第二類型:任務(wù)型客戶
特點:這類客戶一般在公司的職務(wù)不會是股東級的,他們只是在接受上級給予的任務(wù),而且這個任務(wù)也不是自己的工作職責(zé)范圍之內(nèi)的,所以這樣的客戶一般對任務(wù)只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了,不會有太多的要求,也不會有太多的奢望。
對應(yīng)方式:對于這類型的客戶,要周到的服務(wù),要主動地為客戶分析,一定要承諾的斬釘截鐵,給對方吃個定心丸。這樣的客戶不是完全的重點公關(guān)對象,因為這樣的客戶往常是我們的即時性客戶,服務(wù)完了一筆業(yè)務(wù)可能以后就沒有業(yè)務(wù)機會和他打交道了。所以在費用和服務(wù)上都不能太優(yōu)惠,拜訪這樣的客戶第一印象特別重要,有了好的第一印象一定要跟進、說服、給與一定的質(zhì)量、服務(wù)、時間上的承諾。