陶瓷產(chǎn)品不能評(píng)名牌了，生產(chǎn)廠家該怎樣做？“用貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者營造整體家居概念,用口碑換取名牌”。這是記者日前在“體驗(yàn)式營銷”研討會(huì)上獲悉的。
曾幾何時(shí)，“前展廳后倉庫”、“一比一實(shí)景展示”的特殊經(jīng)營模式，吸引了國內(nèi)90%以上的陶瓷品牌扎堆落戶閩龍。如今，跳出單純的銷售功能，更突出“展示”功能，各知名陶瓷企業(yè)在閩龍擁有的1000平方米以上的展示空間，為陶瓷產(chǎn)品提供充分的“個(gè)性”展示。這種特殊經(jīng)營模式使得閩龍也成為了家居業(yè)首個(gè)“體驗(yàn)式營銷”的開創(chuàng)者和實(shí)踐者。同時(shí)，他們也在接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)，用口碑換取名牌。
據(jù)北京閩龍?zhí)沾煽偛炕囟麻L陳進(jìn)林介紹，陶瓷體驗(yàn)館應(yīng)該是營造一種整體的家居概念，通過客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室整體的規(guī)劃，用一同的款式、不同色系的陶瓷產(chǎn)品配以相應(yīng)的生活用品，組合成立體的樣板間。閩龍?zhí)沾蓮脑瓉淼膶Ｙu店到旗艦店，現(xiàn)在又叫生活館或體驗(yàn)館，它是一種延伸的發(fā)展過程。我們從2002年開始籌建閩龍?zhí)沾煽偛炕氐臅r(shí)候，就提出了一比一的實(shí)景展示。從2004年起，我們又倡導(dǎo)閩龍模式，也印證了我們一比一的模式�，F(xiàn)在，閩龍已經(jīng)成了北京陶瓷的體驗(yàn)中心。體驗(yàn)式的消費(fèi)我覺得應(yīng)該是一種潮流，這個(gè)對(duì)整個(gè)行業(yè)應(yīng)該有規(guī)避的作用。專賣店、旗艦店到體驗(yàn)館我覺得是一個(gè)階梯上升的過程，標(biāo)志著陶瓷銷售從單片展示到實(shí)景展示，再到體驗(yàn)館，它是服務(wù)的升級(jí)和創(chuàng)新，而不是價(jià)格的提升。中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)長丁衛(wèi)東認(rèn)為，體驗(yàn)館是企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。過去企業(yè)只賣產(chǎn)品，后來發(fā)展到賣品牌、賣服務(wù)。實(shí)際上現(xiàn)在無論你生活館也好，體驗(yàn)館也好，它體現(xiàn)了企業(yè)做品牌、做環(huán)境、賣服務(wù)，我覺得這是一個(gè)升級(jí)，是全方位地接受消費(fèi)者考驗(yàn)。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所所長任興洲的觀點(diǎn)是，體驗(yàn)館的未來將向產(chǎn)業(yè)上下游延伸。延伸就是有融合的趨勢(shì)，就是未來展示的功能更強(qiáng)，再輔助其它的方式變成一個(gè)營銷的組合。再有是和其它行業(yè)之間的融合。今后，體驗(yàn)館往上游會(huì)影響到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的開發(fā)，往下游會(huì)影響到裝飾、裝修和售后服務(wù)。作為一個(gè)中間環(huán)節(jié)，它往兩頭延伸，或者對(duì)兩頭產(chǎn)生影響力，我覺得這也是它未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。華耐立家集團(tuán)董事北京分公司總經(jīng)理高雪峰說，我認(rèn)為體驗(yàn)館在此后的幾年，會(huì)在這個(gè)概念下有一個(gè)橫向和縱向的延伸。橫向來說這個(gè)體驗(yàn)館要從單一品牌向多品牌發(fā)展。另外一個(gè)方面是縱向的拓展，可以從賣產(chǎn)品到設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從賣到設(shè)計(jì)到裝修是一個(gè)縱向的延伸。橫縱延伸的目的，就是滿足消費(fèi)者多方面的需求，樹立建陶業(yè)的良好形象。
