通過對全部調研答卷和面談的歸納整理和定量分析,專家獲得了優(yōu)秀管理人員所涉及的大約60項管理技能或特質。經過進一步的數(shù)理相關性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能,它們是:
1. 語言溝通(含傾聽)
2. 時間和壓力管理
3. 決策技能
4. 發(fā)現(xiàn),界定和解決問題
5. 激勵和影響力
6. 授權技能
7. 自我認知
8. 團隊建設
9. 沖突管理
研究分析結論:
這組管理技能涵蓋了表面上似乎對立的情形,例如它們既非都是溫情愉悅,卻也不都是強制霸氣;既非完全強調人際和團隊技巧,卻也不完全強調個人英雄和“企業(yè)家特質”,而是包含了一個寬泛的技能范圍。
其次,這九項關鍵技能之間存在著一定的關聯(lián)性和某些重疊。高效經理在不同情形下常常靈活組合和綜合應用一些相互關聯(lián)、相互重疊的管理技能,而不僅僅是采用單一技能。例如,為了有效的激勵屬下,類似建設性溝通,影響力和授權委托等技能被同時采用。
最為研究人員所關注的,是這九項技能均屬行為技能(注:Behavioral Skills,類似游泳,騎車),與個人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰無關。高效管理人員雖因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同,導致在具體事項的處理方式上不盡相同,但對這九項管理技能的選擇和應用的卻具高度的共識。專家認為,由此而來的一個重要啟示是,人人能夠學會并應用這九項核心管理技能。
在接下來的數(shù)周里,農夫打算參考中外成熟管理理論,結合自身的管理實踐(不乏失誤、教訓) 陸續(xù)就上述提到的核心管理技能與網友分享個人心得,切磋技藝,共同提高。系列核心管理技能初步歸納為如下三大部分(必要時調整):
自我管理技能:
1. 自我認知(了解你自己)
2. 時間和壓力管理
3. 發(fā)現(xiàn),界定和解決問題
人際管理技能:
4. 建設性溝通
5. 權力和影響力
6. 激勵
7. 沖突管理
團隊管理技能:
8. 營造高效團隊
9. 授權委托
期盼廣大網友“赤膊上陣”(女生堅持穿網球服不妨),進行“建設性對抗”,以期相互促進,共同提高管理技能。
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