4.太強(qiáng)的自信心 難纏的“辯論狂”
張先生 公關(guān)公司職員
以前公司里有個(gè)同事，出了名的令人敬而遠(yuǎn)之。
當(dāng)年他剛進(jìn)公司時(shí)，適逢年中員工大會(huì)，被拉壯丁去參加表演。結(jié)果一炮成名———外形不錯(cuò)，口才尤其好，引得公司里的小姑娘頗有幾個(gè)怦然心動(dòng)的。
但慢慢地，問(wèn)題就來(lái)了。有什么工作，他會(huì)主動(dòng)出擊，攬活上身。但他做出來(lái)的方案，我們不能挑一點(diǎn)毛病。誰(shuí)膽敢“太歲頭上動(dòng)土”，他就滔滔不絕，跟你辯論到底，非“駁”得你啞口無(wú)言不可。你覺(jué)得他纏夾不清，沒(méi)耐心跟他多講，他愈發(fā)得意，認(rèn)為你已經(jīng)認(rèn)輸了。
不過(guò)老實(shí)說(shuō)，他雖然自信心太強(qiáng)了點(diǎn)，工作能力倒也不錯(cuò)。只不過(guò)沒(méi)有人愿意與他合作———要合作，通常就是互相說(shuō)服，取長(zhǎng)補(bǔ)短，遇見(jiàn)他，你還有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)？說(shuō)不過(guò)他，只好依他，最后項(xiàng)目總結(jié)，功勞自然全都是他的。誰(shuí)肯給他白出力氣？
老板倒也知人善用，就讓他單兵作戰(zhàn)，遇到難纏的客戶(hù)，就把他派出去對(duì)付人家。每次看到客戶(hù)被說(shuō)得一愣一愣的，我們就故作嚴(yán)肅地垂下頭，心里憋不住狂笑……
點(diǎn)評(píng)：確實(shí)，有些人會(huì)表現(xiàn)出非常強(qiáng)的自信。自信是好事，但態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬，很容易給人“異常固執(zhí)”、“剛愎自用”的印象。“超強(qiáng)自信”性格的形成，通常要追溯到童年，可能他從小都一帆風(fēng)順，生活在周?chē)硕疾涣哔潛P(yáng)的環(huán)境里。也有可能正好相反。
孤芳自賞的人，太注意個(gè)體的表現(xiàn)，而忘記此種行為對(duì)公司是否有好處。許多老板不會(huì)喜歡這樣的下屬。如案例中所述的這位仁兄，估計(jì)很難在要求員工一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的大型企業(yè)里混得開(kāi)。如果他有機(jī)會(huì)升職做Leader，則需要一批真心贊同他、愿意為他執(zhí)行的助手。不然，再是自信，也難以開(kāi)展工作。有哲人說(shuō)過(guò)，造成悲劇的原因只有兩種，一是時(shí)代造成的，二是性格造成的。
如果你幾次三番地在公司里混到人仰馬翻，最好檢討一下自己是遭遇了哪種悲劇———除非你倒霉到屢屢遇人不淑否則，就很有可能是你的悲劇性格造成了悲劇際遇。
5.不信任他人 “處長(zhǎng)”要求查快遞
張小姐 商務(wù)部職員
剛畢業(yè)那會(huì)兒，在一間小辦事處里待了大半年，那位“處長(zhǎng)”至今令我心有余悸。
我們這個(gè)區(qū)域辦事處，除去前臺(tái)和清潔阿姨，統(tǒng)共只剩我和“處長(zhǎng)”兩個(gè)人。不知道“處長(zhǎng)”是怎么回事，成天實(shí)行“盯人政策”，比FBI還厲害。
她總疑心你會(huì)把工作搞砸，所以一定要手把手教你第一步怎樣、第二步怎樣，然后每挪一步，都要向她匯報(bào)。天曉得，辦事處本身就沒(méi)擔(dān)負(fù)什么重大責(zé)任，用得著這樣么？
出門(mén)見(jiàn)客戶(hù)，回來(lái)也要匯報(bào)，而且要一五一十重現(xiàn)整個(gè)對(duì)話(huà)，然后洗耳恭聽(tīng)她的點(diǎn)評(píng)。惟一好處是我的記憶力突飛猛進(jìn)。
而所有的傳真，哪怕白紙黑字寫(xiě)著我的名字，也一定要先送交她過(guò)目，免得我遺漏了什么“重要工作”。
