二。而此次品牌調(diào)查,還未涵蓋江中牌健胃消食片的具有絕對優(yōu)勢的兒童市場。
今日的江中,正逐步成為中國日常助消化用藥市場的主宰。
江中牌健胃消食片的成功,根本原因在于企業(yè)在專業(yè)公司的幫助下,以定位理論為指導(dǎo),對助消化藥市場進行了全面客觀評估、從而徹底厘清了 “助消化藥”、“胃藥”——特別是嗎丁啉在消費者心智中的認知,最終確立了與強大競爭對手嗎丁啉完全差異化的品牌定位——日常助消化用藥,并通過訴求準確的定位廣告迅速、大力度傳播出去。
通過這場側(cè)翼戰(zhàn),江中牌健胃消食片在市場上完全確立了“日常助消化用藥”市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,F(xiàn)在,對消費者而言,江中牌健胃消食片幾乎成為了“解決胃脹腹脹不消化”的代名詞。
由此可見,一個品牌如果要在市場上取得根本性勝利,其關(guān)鍵所在就是其品牌定位戰(zhàn)略的制定與實施。關(guān)于這一點,我們再次引用菲利普·科特勒的原話:“解決定位問題能幫助公司解決營銷組合的問題。營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷),從本質(zhì)上來講是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運用的結(jié)果。”
在市場競爭不充分的情況下,企業(yè)在營銷某個環(huán)節(jié)(譬如渠道)取得成功,就可能取得勝利。而在現(xiàn)代營銷戰(zhàn)爭中,制定和實施成功的品牌戰(zhàn)略才是贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,而目前仍讓不少企業(yè)津津樂道的鋪貨率,強力促銷等等“致勝法寶”,在殘酷的市場競爭中,將很快變得稀松平常,乏善可陳——只不過是每個企業(yè)生存下來的必備條件而已,而制定正確的品牌定位戰(zhàn)略才是企業(yè)致勝的“根本大法”。關(guān)于這一點,中國企業(yè)家領(lǐng)袖柳傳志在《制定戰(zhàn)略,中國企業(yè)的競爭力短板》一文中已論述的非常清楚了。