營銷執(zhí)行力是指營銷團隊執(zhí)行公司營銷目標,完成營銷流程的速度和完美程度,或者叫營銷政策的落實程度。營銷執(zhí)行力主要表現(xiàn)在營銷團隊人員在營銷流程中如何將公司營銷政策具體化,方案化。比如營銷目標的分解、細化,市場的規(guī)劃、發(fā)展、提升。最終表現(xiàn)在營銷結(jié)果符合公司發(fā)展目標。
一個營銷團隊的營銷執(zhí)行力是由營銷總監(jiān)、營銷團隊的組織結(jié)構(gòu)、營銷團隊所處的營銷環(huán)境三個方面決定的。
在大多數(shù)的營銷環(huán)境中,一個營銷團隊的營銷執(zhí)行力首先取決于營銷總監(jiān)對營銷執(zhí)行力的掌控藝術(shù),而營銷執(zhí)行力的掌控藝術(shù)可以從兩個層面體現(xiàn):
一是技術(shù)層面:技術(shù)層面是善于從用各種技巧針對性的解決營銷執(zhí)行力的問題,好比劍招,注重一招一式的功力。
一是意識層面:意識層面是善于從思想觀念上建立解決營銷執(zhí)行力的意識,善于建立一種戰(zhàn)略思想方法去演繹營銷執(zhí)行力的藝術(shù)。
那么如何建立解決營銷執(zhí)行力的意識論呢?我認為營銷總監(jiān)應(yīng)具備“互補平衡”的意識,從意識層面去建立的解決營銷執(zhí)行力的一種理想方法論。
(一)、什么叫“互補平衡”?
“互補平衡”是作者在十多年營銷實踐中總結(jié)出來的一種方法論。“互補平衡” 是根據(jù)在一個運營整體(通過對這個運營整體擴大外延去理解,這個運營整體可以是一個企業(yè)、一個營銷團隊,或一個項目品類)中,通過對這個運營整體的各種運營資源的配置進行“互補整合”,在整體資源的運算使用中得到平衡,而不是從某一方面過度的透支資源,從而保證經(jīng)營體的各種資源進行合理配置,使之正常發(fā)展,這是符合經(jīng)濟學規(guī)律的科學觀念。
營銷流程是一個動態(tài)流程而非靜態(tài)流程,在這個動態(tài)流程中,營銷的流程的結(jié)果往往受營銷流程中各種因素左右而導(dǎo)致變化。一個經(jīng)營主體為了經(jīng)營盈利,對其經(jīng)營過程的各種資源配置都是按盈虧目標計算出來的,在這個盈虧目標下的各種資源合理配置就成為盈利的保證。但是市場競爭存在儲多變數(shù),這些變數(shù)在很大程度上造成原有目標值的失衡。如我們無法預(yù)測產(chǎn)業(yè)中是否有重大的市場突變因素如降價、新進入者、供需方面的變化、因政策而變的產(chǎn)業(yè)萎縮以及營銷團隊人力資源變化等等。當經(jīng)營體一旦失衡無法互補就會造成虧損,因此“互補平衡”的戰(zhàn)略最大限度地降低企業(yè)競爭的風險。
(二)、“互補平衡”戰(zhàn)略在營銷流程中的具體理解:
1、銷售產(chǎn)品的價格中的“互補平衡”:銷售產(chǎn)品的價格包含了企業(yè)經(jīng)營的盈虧預(yù)算。中國市場的現(xiàn)狀就競爭無序的變化,是使企業(yè)無法按年初的預(yù)算價格銷售產(chǎn)品。很多家電企業(yè)為了搶占市場就采取降價競爭。降價競爭本身沒對錯,但必須“互補平衡”:你銷售特價機時,也要加大利潤機的銷量,通過擴大利潤機銷量的利潤去彌補特價機讓出去的利潤,達到供價“互補平衡”。
2、產(chǎn)品品類營銷的“互補平衡”互補:目前一些中國家電企業(yè)己實現(xiàn)產(chǎn)品多元化。當某一品類的產(chǎn)品銷售虧損時,要通過另外品類的產(chǎn)品銷售銷量的利潤實現(xiàn)“互補平衡”。而切忌在每個品類的產(chǎn)品銷售都過度競爭而透支市場資源。
3、目標市場開發(fā)的“互補平衡”:目標市場的進入開發(fā)是耗費營銷資源的一個重要原因。當在新的市場開發(fā)難度大、進入速度慢情況下。要冷靜、要動腦子從原有的成熟市場拉升銷量達到目標市場開發(fā)的“互補平衡”。
4、年度銷售任務(wù)完成的“互補平衡”:營銷總監(jiān)往往會為某個月度任務(wù)完成不足而發(fā)動下月的營銷戰(zhàn)爭。新發(fā)動的營銷戰(zhàn)爭并不一定帶來新銷量,還會加大資源支出。合理的做法是未雨綢繆,在編制營銷計劃時權(quán)衡再三,注重計劃月度的“互補平衡”。
5、渠道與目標客戶數(shù)量的“互補平衡”:渠道數(shù)量的疏密有一定科學規(guī)律,并非越多越密就越好。密切關(guān)注客戶質(zhì)量,及時綜合分析客戶動態(tài),以適當?shù)馁Y源匹配相應(yīng)的客戶。當一個市場出現(xiàn)要被淘汰和死亡的客戶時,馬上用新開發(fā)的客戶或?qū)υ械目蛻敉跐?ldquo;互補平衡”。
6、營銷團隊的“互補平衡”,營銷團隊的質(zhì)量體現(xiàn)了一種人力資源的質(zhì)量。
“互補平衡”可以及時對一個營銷團隊的各個成員配置進行互補并達到平衡。確保營銷團隊的執(zhí)行力的體現(xiàn)。