報(bào)著對(duì)西方管理學(xué)和MBA的向往，在管理的圈子小住了幾年。雖然都是中小企業(yè)，但也不缺乏高人的指點(diǎn)和實(shí)戰(zhàn)派的教誨，加之幾年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和苦讀“經(jīng)書”，有些微言，望同道中人能給予指點(diǎn)，對(duì)于剛加入此行的新輩們，也可算是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談吧。

    第一言曰為“哄”

    參加工作至今，年輕氣盛的我早以不知去向。并讓我深深的知道了什么是方圓人生。起初的時(shí)候，咱也氣血方剛，又加之身居管理職位，對(duì)員工指指點(diǎn)點(diǎn)，恐嚇怒罵如家常便飯。同時(shí)又因淺學(xué)管理學(xué)經(jīng)典“沒(méi)有任何借口”使我部門員工之心見(jiàn)我長(zhǎng)恐。原以為即可相安無(wú)事，誰(shuí)知不但銷售業(yè)績(jī)下劃，還有部分員工辭職，整個(gè)部門動(dòng)蕩不安。此時(shí)多虧高人指點(diǎn)，才平安度過(guò)。原來(lái)“員工就是公司的顧客，就是公司的生命。”身為公司的管理著怎么能拿顧客和公司命來(lái)體現(xiàn)自己的地位呢？于是生一計(jì)曰為“哄”。其實(shí)施方式和具體意義為：

    1、 了解銷售人員的苦。銷售工作是在被拒絕之后才開使的，所以很多銷售人員都有很大的壓抑，或多或少的有一點(diǎn)心理疾病。這時(shí)管理者不應(yīng)該在員工受盡挫折后雪上加霜，應(yīng)給予足夠的理解，并為之鼓勁，再加以正確的指導(dǎo)，方可生效。-------做好員工的心理醫(yī)生

    2、 關(guān)懷。給員工以家庭般的溫暖。現(xiàn)在有很多企業(yè)都怪員工沒(méi)有歸屬感或歸屬感不強(qiáng)。其實(shí)未必，想想自己又是如何對(duì)待員工的，就不難想象員工為什么不拿企業(yè)當(dāng)家了。----做好員工的家長(zhǎng)

    3、 加強(qiáng)自身修養(yǎng)。員工對(duì)管理者是否言聽(tīng)即從，不完全取決于管理者的地位。與管理者的專業(yè)學(xué)識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)和人品也有大關(guān)系。對(duì)一些自身修養(yǎng)很高的人，員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的敬佩，并產(chǎn)生服從的行為。------做好員工的榜樣

    第二言曰為“灌”

    “灌”者，乃教育也。我常聽(tīng)有些經(jīng)理說(shuō)“部門內(nèi)的員工素質(zhì)太差。”我覺(jué)此言差異。雖說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。”先天素質(zhì)我們不能約定，但師傅教給學(xué)生多少東西就只有你自己知道了。其具體實(shí)施方式：

    1、 心態(tài)、目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育：即幫助員工知道他現(xiàn)在在做什么，要達(dá)到什么，為什么這么做，并樹立好良好的信心和工作態(tài)度。----做好員工的向?qū)?/p>

    2、 素質(zhì)教育：銷售工作其實(shí)就是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)過(guò)程，良好的個(gè)人素質(zhì)有利于提高銷售業(yè)績(jī)，并增加員工的自我肯定。----做好員工的老師

    3、 專業(yè)技能教育：?jiǎn)T工對(duì)專業(yè)技能掌握的情況決定企業(yè)的成敗，專精之后才能生變，變后才有新，有新才有利。--------做好員工的師傅

    第三言曰為“管”

    內(nèi)修黃老，外示儒乃管理之道。其精妙之處人所共知。至于管理方法和技巧我想大家都知道但隨企業(yè)大小，知名度高低有所不同。即大企業(yè)有大企業(yè)有大企業(yè)的管理方法，小企業(yè)有小企業(yè)的管理方法。千萬(wàn)不要看了幾本MBA就以為會(huì)管理了，那還有很大的距離。更不要以為大企業(yè)的管理方法在小企業(yè)也一定適用。另外要知道管理的最終目的是什么，一切管理行為都要為目的服務(wù)，只有這樣，才能稱之為一個(gè)“管”字。還有，管理者的自我定位也直接影響著管理的方式和技巧。所以到底如何管，除了借鑒一些書籍外，更主要的還要在實(shí)踐摸索，這才是大道。