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哈佛經(jīng)典商戰(zhàn)談判技巧的20法則(中)

發(fā)布:2007-9-12 14:30:40  來(lái)源: 商務(wù)網(wǎng)絡(luò) [字體: ]

    有人擔(dān)心休息會(huì)有消極作用,擔(dān)心會(huì)破壞剛才的談判氣勢(shì),會(huì)使良好有效的談判氣氛受到干擾,或者會(huì)給對(duì)方改變方針的機(jī)會(huì)。實(shí)際上,這種擔(dān)心是多余的。

    其次,應(yīng)安排休息的程序。

    (1)一方面說(shuō)明休息的必要性。比如:“ 我想,如果現(xiàn)在休息一下,可能有利于我們雙方好好地談判……”。

    (2)簡(jiǎn)單總結(jié)一下剛才進(jìn)展情況,并且提出新的建議。比如:“我們已經(jīng)謀求出可以解 決價(jià)格與折扣問(wèn)題的方法。我建議現(xiàn)在大家想想是否還有別的解決途徑……。”

    (3)確定休息的時(shí)間。比如:“十五分鐘夠不夠?”(4)避免提出新議題。如果對(duì)方想提出新的議題來(lái)討論,要求他在休息后再說(shuō)。在需要休息的時(shí)候,不要讓對(duì)方有產(chǎn)生討論新議題的機(jī)會(huì)。

    在休息期間,我方要考慮的問(wèn)題應(yīng)該是明確的。應(yīng)研究怎樣進(jìn)行下一階段的談判,歸納一下正在討論的問(wèn)題,檢查我方小組的工作情況或者對(duì)以下的談判提出一些新的構(gòu)想。同時(shí)要考慮怎樣重新開(kāi)談,考慮往下的洽談方案和如何做開(kāi)場(chǎng)陳述。最好能帶著新的建議重新步入談判大廳。休息是一種有很大潛在影響的策略,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這一技巧,可以幫助我們達(dá)到共同獲利的目的。

    十四、草船借箭

    采取“假定……將會(huì)”的策略,目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。比如,在談判中,不斷地提出如下種種問(wèn)題:“如果我再增加一倍的定貨,價(jià)格會(huì)便宜一點(diǎn)嗎?”

    “如果我們自己檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,你們?cè)诩夹g(shù)上會(huì)有什么新的要求嗎?”

    在試探和提議階段,這種發(fā)問(wèn)的方法,不失為一種積極的方式,它將有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。

    然而,如果談判已十分深入,再運(yùn)用這個(gè)策略只能引起分歧。如果雙方已經(jīng)為報(bào)價(jià)做了許多準(zhǔn)備,甚至已經(jīng)在討價(jià)還價(jià)了,而在這時(shí),對(duì)方突然說(shuō):“如果我對(duì)報(bào)價(jià)做些重大的修改,會(huì)怎么樣?”這樣就可能損于已形成的合作氣氛。

    因此,“假定……將會(huì)”這個(gè)策略,用在談判開(kāi)始時(shí)的一般性探底階段,較為有效。

    十五、赤子之心

    從字面上講,這句話的意思是愿意向?qū)Ψ教峁┤壳闆r。實(shí)際上,完全把自己暴露給對(duì)方是不可能的。因?yàn)槲覀兗葻o(wú)此高超的表達(dá)能力,也不可能誠(chéng)實(shí)到把自己的全部情況告訴對(duì)方的地步。人們總有一些不愿意和不可能全部告訴別人的事情。

    因此,我們講的“赤子之心”是指向?qū)Ψ酵嘎?0%的情況。

    有些人認(rèn)為,在談判過(guò)程中,毫無(wú)保留無(wú)異于“自殺”。事實(shí)卻不是如此,這離“自殺”還遠(yuǎn)著呢!

    有的談判人員的性格特別直爽和坦率。他們不但有與對(duì)方達(dá)成協(xié)議的能力,還能夠不斷地為對(duì)方提供情況,提出建設(shè)性意見(jiàn)。這種性格很值得獎(jiǎng)勵(lì),它能使對(duì)方與我方積極配合。

    因此,如果能夠把“赤子之心”和“達(dá)成協(xié)議”的其他技巧聯(lián)系起來(lái)使用,并使其發(fā)揮作用,這對(duì)雙方都是有利的。

    十六、走為上策

    當(dāng)談判人員特別是談判小組領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于談判桌上的進(jìn)展不滿意時(shí),常常使用“脫離現(xiàn)場(chǎng)”這種策略。它經(jīng)常是談判陷入僵局或無(wú)法繼續(xù)下去的時(shí)候使用的一種策略。

    當(dāng)談判小組長(zhǎng)認(rèn)為,雙方需要在某種新環(huán)境中非正式地見(jiàn)面,用以鼓勵(lì)為談判建立一種信任和坦率的氣氛的時(shí)候,也要采用這種策略。

    眾所周知,“交際場(chǎng)所”里充滿了愉快的氣氛。英國(guó)人到“紳士俱樂(lè)部”,芬蘭人去蒸氣浴室,而日本人則在公眾澡堂。

    這種策略,對(duì)于雙方重新建立一種合作精神是十分有幫助的,如果有足夠時(shí)間、機(jī)會(huì)和新的建議,它能使大家意見(jiàn)合一。這個(gè)策略的價(jià)值在于:避開(kāi)正式的談判場(chǎng)所,把談判轉(zhuǎn)到輕松的環(huán)境中。當(dāng)然,如果把全部談判都搬到俱樂(lè)部來(lái)進(jìn)行,也是不合宜的。

    但只要小心謹(jǐn)慎,這不失為一個(gè)有效的策略。

    十七、杠桿作用

    在商業(yè)上,leverage指的是運(yùn)用你實(shí)際擁有的資產(chǎn),獲得大量利益的能力。例如,一家擁有l(wèi)everaged股票,符合杠桿作用的特別股。意思指的是,股東運(yùn)用借來(lái)的資金來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的獲得利能力。它所以稱做“leveraged stock”,因?yàn)榇私栀J增加了公司的資本,但是并沒(méi)有增加享有公司資產(chǎn)所有權(quán)、參與公司經(jīng)營(yíng)的人數(shù)。所以,在理論上,此等股票更具價(jià)值,因?yàn)椋瑯拥墓举Y產(chǎn)所有人(人數(shù)不增加)現(xiàn)在比起剛投資 時(shí)擁有更多的錢(qián)可運(yùn)

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