一直以來,企業(yè)文化是高高在上的,是抽象的,是一種理念的宣導(dǎo),是簡練的語言,是內(nèi)在修煉的表達……所以我們一直談到企業(yè)文化就找不到北,更多的企業(yè)文化則成了“黃金馬桶”——看上去很美,但是卻實在沒有品位。
誤區(qū)一:不知所云——飄。
企業(yè)文化是對企業(yè)思想或者產(chǎn)品概念的高度總結(jié),也是一種理念的凝聚,所以需要概括性強。但是很多企業(yè)的文化已經(jīng)抽象到叫人發(fā)笑的地步——“團結(jié)奮進 創(chuàng)造輝煌”這樣的企業(yè)文化簡直就是貽笑大方,主要原因就是空,過于抽象,沒有實際的內(nèi)容。其他類似“忠誠 熱情”這樣的概念可以做為內(nèi)部管理的演繹,但是作為企業(yè)文化高度顯然不夠,大眾化和過于抽象的企業(yè)文化屬于“飄文化”。之所以是“飄文化”,因為這樣的企業(yè)文化高飄在上,一味追求大眾化詞匯的累積,千篇一律,不能把獨特的企業(yè)精神客觀展示給大眾——甚至可以說企業(yè)根本就沒有獨特的企業(yè)文化理念。
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齊淵博觀點:企業(yè)文化也應(yīng)該有獨特性,簡單詞匯的疊加不是企業(yè)文化,當所有保險公司都在高喊“服務(wù) 保險 忠誠”的時候,友邦提出了“財務(wù)穩(wěn)健 信守一生”的說法,由于概念的真實,對現(xiàn)代人的財務(wù)觀念和財務(wù)信用提出了溫和的奉勸或者叫給予了美麗關(guān)懷,所以很快贏得了成功人士的共鳴;同樣所有西裝企業(yè)都在講“成功 品位”的時候,莊吉西服提出了“莊重一身 吉祥一生”的文化理念,把莊重作為男人的品牌形象,自然獲得社會的普遍認同,成為服裝行業(yè)的一匹黑馬。
誤區(qū)二:不負責任——假。
企業(yè)文化是企業(yè)的宗旨、理念和企業(yè)社會責任感,不是信口開河和無中生有�?梢赃m當演繹,但是不能絕對浮夸。類似“邁步國際”、“顧客就是親生父母”、“海洋胸懷”、“象熱愛地球一樣熱愛企業(yè)”……這樣的企業(yè)文化究竟是真實還是胡說八道,恐怕老板也說不清楚,這里絕對不是對企業(yè)的企業(yè)文化表示懷疑,而是這些企業(yè)文化往往經(jīng)不起推敲,經(jīng)不起時間的考驗,這樣的企業(yè)文化往往會搬起石頭砸自己的腳,被社會所鄙視和遺棄。
齊淵博觀點:近期,全國為海爾服務(wù)的策劃、咨詢公司在北京召開了戰(zhàn)略會議,就是針對海爾的“真誠到永遠”是否可以延續(xù)使用。雖然海爾的企業(yè)文化已經(jīng)得到了大眾的普遍認同,但是慣以“永遠”的企業(yè)文化還是有缺失的,其中以調(diào)侃為目的的“永遠有多遠”也切中了海爾的軟肋。且不說“真誠到永遠”是否立即成為歷史,但是從中可以看出企業(yè)文化要真實、要承諾得當、要負擔的起,否則就是虛假。類似的紅高粱案例,要“挑戰(zhàn)麥當勞”,雖然站在企業(yè)公關(guān)的角度可以商榷,但是過于浮夸的企業(yè)文化畢竟會影響企業(yè)的作風,成為企業(yè)失敗的伏筆。
誤區(qū)三:不倫不類——傻。
企業(yè)文化要有感染力,要可信,要體現(xiàn)一定的企業(yè)水準,絕對不能把企業(yè)文化做成四不象,或者影響了企業(yè)的外在形象。但是國內(nèi)的企業(yè)就是有不倫不類的企業(yè)文化——“迅速實現(xiàn)四個現(xiàn)代化”、“建設(shè)新形式下企業(yè)集團”、“象大海學習澎湃”、“革命精神爭上游”……這些企業(yè)文化一則高度不夠,二則落后于時代,類似在今天還在高喊“實行三包 代辦托運”一樣可笑,還有就是生硬,和現(xiàn)代化市場部和諧,可見企業(yè)的思想也肯定落后于市場。
齊淵博觀點:企業(yè)文化一定要精練、有力度,這個力度切合于時代,而且一定要生動,有文化氣息。筆者一直喜歡愛立信的“以愛立信”,它既包含了企業(yè)品牌,又傳達了一種“愛 信”的態(tài)度,這樣的企業(yè)文化很容易打動人心,使得企業(yè)品牌文化成為很多人的熱愛。
那隨著中國市場逐漸形成中國特色,形成屬于自己的文化體系,企業(yè)應(yīng)該怎樣把握自己的企業(yè)文化呢?
企業(yè)文化一定要可以信任。這個可以信任是基于社會現(xiàn)實和大眾觀點,是一種高度,可以信任的企業(yè)文化將很快超越虛無和抽象的企業(yè)文化,“以人為本”,成為未來企業(yè)文化的標準。
企業(yè)文化一定要有“賣點”。按照商業(yè)觀點,企業(yè)文化也是產(chǎn)品——虛擬產(chǎn)品,是為了贏得顧客的心,所以企業(yè)文化一定要有“賣點”,要“獨特”,打造有賣點的企業(yè)文化,不僅僅是單純的口號宣傳,這是我們團隊對數(shù)千個企業(yè)問企業(yè)文化進行總結(jié)后的思考,雖然對企業(yè)提出了更高的要求,但是只有這樣,才可以使中國企業(yè)更高、更快、更強。