x第一類：改革者――冷靜的完美主義者

    別名 楷模，完美主義者，純粹主義者，法官。

    世界觀 唯一正確之道：讓我來教導你。

    正面特質 目光遠大，有原則，忠于立場，穩(wěn)定，認真，嚴密，有紀律，客觀，一絲不茍，高尚。

    負面特質 自以為是，冷酷無情，鐵石心腸，自大傲慢，嚴格，苛責自己和他人。

    領導風格 照章行事，遵循慣例，以達到標準為職責，采取品質至上的管理形態(tài)，有時會獨裁。

    信條 零缺點。

    人際關系的特質 義務，道德，標準作業(yè)程序，為人準則。

    ◎基本特征

    第一類型重視原則，他們堅信正確和正直的方法，同時也要求工作以無懈可擊的方式完成，不管需投入多少時間或精力，他們想讓你達到這般境界。

    第一類型工作時像個優(yōu)秀的偵察兵，他們謹慎、行為舉止得當、有條不紊、準時，并且不辭辛苦。他們注重細節(jié)，小心翼翼，而且他們遵循規(guī)則。

    但同時，第一類型也挺討人厭的：他們四處張望以找出一切不妥的地方--無能的、成果不彰的、混亂的、自憐而佯裝不知的、沒禮貌的、文法拼字錯誤的，還有可能最甚者是缺乏價值的，這些現(xiàn)象都令他們厭惡。

    但第一類型很少像第四類型會因自憐而崩潰，或像第五類型那樣關閉心扉，周遭林立的怪象反倒刺激他展開補救行動。第一類型是強制卻不切實際的社會改革家，他不但力行美德，宣導美德，更有無窮的精力來輔正你。

    第一類型是教養(yǎng)極佳的噴火恐龍，他噴出的火焰可能是純凈之火--可以測試你的性情，激發(fā)出你的最佳表現(xiàn)；也可能是嚴懲的地獄之火，在盛怒之下燒得你面目全非。因為他們強力地自我克制，以表現(xiàn)得有禮，當他們的火氣一泄而出時，那就像是壓抑己久的火山，大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼傷了同事。

    第一類型尋找并依賴簡單卻永恒的真理。典型的第一類型人物本杰明·富蘭克林便是以這種簡單、樂觀和實用的規(guī)范自持。富蘭克林強調自制、次序、節(jié)省、勤勉和中庸，之后在顧問的力勸下，他才在原始信條上添加了博愛。“我不能自夸成功地實現(xiàn)了美德的真髓，”他這么寫過，“但我卻學到了不少皮毛。”

    史蒂芬·柯維在他的著作《高效能人士的七個習慣》（TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople）中這么寫道：

    “我們的安全感，不像其他以人或事為基礎的系統(tǒng)，受制于頻繁的變動，我們了解正確的原則是永恒不變的，因此我們大可放心仰賴之。

    “原則不會對事情反應，不會亂發(fā)脾氣，不會以多重標準對待我們，不會跟我們離婚或與我們最好的朋友私奔，不會捉我們的小辮子……原則是深遠而根本的真理，是正統(tǒng)的事實，是緊密交織著正確、一致、美德和力量的尼龍繩，貫穿著你我的生命結構。”

    第一類型的世界觀簡而言之正是如此。

    為了升華他們心目中的完美，第一類型采取他所認同的高層權威所抱持的任何一種官方標準，并將此標準轉變成自己的。這些標準可能是倫理道德、可能是公司標準作業(yè)程序、職業(yè)上的責任義務、父母的金玉良言、公司奉為標準的原則或圣經。

    精確地說，第一類型是個像書的人，許多第一類型，如果在部門中找不到可作為標準的書，便自己草擬一本。緊急護理站的護士露西，初抵護理站任職時發(fā)現(xiàn)站里居然沒有一套醫(yī)療政策，她堅持寫一本，整個過程卻花了她九個月的時間；在此同時，護理站其實也毫無政策可言。第一類型了解建立正式系統(tǒng)及規(guī)章的重要性，但他們不太能及時反應，而且經常受不重要的細節(jié)所牽絆。

    “我的工作不需要自發(fā)性，”第一類型的內科醫(yī)生吉姆說，“它不具創(chuàng)造性，而比較像反反復復的算術法，像是由線索導引至結論的一套規(guī)則。”

    第一類型是防范措施的信徒，他們隨時準備一套備用程序以防止故障或危機的發(fā)生。羅伯是第一類型的家具商，他為一般生意狀況，例如拜訪新客戶或監(jiān)督產品制造等，建立了一套詳細清單，并將這份規(guī)范提供相關人員參考；而他電腦里還有另一份類似的私人清單，列舉了滑雪、露營旅游，或訓練他兒子的足球隊等種種細節(jié)。