有一陣子，風(fēng)傳公司要再派一個(gè)人來(lái)辦事處，她如臨大敵，成天把我拎到一邊灌輸“辦事處兩個(gè)人正正好，3個(gè)人肯定要搞出事情”的道理。我左耳進(jìn)右耳出，理都懶得理。
最后讓我忍無(wú)可忍憤而辭職的是，她突然要求前臺(tái)把所有公務(wù)往來(lái)快遞都先送到她辦公室檢查！太夸張了，她怎么知道哪個(gè)是公務(wù)快遞，哪個(gè)是私人快遞？我又不是犯人，憑什么聽(tīng)?wèi){她檢查！
點(diǎn)評(píng)：你可以認(rèn)為這位“處長(zhǎng)”控制欲太旺盛。但也有可能，她處在一種心理學(xué)上稱(chēng)為“冷漠”的心態(tài)中。這樣的人對(duì)他人充滿(mǎn)了不信任感與戒心，有時(shí)表現(xiàn)得十分偏執(zhí)。
中國(guó)的文化傳統(tǒng)提倡防人之心。走到極端了，有些主管會(huì)假設(shè)員工喜歡撒謊、一不盯緊點(diǎn)就偷懶，而略有風(fēng)吹草動(dòng)，就通過(guò)技術(shù)部門(mén)查員工的電子郵件，甚至假扮獵頭打電話(huà)來(lái)看員工有沒(méi)有“異心”。遇到這樣懷有強(qiáng)烈的敵對(duì)情緒的主管，對(duì)下屬而言就是無(wú)窮盡的痛苦———常有人說(shuō)，“平時(shí)老板總是說(shuō)很信任我，可實(shí)際上他誰(shuí)也不信任”。
6.急于證明自己 一會(huì)兒裁一會(huì)兒留
范小姐 秘書(shū)
公司新提拔了一位老板，雷厲風(fēng)行，殺伐決斷是一把好手。但有時(shí)我們私下里說(shuō)，他作決定未免也太“果斷”了些。
就拿最近的一件事來(lái)說(shuō)吧。有人匯報(bào)工作時(shí)順便跟他嘀咕了一句：“××區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理呀，薪水開(kāi)得很高，就是不干什么事。”結(jié)果他大手一揮：“是嗎？好，裁了他！”
誰(shuí)料銷(xiāo)售部經(jīng)理一聽(tīng)說(shuō)，馬上跳了起來(lái)：“裁不得呀，老板你不知道，他是××政府要員的親戚，有背景的……”于是老板愣了一下，又改口說(shuō)：“這樣�。亢冒�，那就留著他。”
這不是笑話(huà)么？此人的表現(xiàn)，只消去人事部問(wèn)一下就知道。至于是不是“政府要員親戚”，略查一下也能清楚，何必這么急著一會(huì)兒裁一會(huì)兒留的！
日常生活里，類(lèi)似的事還有很多。誰(shuí)跟他說(shuō)件什么事，只要把胸脯拍得“邦邦”響，吹得天花亂墜即可。而且他為人還特別硬氣，既然點(diǎn)頭答應(yīng)，出了問(wèn)題就一肩扛下來(lái)，絕不把麻煩推到下屬身上。我們揣測(cè)他大概是因?yàn)橘|(zhì)量控制經(jīng)理出身的緣故，只有“好”或者“不好”兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而且習(xí)慣當(dāng)場(chǎng)“現(xiàn)開(kāi)銷(xiāo)”……
點(diǎn)評(píng)：能夠快速作決定，并且勇于承擔(dān)后果，是一個(gè)很受歡迎的主管品質(zhì)。但是這必須建立在掌握充分的材料，并且經(jīng)過(guò)深思熟慮的基礎(chǔ)上。
感覺(jué)上，這位“質(zhì)量控制經(jīng)理出身”的老板，還不適應(yīng)從管理物到管理人的角色轉(zhuǎn)換。換句話(huà)說(shuō)，他可能還沒(méi)習(xí)慣當(dāng)老板。但是他知道當(dāng)老板要樹(shù)立正面的積極的形象，所以可能考慮從“決定果斷”上著手———這也是他之前的工作習(xí)慣。
但是“快速”地做錯(cuò)誤的決定，并且不憚隨時(shí)更改，卻令下屬無(wú)所適從，而且必然會(huì)招來(lái)“老板怎么一陣一陣的”之類(lèi)抱怨。至于他期待的尊敬和威嚴(yán)，反倒無(wú)從談起。
